01訂單號對應兌換，雜湊對應鏈上交易
建立兌換後，系統會回傳訂單號；這時尚未付款，也可能沒有任何交易雜湊。待你發送資產、訂單發出目標資產，或發生實際退款時，才會出現相應的鏈上記錄。
因此，不要把訂單號貼進區塊瀏覽器當作雜湊查詢，也不要把儲值雜湊當作整筆兌換的唯一編號。訂單查詢會區分訂單編號與處理階段。
02用一筆教學記錄範例把編號串起來
範例僅說明查詢關係：訂單號「ORDER-範例」對應整筆 BTC → USDT 兌換；充值雜湊「TX-IN-範例」對應你在 Bitcoin 網路發出的 BTC；轉出雜湊「TX-OUT-範例」對應 FeilongEX 訂單在 TRON 網路轉出的 USDT。只有實際發生退款時，才會再出現退款雜湊「TX-REFUND-範例」。
排查時先用訂單號確認當前階段，再到各自網路查詢對應雜湊。充值雜湊成功，只能證明那筆充值進入區塊鏈記錄；它不能代替目標網路的轉出證明。範例編號不能用於 FeilongEX 查詢，也不是可付款資訊。
资料依据：FeilongEX：當前報價與訂單欄位說明 ↗FeilongEX：訂單編號與資料邊界 ↗Bitcoin 開發者指南：交易標識與交易輸出 ↗
03先確定你想確認哪一步
想知道訂單是否仍在處理，用訂單號打開訂單查詢；想確認錢包裡的付款是否上鏈，用充值雜湊查發送網路。收到轉出雜湊後，再到目標網路核對接收記錄。
例如 ETH 換 SOL 涉及兩個網路，Ethereum 上的充值交易和 Solana 上的轉出交易應分別查看。在 USDT TRC20 換 BTC 中，也不能用 TRON 充值成功推斷 Bitcoin 收款完成。
资料依据：FeilongEX：當前報價與訂單欄位說明 ↗Ethereum：區塊瀏覽器中的交易狀態、代幣轉移和公開資料 ↗
04預計數量不屬於付款憑證
訂單建立時就會記錄預計發送與預計接收數量，這些數字描述訂單要求，不證明資金已經移動。即使頁面已有接收數量，也可能尚未實際轉出；需要結合轉出雜湊與對應鏈上狀態核對。
充值是否被識別，則要結合實際收到數量及充值時間等記錄判斷。這些欄位在訂單介面中具有不同含義。若不清楚估算為何變化，可先看浮動與固定匯率指南。
05有雜湊後，還要檢查狀態和轉帳內容
雜湊是檢索線索，不是成功保證。區塊瀏覽器可能顯示待處理、失敗或成功；核對時還應查看網路、收款地址、資產和數量。以 Ethereum 為例，代幣轉帳應檢查代幣轉移記錄，不能只看交易最上方的 ETH 數值。
查不到記錄時，先確認網路是否正確、雜湊是否複製完整，以及發送端是否已廣播。需要進一步定位到帳問題，再按未到帳排查指南逐步檢查。
06保存訂單號，分享資訊時區分範圍
FeilongEX 當前可憑訂單號查詢訂單詳情。基於這一查詢方式，應把訂單號及帶編號的完整查詢連結當作敏感資訊，不要公開貼到論壇、評論或社交帳號。需要協助時，通過已核實的官方支持渠道提供。
公開鏈上的雜湊通常可供任何人查詢，也可能關聯地址、金額與時間。提交支援請求時，註明哪一個是訂單號、哪一個是充值或轉出雜湊，避免把不同交易混在一起。
资料依据：FeilongEX：當前報價與訂單欄位說明 ↗Ethereum：區塊瀏覽器中的交易狀態、代幣轉移和公開資料 ↗
常見問題
有訂單號，但沒有交易雜湊，正常嗎？
可能正常。建立訂單不會自動付款；是否已有鏈上交易，要查發送端和當前訂單階段。
充值雜湊顯示成功，就代表兌換完成了嗎？
不代表。它只能幫助核對充值這一筆交易，目標資產的轉出還需另外查驗。
訂單號能公開給別人幫忙查嗎？
不建議。知道編號的人可能看到訂單詳情，求助時應使用官方支援管道。