01แสดง "กำลังแลกเปลี่ยน" หรือ "กำลังส่ง" ตลอดเวลา ให้ตรวจสอบสามรายการก่อน
ขั้นแรก ตรวจสอบว่าธุรกรรมการฝากถูก broadcast บนเครือข่ายที่คำสั่งซื้อระบุไว้แล้ว และสินทรัพย์ ที่อยู่ จำนวนเงิน และแท็กที่จำเป็นตรงกันทั้งหมด ขั้นที่สอง ดูว่าคำสั่งซื้ออยู่ระหว่างการยืนยันการฝาก กำลังแลก หรือเข้าสู่ขั้นตอนกำลังส่งแล้ว ขั้นที่สาม ตรวจสอบว่ามีแฮชการโอนออกบนเครือข่ายปลายทางหรือไม่
สถานการณ์ตัวอย่างเพื่อการสอน ไม่ใช่คำสั่งซื้อจริง: หากการฝาก Ethereum สำเร็จบนเชนแล้ว แต่คำสั่งซื้อยังแสดงว่ากำลังแลก ให้บันทึกหมายเลขคำสั่งซื้อส่วนตัวและแฮชการฝากไว้เพื่อตรวจสอบต่อ เมื่อยังไม่มีแฮชการโอนออก จะประกาศว่าล้มเหลวไม่ได้ และก็ไม่ควรส่งซ้ำอีกครั้ง หากภายหลังมีแฮชการโอนออก Solana จึงค่อยตรวจสอบที่อยู่ผู้รับและสถานะบนเครือข่าย Solana
资料依据：FeilongEX：คำอธิบายฟิลด์ใบเสนอราคาปัจจุบันและคำสั่งซื้อ ↗FeilongEX: การตรวจสอบความคืบหน้าการแลกเปลี่ยน ↗
02ค้นหาออร์เดอร์เดิมและบันทึกการส่งก่อน
เก็บหมายเลขคำสั่งซื้อเดิมไว้ และค้นหาแฮชธุรกรรมครั้งนี้ในกระเป๋าเงินผู้ส่งหรือแพลตฟอร์มถอน ตรวจสอบว่าสกุลเงิน เครือข่าย จำนวน ที่อยู่ปลายทาง และ Memo หรือ Tag ที่ส่งออกไปตรงกับคำสั่งซื้อหรือไม่ การสร้างคำสั่งซื้อเองไม่ทำให้เกิดการส่งเงิน แม้กระเป๋าเงินจะส่งคำขอถอนแล้ว ก็ควรตรวจสอบต่อไปว่ามีธุรกรรมบนเชนเกิดขึ้นแล้วหรือไม่
ไม่แน่ใจว่าควรใช้หมายเลขใด? ก่อนอื่นให้เทียบกับความแตกต่างระหว่างหมายเลขคำสั่งซื้อและแฮชธุรกรรม เพื่อแยกระหว่างบันทึกการเติมเงิน การโอนออก และการคืนเงิน หมายเลขคำสั่งซื้อใช้สำหรับอ่านรายละเอียดได้ โปรดเก็บรักษาไว้ให้ดี
资料依据：FeilongEX：คำอธิบายฟิลด์ใบเสนอราคาปัจจุบันและคำสั่งซื้อ ↗
03รอการเติมเงิน: ตรวจสอบก่อนว่าการชำระเงินขึ้นเชนแล้วหรือไม่
ใช้บล็อกเอ็กซ์พลอเรอร์ของเครือข่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อดูแฮชธุรกรรม หากยังไม่ถูกกระจายหรือยังรอการยืนยัน ให้ตรวจสอบสถานะการดำเนินการฝั่งผู้ส่งก่อน หากบันทึกบนเชนแสดงว่าสำเร็จ จึงค่อยเทียบที่อยู่คำสั่งซื้อกับแท็กที่แนบ อย่าชำระเงินซ้ำเพียงเพราะหน้าเว็บยังไม่เปลี่ยนแปลง ให้ยืนยันเส้นทางของธุรกรรมเดิมก่อน
资料依据：FeilongEX：คำอธิบายฟิลด์ใบเสนอราคาปัจจุบันและคำสั่งซื้อ ↗FeilongEX: การตรวจสอบการยืนยันเครือข่ายและกรณีไม่ได้รับเงิน ↗
04กำลังยืนยันหรือกำลังแลกเปลี่ยน: แยกแยะขั้นตอนการดำเนินการ
