01Ha folyamatosan „Váltás alatt” vagy „Küldés alatt” látható, először három dolgot ellenőrizzen
Először is ellenőrizd, hogy a befizetési tranzakciót a rendelés által megadott hálózaton broadcastolták-e, és hogy az eszköz, a cím, az összeg és a szükséges címkék egyeznek-e. Másodszor nézd meg, hogy a rendelés még a befizetés megerősítésénél tart, éppen váltás alatt van, vagy már a küldés szakaszába lépett. Harmadszor ellenőrizd, hogy megjelent-e a célhálózati kimenő hash.
Oktatási forgatókönyv, nem valós rendelés: Ha a Ethereum befizetés már sikeresen megtörtént a láncon, de a rendelés továbbra is váltás alatt áll, mentsd el a privát rendelésszámot és a befizetési hash-t, és folytasd az ellenőrzést; kimenő hash nélkül nem jelenthető ki a kudarc, és nem szabad új küldést indítani. Ha később megjelenik a Solana kimenő hash, akkor a Solana hálózaton ellenőrizd a fogadó címet és az állapotot.
资料依据：FeilongEX：az aktuális ajánlat és a megrendelési mezők leírása ↗FeilongEX: A csere előrehaladásának lekérdezése ↗
02Először keresse meg az eredeti rendelést és a küldési rekordot
Őrizd meg az eredeti rendelésszámot, és a küldő tárcában vagy a kifizetési platformon keresd meg ennek a tranzakciónak a hash-ét. Ellenőrizd, hogy a küldött érme, hálózat, összeg, célcím és a Memo vagy Tag megfelel-e a rendelésnek. A rendelés létrehozása önmagában nem küld pénzt; ha a tárca elküldte a kifizetési kérelmet, azt is ellenőrizd tovább, hogy létrejött-e már láncon belüli tranzakció.
Nem biztos benne, melyik azonosítót használja? Először hasonlítsa össze a rendelésszám és tranzakcióhash közötti különbséget, és különböztesse meg a befizetési, kifizetési és visszatérítési rekordokat. A rendelésszám a részletek megtekintésére szolgál, ezért őrizze meg biztonságosan.
资料依据：FeilongEX：az aktuális ajánlat és a megrendelési mezők leírása ↗
03Befizetésre vár: először ellenőrizze, hogy a fizetés megjelent-e a láncon
A tranzakcióhash megtekintéséhez használja a megfelelő hálózat blokkfelfedezőjét. Ha még nem sugározták ki, vagy megerősítésre vár, először a küldő fél feldolgozási állapotát ellenőrizze; ha a láncon lévő rekord sikert mutat, akkor hasonlítsa össze a rendelés címét és a hozzá tartozó címkét. Ne fizessen újra csak azért, mert az oldal átmenetileg nem változott, először erősítse meg az eredeti tranzakció hollétét.
资料依据：FeilongEX：az aktuális ajánlat és a megrendelési mezők leírása ↗FeilongEX: Hálózati megerősítés és a be nem érkezett összeg ellenőrzése ↗
04Megerősítés vagy váltás alatt: különböztesse meg a feldolgozási szakaszokat
A jóváírás megerősítési szakaszában egyszerre kell ellenőrizni a láncon lévő megerősítést, a ténylegesen jóváírt összeget és a megbízás követelményeit; a váltás közben azt jelzi, hogy a megbízás feldolgozás alatt van. A hálózati torlódás, a megerősítés időtartama vagy a feldolgozás állapota egyaránt befolyásolhatja az előrehaladást. Ha az összeg nem elegendő, vagy az állapot tartósan nem frissül, tartsd meg az eredeti megbízást és a tranzakciós hash-t, és kérj vizsgálatot; ne fizess be önállóan további összeget.
