01把钱包、Bitcoin 网络和兑换订单分开看
钱包的“已发送”表示它尝试广播交易；Bitcoin 区块浏览器展示交易是否被网络看到和收录；FeilongEX 订单状态描述充值是否已识别、是否等待确认、兑换或发送目标资产。这三处状态可能暂时不同步。
Bitcoin 开发文档说明，TXID 用于标识交易，交易输出才记录实际支付的地址与数量。先核对原始记录，再判断订单处于哪一步。
资料依据：Bitcoin 开发者指南：交易、TXID 与输出 ↗Bitcoin 开发者指南：区块链、区块与交易记录 ↗FeilongEX：订单阶段与进度查询 ↗
02先确认充值交易确实对应本订单
从发送钱包复制完整 TXID，在 Bitcoin 主网浏览器中检查：是否存在这笔交易、目标输出是否包含本订单入账地址、该输出金额是否覆盖订单要求，以及交易是否进入区块。不要只看钱包总扣款，因为一笔 Bitcoin 交易可以有多个输出，其中还可能包含找零。
订单号与 TXID 作用不同；不确定手中编号时，先看订单号与交易哈希指南。
03“确认中”不等于系统没有收到信息
当前订单处于确认阶段时，系统正在等待网络提供足够确认，速度取决于当时网络状态及发送交易使用的费用。FeilongEX 不把一个固定确认数或分钟数写成所有 BTC 订单的保证。
如果区块浏览器已经显示充值确认，而订单长期没有继续，应保存订单号和 TXID，使用本订单对应的支持渠道请求核查。不要通过追加一笔小额付款来“催促”原订单。
04确认之后还包括兑换与目标网络付款
充值确认结束后，FeilongEX 订单还要完成兑换并向你的目标地址发送资产。以 BTC 换 USDT TRC20 为例，Bitcoin 上的充值确认不能证明 TRON 上的 USDT 已经转出；需要等待订单进入发送或完成阶段，再核对目标网络哈希。
若目标链已显示转出成功但收款平台余额未增加，检查目标网络、地址和标签，并向收款平台提供目标链哈希。完整流程见未到账排查。
05联系支持前准备一份可核对的记录
准备订单号、BTC 充值 TXID、实际发送数量、发送时间、订单入账地址和当前页面状态。不要公开发布完整订单链接或不必要的个人信息；通过已核实的官方渠道提交。
如果发错网络、币种或地址，处理条件与正常确认延迟不同，应保留原始证据并阅读转错网络处理指南。
06为什么不能承诺固定到账时间
交易进入区块的时间会受到网络需求和交易费用影响，订单执行还受到选定兑换路线与市场条件影响。文章中的历史时间或他人的订单不能替代本次状态。
真正可核对的是当前 TXID 的区块状态、FeilongEX 订单阶段和目标网络转出记录。每一步使用自己的证据，比套用“通常几分钟”更可靠。
资料依据：Bitcoin 开发者指南：交易、TXID 与输出 ↗FeilongEX：确认阶段与网络确认说明 ↗FeilongEX：订单阶段与进度查询 ↗
常见问题
Bitcoin 出现 1 次确认就一定会开始兑换吗？
不能一概而论。所需确认会随资产、网络与当时条件变化，页面当前状态才是本订单依据。
提高费用能让已经发出的订单立刻完成吗？
费用可能影响未确认交易被收录的速度，但不能保证后续兑换和目标网络付款时间。不要另发一笔到订单地址。
BTC 充值确认了，为什么 USDT 还没到账？
充值确认之后仍有兑换与目标网络发送阶段。用订单号查阶段，并在出现转出哈希后到目标网络核对。