01Veja a carteira, a rede Bitcoin e o pedido de conversão separadamente

O “enviado” da carteira indica que ela tentou transmitir a transação; o explorador de blocos Bitcoin mostra se a transação foi vista e incluída pela rede; o status do pedido FeilongEX descreve se o depósito foi identificado, se aguarda confirmação, se está em conversão ou se o ativo de destino foi enviado. Esses três estados podem ficar temporariamente dessincronizados.

A documentação de desenvolvimento do Bitcoin explica que o TXID serve para identificar a transação, enquanto as saídas da transação registram o endereço e a quantidade realmente pagos. Verifique primeiro o registro original e depois determine em qual etapa o pedido está.

资料依据：Guia do desenvolvedor Bitcoin: transações, TXID e saídas ↗Guia do desenvolvedor Bitcoin: blockchain, blocos e registros de transações ↗FeilongEX: fases do pedido e consulta de progresso ↗

02Primeiro confirme que a transação de depósito realmente corresponde a este pedido

Copie o TXID completo da carteira de envio e verifique no explorador da mainnet Bitcoin: se essa transação existe, se a saída de destino inclui o endereço de crédito deste pedido, se o valor dessa saída cobre o requisito do pedido e se a transação entrou em um bloco. Não olhe apenas o débito total da carteira, porque uma transação Bitcoin pode ter várias saídas, incluindo possível troco.

O número do pedido e TXID têm funções diferentes; se não tiver certeza do número em mãos, consulte primeiro o Guia de número de pedido e hash de transação.

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03“Em confirmação” não significa que o sistema não recebeu a informação

Quando o pedido atual está na fase de confirmação, o sistema está aguardando que a rede forneça confirmações suficientes; a velocidade depende do estado da rede naquele momento e da taxa usada na transação enviada. FeilongEX não estabelece um número fixo de confirmações ou minutos como garantia para todos os pedidos BTC.

Se o explorador de blocos já mostrar a confirmação do depósito, mas o pedido não avançar por muito tempo, guarde o número do pedido e TXID e solicite verificação pelo canal de suporte correspondente a este pedido. Não tente “apressar” o pedido original enviando um pequeno pagamento adicional.

资料依据：FeilongEX: fases de confirmação e explicação das confirmações de rede ↗FeilongEX: fases do pedido e consulta de progresso ↗

04Após a confirmação, ainda há conversão e pagamento na rede de destino

Após a conclusão da confirmação do depósito, a ordem do FeilongEX ainda precisa concluir a troca e enviar os ativos para o seu endereço de destino. Tomando como exemplo BTC para USDT TRC20, a confirmação do depósito na Bitcoin não prova que os USDT na TRON já foram enviados; é preciso aguardar a ordem entrar na fase de envio ou conclusão e então verificar o hash na rede de destino.

Se a cadeia de destino já mostra envio bem-sucedido mas o saldo na plataforma de recebimento não aumentou, verifique a rede de destino, o endereço e a etiqueta, e forneça o hash da cadeia de destino à plataforma de recebimento. Para o fluxo completo, consulte a verificação de não recebimento.

资料依据：FeilongEX: fases do pedido e consulta de progresso ↗FeilongEX: Descrição dos campos de cotação atual e ordem ↗

05Prepare um registro verificável antes de contatar o suporte

Prepare o número do pedido, o depósito de BTC em TXID, a quantidade realmente enviada, o horário do envio, o endereço de crédito do pedido e o status atual da página. Não publique o link completo do pedido nem informações pessoais desnecessárias; envie por canais oficiais verificados.

Se você enviou para a rede, moeda ou endereço errados, as condições de tratamento são diferentes de um atraso normal de confirmação; preserve as evidências originais e leia o Guia de tratamento de envio para rede errada.

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06Por que não se pode prometer um horário fixo de crédito

O tempo para uma transação entrar em um bloco é afetado pela demanda da rede e pela taxa da transação, e a execução do pedido também é afetada pela rota de conversão escolhida e pelas condições de mercado. Tempos históricos citados no artigo ou pedidos de outras pessoas não substituem o estado atual.

O que realmente pode ser verificado é o estado atual do bloco TXID, a fase do pedido FeilongEX e o registro de saída para a rede de destino. Usar a evidência própria de cada etapa é mais confiável do que aplicar “geralmente alguns minutos”.

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Perguntas frequentes

Se Bitcoin atingir 1 confirmações, a conversão necessariamente começará?

Não se pode generalizar. As confirmações necessárias variam conforme o ativo, a rede e as condições do momento; o status atual da página é a base para este pedido.

Aumentar a taxa pode concluir imediatamente um pedido já enviado?

As taxas podem afetar a velocidade com que uma transação não confirmada é incluída, mas não podem garantir a conversão posterior nem o horário de pagamento na rede de destino. Não envie outra transação para o endereço do pedido.

O depósito BTC foi confirmado, por que USDT ainda não chegou?

Após a confirmação do depósito, ainda existem as etapas de conversão e envio para a rede de destino. Consulte a etapa pelo número do pedido e, após aparecer o hash de saída, verifique na rede de destino.