01Se permanecer exibindo "em troca" ou "em envio", verifique primeiro três itens
Primeiro, confirme que a transação de depósito foi transmitida na rede especificada pelo pedido e que ativo, endereço, valor e etiquetas necessárias correspondem. Segundo, veja se o pedido ainda está confirmando o depósito, se está em conversão ou se já entrou em envio. Terceiro, verifique se apareceu o hash de saída para a rede de destino.
Cenário didático, não é um pedido real: se o depósito de Ethereum já teve sucesso on-chain e o pedido ainda mostra conversão em andamento, guarde o número privado do pedido e o hash do depósito e continue verificando; sem hash de saída, não se pode declarar falha nem se deve reenviar uma transação. Se depois aparecer o hash de saída Solana, verifique o endereço de recebimento e o estado na rede Solana.
资料依据：FeilongEX: Descrição dos campos de cotação atual e ordem ↗FeilongEX: consulta do progresso da troca ↗
02Primeiro encontre o pedido original e o registro de envio
Mantenha o número da ordem original e encontre o hash desta transação na carteira de envio ou na plataforma de saque. Verifique se a moeda enviada, a rede, o valor, o endereço de destino e o Memo ou Tag correspondem à ordem. Criar a ordem por si só não envia fundos; mesmo que a carteira tenha enviado a solicitação de saque, continue confirmando se a transação on-chain foi gerada.
Não tem certeza de qual número usar? Primeiro compare Diferença entre número da ordem e hash da transação para distinguir registros de depósito, envio e reembolso. O número da ordem pode ser usado para ler os detalhes; guarde-o bem.
资料依据：FeilongEX: Descrição dos campos de cotação atual e ordem ↗
03Aguardando depósito: primeiro verifique se o pagamento chegou à cadeia
Use o explorador de blocos da rede correspondente para ver o hash da transação. Se ainda não foi transmitida ou ainda aguarda confirmação, verifique primeiro o status de processamento no lado do envio; se o registro on-chain mostrar sucesso, compare o endereço da ordem e a tag adicional. Não pague novamente só porque a página ainda não mudou; primeiro confirme o destino da transação original.
资料依据：FeilongEX: Descrição dos campos de cotação atual e ordem ↗FeilongEX: confirmação de rede e verificação de não recebimento ↗
04Em confirmação ou em troca: diferencie as etapas de processamento
Na fase de confirmação de crédito, deve-se verificar simultaneamente a confirmação na cadeia, a quantidade efetivamente creditada e os requisitos da ordem; durante a troca, indica que a ordem está sendo processada. Congestionamento da rede, tempo de confirmação ou andamento do processamento podem afetar o progresso. Se a quantidade for insuficiente ou o estado permanecer sem atualização, preserve a ordem original e o hash da transação e solicite verificação, sem adicionar pagamentos por conta própria.
资料依据：FeilongEX: confirmação de rede e verificação de não recebimento ↗FeilongEX: Descrição dos campos de cotação atual e ordem ↗
05Exibir a quantidade recebida não significa que já foi transferido
A quantidade a receber na ordem pode ser exibida antes do envio efetivo. Procure o hash da transação de envio e verifique o endereço de recebimento e o estado da transação na rede de recebimento. Se a cadeia já mostra sucesso mas o saldo na plataforma não aumentou, forneça esse registro de envio à plataforma de recebimento e verifique se a rede e a etiqueta correspondem.
资料依据：FeilongEX: Descrição dos campos de cotação atual e ordem ↗
06Entregue as informações completas ao suporte correspondente
Organize o número da ordem, o estado atual, as moedas e redes de ambas as pontas, o horário de envio, a quantidade real e os hashes de depósito ou envio já existentes. Consulte primeiro o progresso no navegador original em que a ordem foi criada e depois use o FeilongEX de ajuda da ordem conforme os termos de serviço aplicáveis a esta ordem.
Se a transação de envio já foi concluída com sucesso na rede correta mas o saldo na plataforma de recebimento não aumentou, forneça esse registro de envio à plataforma de recebimento. Ao consultar ordens antigas do FeilongEX, altere "origem da ordem" para "ordem antiga do FeilongEX" na consulta de ordem, para evitar julgar erroneamente que a ordem não existe por escolha incorreta da origem.
资料依据：FeilongEX: Descrição dos campos de cotação atual e ordem ↗FeilongEX: contatar o suporte oficial ↗
07Verifique o próximo passo de acordo com o status atual
O status descreve o progresso da conversão, e o registro on-chain explica a transferência específica; os dois devem ser verificados em conjunto. A ausência de um hash de saída não prova por si só uma falha, e a existência de uma quantidade recebida também não prova por si só que o pagamento foi concluído. Os métodos de verificação da tabela abaixo não prometem um número uniforme de confirmações nem minutos fixos para o crédito.