资料依据：FeilongEX: Hálózati megerősítés és a be nem érkezett összeg ellenőrzése ↗FeilongEX：az aktuális ajánlat és a megrendelési mezők leírása ↗
05A megjelenített beérkező összeg nem jelenti azt, hogy már elküldték
A megrendelésben szereplő fogadási összeg már a tényleges kimenő utalás előtt megjelenhet. Keresd meg a kimenő tranzakció hash-ét, majd a fogadó hálózaton ellenőrizd a fogadó címet és a tranzakció állapotát. Ha a láncon már sikeres volt, de a platform egyenlege nem növekedett, add meg a fogadó platformnak ezt a kimenő rekordot, és ellenőrizd, hogy a hálózat és a címke egyezik-e.
资料依据：FeilongEX：az aktuális ajánlat és a megrendelési mezők leírása ↗
06Adja át a teljes információt az illetékes támogatásnak
Gyűjtsd össze a megrendelésszámot, az aktuális állapotot, a két oldal valutáit és hálózatait, a küldés időpontját, a tényleges összeget, valamint a meglévő feltöltési vagy kimenő hash-eket. Először abban az eredeti böngészőben kérdezd le a folyamat állapotát, amelyben a megrendelést létrehoztad, majd az erre a megrendelésre vonatkozó szolgáltatási feltételek szerint használd a FeilongEX megrendelési súgót.
Ha a kimenő tranzakció a helyes hálózaton sikeres volt, de a fogadó platform egyenlege nem növekedett, add be a fogadó platformnak ezt a kimenő rekordot. A régi verziójú FeilongEX megrendelések lekérdezésekor az Megrendelés lekérdezése oldalon állítsd az „Megrendelés forrása” mezőt „FeilongEX régi verziójú megrendelések” értékre, hogy elkerüld a hibás forrásválasztás miatti téves „a megrendelés nem létezik” következtetést.
资料依据：FeilongEX：az aktuális ajánlat és a megrendelési mezők leírása ↗FeilongEX: Kapcsolatfelvétel a hivatalos támogatással ↗
07A következő lépés ellenőrzése az aktuális állapot szerint
Az állapot a beváltás előrehaladását írja le, a láncon lévő bejegyzés pedig a konkrét átutalást, ezért a kettőt együtt kell ellenőrizni. A kimenő hash hiánya önmagában nem bizonyítja a sikertelenséget, és a már megérkezett mennyiség önmagában nem bizonyítja a fizetés teljesítését. Az alábbi táblázat ellenőrzési módszere nem ígér egységes megerősítésszámot vagy jóváírási percszámot.
Ez a táblázat vízszintesen görgethető.
| Jelenlegi állapot | Ellenőrizendő bizonyítékok | Következő lépés |
|---|---|---|
| Megbízás létrehozva／jóváírásra vár | A tárca sugározta-e, valamint a cím és a hálózat egyezik-e | Ha még nem küldte el, az érvényes megrendelés szerint fizessen; ha már elküldte, először az eredeti tranzakciót ellenőrizze |
| Jóváírás megerősítése folyamatban | Láncon történő visszaigazolás, a ténylegesen jóváírt összeg és a megrendelés követelményei | Kérjen vizsgálatot, ha az összeg nem elegendő vagy tartósan nincs előrelépés, ne utaljon be további összeget saját maga |
| Átváltás folyamatban／Küldés folyamatban | A megrendelés feldolgozási szakasza, van-e már kimenő tranzakcióazonosító | Kérdezze le az eredeti orderet, és ne fizessen újra a régi címre |
| Az átváltás befejeződött | Kimenő hash, fogadó hálózat és célcím | A tényleges befizetést a megfelelő hálózaton ellenőrizze, majd a fogadó platform jóváírását is |
| Lejárt／ellenőrzés alatt／sikertelen | Elküldték-e, a tényleges küldés időpontja és összege | A további befizetések leállítása, az eredeti megbízás és a bizonyítékok megőrzése ellenőrzésre |
| Visszatérítés folyamatban／Visszatérítve | Visszatérítési hálózat, cím, összeg és visszatérítési hash | A tőke visszatérítését ellenőrizni, nem díj-visszatérítésként kezelni |
资料依据：FeilongEX：az aktuális ajánlat és a megrendelési mezők leírása ↗FeilongEX: Hálózati megerősítés és a be nem érkezett összeg ellenőrzése ↗FeilongEX: A csere előrehaladásának lekérdezése ↗FeilongEX: szolgáltatási feltételek ↗
08Másolható hibaelhárítási információ sablon
Az alábbi mezők kitöltése segít az ügyfélszolgálatnak ugyanahhoz a megbízáshoz rendelni az esetet. Az időpontnál add meg az időzónát; a nem beszerezhető mezőknél írd azt, hogy „nincs adat”, ne találj ki hash-t, és ne írd a megbízás számát a hash mezőbe.