ขั้นตอนยืนยันการเข้าบัญชีควรตรวจสอบสถานะการยืนยันบนเชน จำนวนที่เข้าบัญชีจริง และข้อกำหนดของคำสั่งซื้อไปพร้อมกัน ระหว่างการแลกเปลี่ยนหมายความว่าคำสั่งซื้อกำลังดำเนินการ ความแออัดของเครือข่าย ระยะเวลายืนยัน หรือสถานะการดำเนินการ都可能ส่งผลต่อความคืบหน้า หากจำนวนไม่ครบหรือสถานะไม่更新ต่อเนื่อง ให้เก็บคำสั่งซื้อเดิมและแฮชธุรกรรมไว้เพื่อขอตรวจสอบ อย่าเติมเงินเพิ่มด้วยตนเอง
资料依据：FeilongEX: การตรวจสอบการยืนยันเครือข่ายและกรณีไม่ได้รับเงิน ↗FeilongEX：คำอธิบายฟิลด์ใบเสนอราคาปัจจุบันและคำสั่งซื้อ ↗
05การแสดงจำนวนที่ได้รับไม่เท่ากับโอนออกไปแล้ว
จำนวนที่รับในคำสั่งซื้ออาจแสดงก่อนที่จะโอนออกจริง ให้ค้นหาแฮชธุรกรรมขาออก แล้วตรวจสอบที่อยู่ผู้รับและสถานะธุรกรรมบนเครือข่ายปลายทาง หากบนเชนสำเร็จแล้วแต่ยอดคงเหลือบนแพลตฟอร์มไม่เพิ่มขึ้น ควรส่งบันทึกการโอนขาออกนี้ให้แพลตฟอร์มปลายทาง และตรวจสอบว่าเครือข่ายและแท็กตรงกันหรือไม่
资料依据：FeilongEX：คำอธิบายฟิลด์ใบเสนอราคาปัจจุบันและคำสั่งซื้อ ↗
06ส่งข้อมูลครบถ้วนให้ฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง
รวบรวมหมายเลขคำสั่งซื้อ สถานะปัจจุบัน สกุลเงินและเครือข่ายทั้งสองฝั่ง เวลาที่ส่ง จำนวนจริง และแฮชการเติมเงินหรือโอนออกที่มีอยู่ ตรวจสอบความคืบหน้าในเบราว์เซอร์เดิมที่ใช้สร้างคำสั่งซื้อก่อน แล้วจึงใช้ความช่วยเหลือคำสั่งซื้อ FeilongEX ตามข้อกำหนดการให้บริการที่ใช้กับคำสั่งซื้อนี้
หากธุรกรรมขาออกสำเร็จบนเครือข่ายที่ถูกต้องแล้ว แต่ยอดคงเหลือบนแพลตฟอร์มปลายทางไม่เพิ่มขึ้น ควรส่งบันทึกการโอนขาออกนี้ให้แพลตฟอร์มปลายทาง เมื่อสอบถามคำสั่งซื้อ FeilongEX เวอร์ชันเก่า ให้สลับ "แหล่งที่มาคำสั่งซื้อ" เป็น "คำสั่งซื้อ FeilongEX เวอร์ชันเก่า" ในการสอบถามคำสั่งซื้อ เพื่อหลีกเลี่ยงการตัดสินว่าคำสั่งซื้อไม่มีอยู่เนื่องจากเลือกแหล่งที่มาผิด
资料依据：FeilongEX：คำอธิบายฟิลด์ใบเสนอราคาปัจจุบันและคำสั่งซื้อ ↗FeilongEX: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ ↗
07ตรวจสอบขั้นตอนถัดไปตามสถานะปัจจุบัน
สถานะอธิบายความคืบหน้าของการแลกเปลี่ยน บันทึกบนเชนอธิบายการโอนที่เฉพาะเจาะจง ควรตรวจสอบทั้งสองอย่างร่วมกัน การไม่มีแฮชขาออกไม่สามารถพิสูจน์ความล้มเหลวได้เพียงลำพัง และจำนวนที่รับได้แล้วก็ไม่สามารถพิสูจน์ว่าการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ได้เพียงลำพัง วิธีการตรวจสอบในตารางด้านล่างไม่รับประกันจำนวนการยืนยันหรือจำนวนนาทีที่เข้าบัญชีที่แน่นอน