Esta tabela pode ser rolada horizontalmente.
| Status atual | Evidência a consultar | Próximo passo |
|---|---|---|
| Ordem criada／aguardando depósito | Se a carteira já transmitiu, e se endereço e rede coincidem | Se não enviou, pague conforme a ordem válida; se já enviou, verifique primeiro a transação original |
| Confirmando o crédito | Confirmação na chain, quantidade real creditada e exigências da ordem | Se a quantidade for insuficiente ou não houver progresso contínuo, solicite verificação e não adicione pagamentos por conta própria |
| Em troca／em envio | Fase de processamento do pedido, se já existe hash de transferência de saída | Consultar o pedido original; não pagar novamente ao endereço antigo |
| Troca concluída | Hash de saída, rede de recebimento e endereço de destino | Verificar o pagamento efetivo na rede correspondente e depois consultar o crédito na plataforma de recebimento |
| Expirado／em verificação／falha | Se já foi enviado, horário e valor efetivos do envio | Parar de adicionar pagamentos, guardar o pedido original e as evidências para verificação |
| Reembolso em andamento／reembolsado | Rede, endereço, quantidade e hash do reembolso | Verificar o reembolso do principal; não tratá-lo como devolução de taxas |
资料依据：FeilongEX: Descrição dos campos de cotação atual e ordem ↗FeilongEX: confirmação de rede e verificação de não recebimento ↗FeilongEX: consulta do progresso da troca ↗FeilongEX: termos de serviço ↗
08Modelo copiável de informações para solução de problemas
Preencher os campos abaixo ajuda o suporte correspondente a localizar o mesmo pedido. Indique o fuso horário nos horários; para campos indisponíveis, escreva “indisponível”, não invente hashes nem coloque o número do pedido no campo de hash.
Número do pedido: [preencher]; Status atual: [preencher]; Ativo/rede de envio: [preencher]; Ativo/rede de recebimento: [preencher].
Quantidade realmente enviada: [preencher moeda e quantidade]; Horário do envio e fuso horário: [preencher]; Hash da transação de depósito: [preencher ou indisponível]; Hash de saída/reembolso: [preencher separadamente ou indisponível].
Situação a verificar: [por exemplo: depósito confirmado on-chain, pedido ainda aguardando crédito]; A plataforma de recebimento já foi verificada: [preencher]. Envie apenas os registros necessários ao suporte correspondente, não publique dados completos do pedido em comentários públicos. A investigação não exige fornecer frase de recuperação ou chave privada.
资料依据：FeilongEX: Descrição dos campos de cotação atual e ordem ↗FeilongEX: armazenamento necessário e privacidade ↗
09A troca foi creditada, mas o reembolso de taxas ainda não chegou
A conclusão da troca e a devolução da campanha registram o progresso separadamente. Após confirmar que a troca original foi realmente concluída, você pode consultar ou enviar a solicitação no formulário de devolução de taxas usando o número de troca FeilongEX, sem exigir o navegador original. Verifique o valor calculado e o resumo do endereço registrado; enviar o endereço não significa que a devolução já foi enviada.
A devolução desta campanha usa USDT Ethereum, mesmo que o resultado da troca seja TRON USDT; não procure a devolução apenas no saldo TRON. Consulte as Regras de devolução de taxas e a Explicação do cálculo automático; trocas não concluídas ou falhas não são elegíveis para solicitação de devolução após a conclusão.
Perguntas frequentes
Atualizar a página acelera o processamento da troca?
Não. Atualizar apenas atualiza a exibição da página; não aumenta as confirmações de rede nem altera a velocidade de processamento do pedido.
Ter uma quantidade prevista de recebimento significa que já foi transferido?
Não significa. A quantidade prevista ou a quantidade de recebimento exibida no pedido não é prova de pagamento; consulte o hash real de transferência de saída na rede de destino.
O número do pedido é o hash da transação?
Não. O número do pedido serve para consultar o fluxo de troca; o hash de transação serve para verificar uma transferência específica na cadeia.
O que fazer quando o pedido atual não é encontrado?
Verifique caractere por caractere o número e a origem. Pedidos reais da versão antiga da FeilongEX podem ser encontrados na página de consulta selecionando "FeilongEX pedido da versão antiga"; não preencha o hash da transação no campo de número do pedido.
A devolução de moedas do pedido e o reembolso de taxas são a mesma coisa?
Não. A devolução de moedas trata o ativo da troca original; o reembolso de taxas é um direito independente obtido em trocas concluídas que atendem às regras da campanha, com status e hash de pagamento registrados separadamente.