Megbízás száma: [kitöltendő]; Aktuális állapot: [kitöltendő]; Küldött eszköz/hálózat: [kitöltendő]; Fogadott eszköz/hálózat: [kitöltendő].
Ténylegesen elküldött mennyiség: [valuta és mennyiség kitöltendő]; Küldés időpontja és időzónája: [kitöltendő]; Befizetési tranzakció hash-e: [kitöltendő vagy nincs adat]; Kimenő/visszatérítési hash: [külön-külön kitöltendő vagy nincs adat].
Ellenőrizendő eset: [például: a befizetés a láncon megerősítést nyert, a megbízás mégis a jóváírásra vár]; Ellenőrizte-e már a fogadó platform: [kitöltendő]. Csak az illetékes ügyfélszolgálatnak nyújtsd be a szükséges nyilvántartásokat, és ne tegyél közzé teljes megbízási adatokat nyilvános hozzászólásban. A hibakereséshez nem kell megadni a seed kifejezést vagy a privát kulcsot.
资料依据：FeilongEX：az aktuális ajánlat és a megrendelési mezők leírása ↗FeilongEX: Szükséges tárolás és adatvédelem ↗
09A váltás beérkezett, de a díjvisszatérítés még nem érkezett meg
A csere teljesítése és az akció visszatérítése külön folyamatként kerül rögzítésre. Miután megerősítést nyer, hogy az eredeti csere ténylegesen teljesült, a költség-visszatérítési űrlapon a FeilongEX csereazonosítóval lekérdezheted vagy beküldheted a kérvényt; az eredeti böngésző nem szükséges. Ellenőrizd a kiszámított összeget és a regisztrált cím kivonatát; a cím megadása nem jelenti azt, hogy a visszatérítés már elküldésre került.
Az akció visszatérítése USDT Ethereum formában történik, így ha a csere eredménye TRON USDT, a visszatérítést nem csak a TRON egyenlegben keresd. Nézd meg a költség-visszatérítési szabályokat és az automatikus számítás leírását; a be nem fejezett vagy sikertelen cserékre nem vonatkozik a teljesítés utáni visszatérítési kérvény.
Gyakran ismételt kérdések
Felgyorsítja a váltás feldolgozását az oldal frissítése?
Nem. A frissítés csak a weboldal megjelenítését frissíti, nem ad hozzá hálózati megerősítéseket, és nem változtatja meg a megrendelés feldolgozási sebességét.
Van becsült beérkező összeg, ez azt jelenti, hogy már elküldték?
Nem. A várható mennyiség vagy a megrendelésben megjelenő fogadott mennyiség nem fizetési bizonyíték; a célhálózat valódi kimenő hash-értékét kell megtekinteni.
A rendelésazonosító ugyanaz, mint a tranzakciós hash?
Nem. A rendelésazonosító a váltási folyamat lekérdezésére szolgál, a tranzakciós hash pedig egy konkrét láncon belüli átutalás ellenőrzésére.
Mit tegyen, ha nem találja a jelenlegi rendelést?
Ellenőrizze karakterről karakterre az azonosítót és a forrást. A valódi régi verziójú FeilongEX rendelések a lekérdező oldalon a „FeilongEX旧版订单” kiválasztásával érhetők el; ne írja a tranzakciós hash-t a rendelésazonosító mezőbe.
A rendelés visszatérítése és a díjvisszatérítés ugyanaz a dolog?
Nem. A visszatérítés az eredeti váltásban szereplő eszközöket érinti; a díjvisszatérítés az aktivitási szabályoknak megfelelő, befejezett váltásokért járó önálló jogosultság, amelynek állapotát és kifizetési hash-ét külön rögzítik.