ตารางนี้เลื่อนแนวนอนได้
| สถานะปัจจุบัน | หลักฐานที่ควรตรวจสอบ | ขั้นตอนถัดไป |
|---|---|---|
| สร้างคำสั่งแล้ว／รอการเข้าบัญชี | กระเป๋าเงินได้ออกอากาศแล้วหรือไม่ ที่อยู่และเครือข่ายตรงกันหรือไม่ | หากยังไม่ส่ง ให้ชำระตามคำสั่งซื้อที่ยังมีผล หากส่งแล้ว ให้ตรวจสอบธุรกรรมเดิมก่อน |
| กำลังยืนยันการเข้าบัญชี | การยืนยันบนเชน จำนวนที่เข้าบัญชีจริง และข้อกำหนดของคำสั่งซื้อ | เมื่อจำนวนไม่เพียงพอหรือไม่มีความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง ให้ขอตรวจสอบ อย่าเติมเงินเอง |
| กำลังแลกเปลี่ยน／กำลังส่ง | ขั้นตอนการดำเนินการของคำสั่งซื้อ และมีแฮชการโอนออกแล้วหรือไม่ | ตรวจสอบคำสั่งซื้อเดิม อย่าจ่ายซ้ำไปยังที่อยู่เก่า |
| การแลกเปลี่ยนเสร็จสมบูรณ์ | แฮชการโอนออก เครือข่ายผู้รับ และที่อยู่ปลายทาง | ตรวจสอบการชำระเงินจริงบนเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง แล้วจึงตรวจสอบการเข้าบัญชีของแพลตฟอร์มรับเงิน |
| หมดอายุ／กำลังตรวจสอบ／ล้มเหลว | ส่งแล้วหรือไม่ เวลาที่ส่งจริง และจำนวนเงิน | หยุดชำระเงินเพิ่มเติม เก็บคำสั่งซื้อเดิมและหลักฐานไว้ตรวจสอบ |
| กำลังคืนเงิน／คืนเงินแล้ว | เครือข่าย ที่อยู่ จำนวนเงิน และแฮชการคืนเงิน | ตรวจสอบการคืนเงินต้น ไม่ถือเป็นค่าธรรมเนียมคืน |
资料依据：FeilongEX：คำอธิบายฟิลด์ใบเสนอราคาปัจจุบันและคำสั่งซื้อ ↗FeilongEX: การตรวจสอบการยืนยันเครือข่ายและกรณีไม่ได้รับเงิน ↗FeilongEX: การตรวจสอบความคืบหน้าการแลกเปลี่ยน ↗FeilongEX: ข้อกำหนดการให้บริการ ↗
08เทมเพลตข้อมูลการตรวจสอบที่คัดลอกได้
การกรอกฟิลด์ด้านล่างให้ครบจะช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้องระบุคำสั่งซื้อเดียวกันได้ เวลาระบุเขตเวลา ฟิลด์ที่ไม่สามารถหาได้ให้เขียนว่า “ไม่มีในขณะนี้” อย่าประดิษฐ์แฮชหรือกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อในช่องแฮช
หมายเลขคำสั่งซื้อ:［กรอก］; สถานะปัจจุบัน:［กรอก］; สินทรัพย์／เครือข่ายที่ส่ง:［กรอก］; สินทรัพย์／เครือข่ายที่รับ:［กรอก］
จำนวนที่ส่งจริง:［กรอกสกุลเงินและจำนวน］; เวลาที่ส่งและเขตเวลา:［กรอก］; แฮชธุรกรรมการฝาก:［กรอกหรือไม่มีในขณะนี้］; แฮชขาออก／การคืนเงิน:［กรอกแยกกันหรือไม่มีในขณะนี้］
