01El número de pedido corresponde al intercambio; el hash corresponde a la transacción en cadena
Tras crear el intercambio, el sistema devuelve un número de orden; en ese momento aún no se ha pagado y puede que no exista ningún hash de transacción. Los registros on-chain correspondientes solo aparecerán cuando envíes el activo, cuando la orden envíe el activo de destino o cuando se produzca un reembolso real.
Por lo tanto, no pegues el número de orden en el explorador de bloques como si fuera un hash, ni tomes el hash de depósito como el identificador único de todo el intercambio. La consulta de órdenes distingue entre el número de orden y las etapas de procesamiento.
资料依据：FeilongEX: Descripción de los campos de cotización y orden actuales ↗FeilongEX: numeración de pedidos y límites de datos ↗
02Encadena los números con un ejemplo de registro didáctico
El ejemplo solo ilustra la relación de consulta: el número de pedido «ORDER-ejemplo» corresponde a todo el canje BTC → USDT; el hash de depósito «TX-IN-ejemplo» corresponde a los BTC que enviaste en la red Bitcoin; el hash de salida «TX-OUT-ejemplo» corresponde a los USDT transferidos en la red TRON por el pedido FeilongEX. Solo si realmente se produce un reembolso aparecerá además el hash de reembolso «TX-REFUND-ejemplo».
Al solucionar problemas, primero usa el número de pedido para confirmar la etapa actual y luego consulta el hash correspondiente en cada red. Que el hash de depósito tenga éxito solo demuestra que ese depósito entró en el registro de la cadena de bloques; no puede sustituir la prueba de salida de la red de destino. Los números de ejemplo no pueden usarse para consultas en FeilongEX ni son información con la que se pueda pagar.
资料依据：FeilongEX: Descripción de los campos de cotización y orden actuales ↗FeilongEX: numeración de pedidos y límites de datos ↗Guía para desarrolladores de Bitcoin: identificadores de transacción y salidas de transacción ↗
03Primero determina qué paso quieres confirmar
Si quieres saber si la orden sigue en proceso, abre la consulta de órdenes con el número de orden; si quieres confirmar si el pago de la cartera ya está on-chain, usa el hash de depósito para consultar la red de envío. Cuando recibas el hash de transferencia saliente, verifica el registro de recepción en la red de destino.
Por ejemplo, ETH a SOL involucra dos redes; la transacción de depósito en Ethereum y la transacción de salida en Solana deben consultarse por separado. En USDT TRC20 a BTC, tampoco se puede inferir que el cobro de Bitcoin se completó a partir de un depósito exitoso en TRON.
资料依据：FeilongEX: Descripción de los campos de cotización y orden actuales ↗Ethereum: estado de transacciones, transferencias de tokens y datos públicos en el explorador de bloques ↗
04La cantidad estimada no es un comprobante de pago
Al crear el pedido se registran la cantidad estimada de envío y la cantidad estimada de recepción; estas cifras describen los requisitos del pedido y no prueban que los fondos ya se hayan movido. Aunque la página ya muestre una cantidad de recepción, es posible que aún no se haya transferido realmente; hay que verificarlo junto con el hash de salida y el estado correspondiente en la cadena.
Si el depósito ha sido reconocido debe juzgarse combinando la cantidad realmente recibida y el registro del momento del depósito. Estos campos tienen significados distintos en la interfaz del pedido. Si no está claro por qué cambió la estimación, puedes consultar primero la guía de tipos de cambio flotante y fijo.
资料依据：FeilongEX: Descripción de los campos de cotización y orden actuales ↗
05Con el hash, aún deben revisarse el estado y el contenido de la transferencia
El hash es una pista de búsqueda, no una garantía de éxito. El explorador de bloques puede mostrar pendiente, fallido o exitoso; al verificar también debes revisar la red, la dirección de recepción, el activo y la cantidad. Tomando Ethereum como ejemplo, en una transferencia de token se debe revisar el registro de transferencia del token, y no solo el valor de ETH en la parte superior de la transacción.
Si no encuentras el registro, confirma primero si la red es correcta, si el hash se copió completo y si el emisor ya lo difundió. Si necesitas localizar más a fondo el problema de abono, revisa paso a paso según la guía de verificación de depósitos no recibidos.
06Guarda el número de pedido y distingue el alcance al compartir información
FeilongEX permite actualmente consultar los detalles del pedido con el número de pedido. Debido a este método de consulta, el número de pedido y el enlace completo de consulta con numeración deben tratarse como información sensible y no publicarse en foros, comentarios o redes sociales. Si necesitas asistencia, proporciónalos a través de los canales oficiales de soporte verificados.
El hash en una cadena pública normalmente puede ser consultado por cualquiera y también puede asociarse con direcciones, importes y horarios. Al presentar una solicitud de soporte, indica cuál es el número de pedido y cuál es el hash de depósito o salida, para evitar mezclar transacciones distintas.
资料依据：FeilongEX: Descripción de los campos de cotización y orden actuales ↗Ethereum: estado de transacciones, transferencias de tokens y datos públicos en el explorador de bloques ↗
Preguntas frecuentes
¿Es normal tener número de pedido pero no hash de transacción?
Puede ser normal. Crear un pedido no paga automáticamente; para saber si ya existe una transacción en cadena, hay que revisar el lado del envío y la etapa actual del pedido.
Si el hash del depósito muestra éxito, ¿significa que el intercambio se completó?
No lo representa. Solo ayuda a verificar la transacción de depósito; la salida del activo de destino debe verificarse por separado.
¿Puede compartirse públicamente el número de pedido para que otros ayuden a consultarlo?
No se recomienda. Quien conozca el número podría ver los detalles del pedido; al pedir ayuda deben usarse los canales oficiales de soporte.