01Hvis det hele tiden vises «veksles» eller «sendes», sjekk tre ting først
For det første, bekreft at innbetalingstransaksjonen er kringkastet på nettverket som er angitt for ordren, og at aktivum, adresse, beløp og nødvendige tagger stemmer. For det andre, kontroller om ordren fortsatt bekrefter innbetalingen, om den veksles, eller om den allerede er i ferd med å sendes. For det tredje, kontroller om det har oppstått en utgående hash på målnettverket.
Pedagogisk scenario, ikke en reell ordre: Hvis Ethereum-innbetalingen allerede er vellykket på kjeden, men ordren fortsatt viser at den veksles, kan du ta vare på det private ordrenummeret og innbetalingshashen og fortsette å kontrollere; når det ikke finnes en utgående hash, kan du ikke erklære det som mislykket, og du bør heller ikke sende inn en ny. Hvis det senere oppstår en utgående Solana-hash, kontrollerer du mottakeradressen og statusen på Solana-nettverket.
资料依据：FeilongEX: Gjeldende tilbud og forklaring av ordrefelt ↗FeilongEX: Undersøk vekslingsfremdrift ↗
02Finn først den opprinnelige ordren og sendeloggen
Ta vare på det opprinnelige ordrenummeret, og finn transaksjonshashen for denne transaksjonen i sende lommeboken eller uttaksplattformen. Kontroller om valutaen, nettverket, antallet, måladdressen og Memo eller Tag som ble sendt, samsvarer med ordren. Å opprette en ordre sender ikke midler i seg selv; selv om lommeboken har sendt inn en uttaksforespørsel, bør du fortsette å bekrefte om en on-chain transaksjon faktisk har oppstått.
Usikker på hvilket nummer du skal bruke? Se først forskjellen mellom ordrenummer og transaksjonshash for å skille mellom innskudd, uttak og refusjoner. Ordrenummeret kan brukes til å lese detaljer, så oppbevar det trygt.
资料依据：FeilongEX: Gjeldende tilbud og forklaring av ordrefelt ↗
03Venter på innskudd: sjekk først om betalingen har kommet på kjeden
Bruk blokkutforskeren for det aktuelle nettverket til å se transaksjonshashen. Hvis transaksjonen ennå ikke er kringkastet eller fortsatt venter på bekreftelse, sjekk først behandlingsstatusen på senderen; hvis kjedeoppføringen viser suksess, sammenlign deretter ordreadressen og den vedlagte taggen. Ikke betal på nytt bare fordi siden ikke har oppdatert seg ennå – bekreft først hvor den opprinnelige transaksjonen ble av.
资料依据：FeilongEX: Gjeldende tilbud og forklaring av ordrefelt ↗FeilongEX: Nettverksbekreftelse og manglende mottak – feilsøking ↗
04Bekreftes eller veksles: skill mellom behandlingstrinnene
I fasen med bekreftelse av innbetaling bør man samtidig kontrollere kjedenes bekreftelser, det faktiske innbetalte beløpet og ordrekravene; «veksler» betyr at ordren behandles. Nettverksbelastning, tid til bekreftelse eller behandlingsforhold kan påvirke fremdriften. Hvis beløpet er utilstrekkelig eller statusen fortsatt ikke oppdateres, bør du beholde den opprinnelige ordren og transaksjonshashen og be om kontroll, uten å legge til betaling på egen hånd.
资料依据：FeilongEX: Nettverksbekreftelse og manglende mottak – feilsøking ↗FeilongEX: Gjeldende tilbud og forklaring av ordrefelt ↗
05Vist mottaksbeløp betyr ikke at det allerede er sendt ut
Mottaksbeløpet i ordren kan vises allerede før den faktiske utbetalingen. Finn transaksjonshashen for utbetalingen, og kontroller deretter mottaksadressen og transaksjonsstatusen i mottaksnettverket. Hvis transaksjonen allerede er vellykket på kjeden mens plattformsaldoen ikke har økt, bør du gi mottaksplattformen denne utbetalingsloggen og kontrollere om nettverk og memo samsvarer.
资料依据：FeilongEX: Gjeldende tilbud og forklaring av ordrefelt ↗
06Gi all informasjon til riktig støtte
Samle ordrenummer, gjeldende status, valutaer og nettverk i begge ender, sendetidspunkt, faktisk beløp og eventuelle innskudds- eller utbetalingshasher. Sjekk først fremdriften i den opprinnelige nettleseren der ordren ble opprettet, og bruk deretter FeilongEX ordrehjelp i samsvar med vilkårene som gjelder for denne ordren.
Hvis utbetalingstransaksjonen allerede er vellykket i riktig nettverk mens mottaksplattformens saldo ikke har økt, bør du sende denne utbetalingsloggen til mottaksplattformen. Når du søker opp en eldre FeilongEX-ordre, bytter du «ordrekilde» til «FeilongEX eldre ordre» i ordresøk, for å unngå å feilaktig konkludere med at ordren ikke finnes på grunn av feil valg av kilde.
资料依据：FeilongEX: Gjeldende tilbud og forklaring av ordrefelt ↗FeilongEX: Kontakt offisiell støtte ↗
07Kontroller neste steg mot gjeldende status
Statusen beskriver vekslingsfremdriften, og kjedeoppføringen forklarer den konkrete overføringen; begge bør kontrolleres sammen. En manglende utgående hash kan ikke alene bevise feil, og et mottatt antall kan heller ikke alene bevise at betalingen er fullført. Kontrollmetodene i tabellen nedenfor lover ikke et bestemt antall bekreftelser eller et bestemt antall minutter til mottak.