สถานการณ์ที่ต้องตรวจสอบ:［ตัวอย่าง: การฝากได้รับการยืนยันบนเชนแล้ว แต่คำสั่งซื้อก็ยังรอเข้าบัญชี］; แพลตฟอร์มรับตรวจสอบแล้วหรือไม่:［กรอก］ ส่งบันทึกที่จำเป็นให้ฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้องเท่านั้น อย่าโพสต์ข้อมูลคำสั่งซื้อแบบเต็มในความคิดเห็นสาธารณะ การตรวจสอบไม่จำเป็นต้องให้วลีช่วยจำหรือคีย์ส่วนตัว
资料依据：FeilongEX：คำอธิบายฟิลด์ใบเสนอราคาปัจจุบันและคำสั่งซื้อ ↗FeilongEX: การจัดเก็บและความเป็นส่วนตัวที่จำเป็น ↗
09การแลกเปลี่ยนได้รับแล้ว แต่การคืนค่าธรรมเนียมยังไม่มา
การแลกเปลี่ยนที่เสร็จสมบูรณ์และการคืนเงินตามกิจกรรมจะบันทึกความคืบหน้าแยกกัน หลังจากยืนยันว่าการแลกเปลี่ยนเดิมเสร็จสมบูรณ์จริงแล้ว สามารถใช้หมายเลขการแลกเปลี่ยน FeilongEX ตรวจสอบหรือยื่นคำขอในแบบฟอร์มคืนค่าธรรมเนียม โดยไม่ต้องใช้เบราว์เซอร์เดิม ตรวจสอบจำนวนเงินที่คำนวณและสรุปที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ การส่งที่อยู่ไม่ถือว่าการคืนเงินได้ส่งออกแล้ว
การคืนเงินตามกิจกรรมนี้ใช้ USDT Ethereum แม้ว่าผลการแลกเปลี่ยนจะเป็น TRON USDT ก็ไม่สามารถค้นหาการคืนเงินได้เฉพาะในยอดคงเหลือ TRON ดูกฎการคืนค่าธรรมเนียมและคำอธิบายการคำนวณอัตโนมัติ; การแลกเปลี่ยนที่ไม่เสร็จสมบูรณ์หรือล้มเหลวไม่เข้าเกณฑ์การยื่นคำขอคืนเงินหลังเสร็จสมบูรณ์
คำถามที่พบบ่อย
การรีเฟรชหน้าจะทำให้การแลกเปลี่ยนดำเนินการเร็วขึ้นหรือไม่?
ไม่ การรีเฟรชเพียงอัปเดตการแสดงผลบนหน้าเว็บ ไม่สามารถเพิ่มการยืนยันเครือข่ายหรือเปลี่ยนความเร็วในการดำเนินการคำสั่งซื้อได้
มีจำนวนที่คาดว่าจะได้รับแล้ว หมายความว่าโอนออกไปแล้วหรือไม่?
ไม่ใช่ จำนวนที่คาดว่าจะได้รับหรือจำนวนรับที่แสดงในคำสั่งซื้อไม่ใช่หลักฐานการชำระ ควรดูแฮชธุรกรรมโอนออกจริงของเครือข่ายปลายทาง
หมายเลขคำสั่งซื้อคือแฮชธุรกรรมหรือไม่?
ไม่ใช่ หมายเลขคำสั่งซื้อใช้สำหรับตรวจสอบขั้นตอนการแลกเปลี่ยน ส่วนแฮชธุรกรรมใช้สำหรับตรวจสอบการโอนบนเชนรายการใดรายการหนึ่งโดยเฉพาะ
เมื่อค้นหาออร์เดอร์ปัจจุบันไม่พบ ควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบหมายเลขและแหล่งที่มาทีละตัว ออร์เดอร์ FeilongEX เวอร์ชันเก่าตัวจริงสามารถเลือก "FeilongEX旧版订单" ได้ที่หน้าค้นหา อย่านำแฮชธุรกรรมกรอกลงในช่องหมายเลขคำสั่งซื้อ
การคืนเหรียญของออร์เดอร์กับการคืนค่าธรรมเนียมเป็นเรื่องเดียวกันหรือไม่?
ไม่ใช่ การคืนเหรียญจัดการกับสินทรัพย์ในการแลกเปลี่ยนเดิม ส่วนการคืนค่าธรรมเนียมเป็นสิทธิ์แยกต่างหากที่ได้จากการแลกเปลี่ยนที่เสร็จสมบูรณ์ซึ่งเป็นไปตามกฎกิจกรรม สถานะและแฮชการชำระเงินบันทึกแยกกัน