Denne tabellen kan rulles horisontalt.
| Gjeldende status | Bevis som bør undersøkes | Neste steg |
|---|---|---|
| Ordren er opprettet／venter på innbetaling | Om lommeboken har kringkastet, og om adresse og nettverk samsvarer | Ved ikke sendt: betal i henhold til gyldig ordre; ved sendt: sjekk den opprinnelige transaksjonen først |
| Bekrefter kreditering | On-chain-bekreftelse, faktisk mottatt beløp og ordrekrav | Be om verifisering når beløpet er utilstrekkelig eller det fortsatt ikke skjer fremgang, ikke legg til betalinger selv |
| Veksler / sender | Ordrebehandlingens fase og hvorvidt det allerede finnes en overføringshash | Søk opp den opprinnelige ordren, ikke betal på nytt til den gamle adressen |
| Vekslingen er fullført | Utgående hash, mottaksnettverk og måladdresse | Kontroller den faktiske betalingen på det tilsvarende nettverket, og sjekk deretter mottaksplattformens kreditering |
| Utløpt／under verifisering／mislykket | Om den er sendt, faktisk sendetidspunkt og beløp | Stans ytterligere betalinger, behold den opprinnelige ordren og bevisene for kontroll |
| Refusjon pågår／refundert | Refusjonsnettverk, adresse, beløp og refusjonshash | Kontroller tilbakebetaling av hovedstol, og behandle den ikke som refusjon av gebyrer |
资料依据：FeilongEX: Gjeldende tilbud og forklaring av ordrefelt ↗FeilongEX: Nettverksbekreftelse og manglende mottak – feilsøking ↗FeilongEX: Undersøk vekslingsfremdrift ↗FeilongEX: vilkår for tjenesten ↗
08Mal for feilsøkingsinformasjon som kan kopieres
Hvis du fyller ut feltene nedenfor, blir det lettere for støtten å identifisere den samme ordren. Oppgi tidssone for tidspunkter; skriv «ingen ennå» for felt du ikke kan skaffe, og ikke finn på hasher eller fyll ordrenummeret inn i hash-feltet.
Ordrenummer: [fyll inn]; gjeldende status: [fyll inn]; sendt eiendel/nettverk: [fyll inn]; mottatt eiendel/nettverk: [fyll inn].
Faktisk sendt beløp: [fyll inn valuta og beløp]; sendetidspunkt og tidssone: [fyll inn]; innskuddstransaksjonshash: [fyll inn eller ingen ennå]; utgående/refusjonshash: [fyll inn hver for seg eller ingen ennå].
Situasjonen som må kontrolleres: [for eksempel: innskuddet er bekreftet på kjeden, men ordren venter fortsatt på kreditering]; om mottaksplattformen allerede er sjekket: [fyll inn]. Send bare nødvendig dokumentasjon til den aktuelle støtten, og ikke publiser fullstendig ordredokumentasjon i offentlige kommentarer. Feilsøking krever ikke at du oppgir mnemoniske fraser eller private nøkler.
资料依据：FeilongEX: Gjeldende tilbud og forklaring av ordrefelt ↗FeilongEX: Nødvendig lagring og personvern ↗
09Vekslingen er mottatt, men gebyrtilbakebetalingen har ikke kommet ennå
Fullført bytte og kampanjetilbakebetaling registreres med hver sin fremdrift. Etter at det opprinnelige byttet er bekreftet faktisk fullført, kan du i skjemaet for gebyrtilbakebetaling bruke FeilongEX-bytte-ID-en til å søke opp eller sende inn en søknad; den opprinnelige nettleseren kreves ikke. Kontroller det beregnede beløpet og sammendraget av den registrerte adressen; innsending av adresse betyr ikke at tilbakebetalingen er sendt.
Tilbakebetalingen i denne kampanjen bruker USDT Ethereum, og selv om bytteresultatet er TRON USDT, kan du ikke lete etter tilbakebetalingen bare i TRON-saldoen. Se reglene for gebyrtilbakebetaling og forklaringen av automatisk beregning; ufullstendige eller mislykkede bytter er ikke kvalifisert for søknad om tilbakebetaling etter fullføring.
Ofte stilte spørsmål
Gjør oppdatering av siden vekslingen raskere?
Nei. Oppdatering oppdaterer bare det som vises på siden, og kan ikke legge til nettverksbekreftelser eller endre hvor raskt ordren behandles.
Betyr et anslått mottaksbeløp at det allerede er sendt ut?
Nei. Det forventede antallet eller mottaksbeløpet som vises i ordren, er ikke et betalingsbevis; du bør se etter den faktiske utbetalingshashen for målnettverket.
Er ordrenummeret det samme som transaksjonshashen?
Nei. Ordrenummeret brukes til å spore vekslingsprosessen, mens transaksjonshashen brukes til å kontrollere en bestemt overføring på kjeden.
Hva bør jeg gjøre når jeg ikke finner den gjeldende ordren?
Kontroller nummeret og kilden tegn for tegn. Ekte ordrer fra den gamle versjonen av FeilongEX kan velges som «FeilongEX gammel versjon-ordrer» på sporingssiden; ikke fyll inn transaksjonshashen i feltet for ordrenummer.
Er tilbakebetaling av mynter for ordren og tilbakebetaling av gebyr det samme?
Nei. Tilbakebetaling av mynter gjelder midlene i den opprinnelige vekslingen; tilbakebetaling av gebyr er en separat rettighet opptjent fra fullførte vekslinger som oppfyller kampanjereglene, og status og betalingshash registreres hver for seg.