01Gdy stale wyświetla się „Wymiana w toku” lub „Wysyłanie w toku”, najpierw sprawdź trzy rzeczy
Po pierwsze, potwierdź, że transakcja wpłaty została rozgłoszona w sieci wskazanej przez zamówienie, a aktywo, adres, kwota i wymagane tagi są zgodne. Po drugie, sprawdź, czy zamówienie nadal potwierdza wpłatę, czy jest w trakcie wymiany, czy już przeszło do wysyłania. Po trzecie, sprawdź, czy pojawił się hash transferu wychodzącego w sieci docelowej.
Scenariusz instruktażowy, nie prawdziwe zamówienie: Jeśli wpłata Ethereum zakończyła się sukcesem on-chain, a zamówienie nadal pokazuje wymianę w toku, zapisz prywatny numer zamówienia i hash wpłaty, aby kontynuować weryfikację; bez hash transferu wychodzącego nie można ogłosić niepowodzenia ani ponownie wysyłać kolejnej transakcji. Jeśli później pojawi się hash transferu wychodzącego Solana, sprawdź adres odbiorcy i status w sieci Solana.
资料依据：FeilongEX: Opis bieżącej oferty i pól zlecenia ↗FeilongEX: sprawdzanie postępu wymiany ↗
02Najpierw znajdź pierwotne zlecenie i zapis wysłania
Zachowaj pierwotny numer zlecenia i znajdź hash tej transakcji w portfelu wysyłającym lub na platformie wypłaty. Sprawdź, czy wysyłana waluta, sieć, kwota, adres docelowy oraz Memo lub Tag są zgodne ze zleceniem. Utworzenie zlecenia samo w sobie nie wysyła środków; jeśli portfel przyjął zlecenie wypłaty, nadal potwierdź, czy powstała transakcja on-chain.
Nie wiesz, którego numeru użyć? Najpierw porównaj różnicę między numerem zamówienia a hashem transakcji, aby rozróżnić wpłaty, wypłaty i rekordy zwrotów. Numer zamówienia służy do odczytania szczegółów, przechowuj go starannie.
03Oczekiwanie na wpłatę: najpierw sprawdź, czy płatność dotarła do łańcucha
Sprawdź hash transakcji w eksploratorze bloków odpowiedniej sieci. Jeśli transakcja nie została jeszcze rozgłoszona lub wciąż oczekuje na potwierdzenie, najpierw sprawdź stan przetwarzania po stronie wysyłającej; jeśli zapis na łańcuchu pokazuje sukces, porównaj adres zamówienia i dołączony tag. Nie płać ponownie tylko dlatego, że strona chwilowo się nie zmieniła; najpierw potwierdź los pierwotnej transakcji.
资料依据：FeilongEX: Opis bieżącej oferty i pól zlecenia ↗FeilongEX: potwierdzenia sieciowe i diagnostyka braku otrzymania ↗
04Potwierdzanie lub wymiana: rozróżnij etapy przetwarzania
Na etapie potwierdzania zaksięgowania należy jednocześnie sprawdzić potwierdzenie na łańcuchu, faktycznie zaksięgowaną kwotę i wymagania zamówienia; oznaczenie „wymiana” wskazuje, że zamówienie jest przetwarzane. Zatory sieciowe, czas potwierdzenia lub przebieg przetwarzania mogą wpływać na postęp. Jeśli kwota jest niewystarczająca lub status długo się nie aktualizuje, zachowaj pierwotne zamówienie i hash transakcji i poproś o weryfikację, nie dopłacaj samodzielnie.
资料依据：FeilongEX: potwierdzenia sieciowe i diagnostyka braku otrzymania ↗FeilongEX: Opis bieżącej oferty i pól zlecenia ↗
05Wyświetlana ilość otrzymania nie oznacza, że transfer już wysłano
Kwota odbioru w zamówieniu może być widoczna jeszcze przed faktycznym wysłaniem. Znajdź hash transakcji wychodzącej, a następnie zweryfikuj adres odbiorcy i status transakcji w sieci odbiorczej. Jeśli transakcja on-chain zakończyła się sukcesem, a saldo na platformie nie wzrosło, przekaż platformie odbierającej zapis tej transakcji wychodzącej i sprawdź, czy sieć i tag się zgadzają.
06Przekaż pełne informacje odpowiedniemu wsparciu
Przygotuj numer zamówienia, bieżący status, waluty i sieci po obu stronach, czas wysłania, rzeczywistą kwotę oraz posiadane hashe doładowania lub transakcji wychodzącej. Najpierw sprawdź postęp w oryginalnej przeglądarce, w której utworzono zamówienie, a następnie skorzystaj z pomocy do zamówień FeilongEX zgodnie z warunkami usługi mającymi zastosowanie do tego zamówienia.
Jeśli transakcja wychodząca zakończyła się sukcesem w prawidłowej sieci, a saldo na platformie odbierającej nie wzrosło, przekaż platformie odbierającej zapis tej transakcji wychodzącej. Przy sprawdzaniu zamówień w starej wersji FeilongEX w wyszukiwaniu zamówień przełącz „źródło zamówienia” na „stare zamówienia FeilongEX”, aby nie uznać błędnie, że zamówienie nie istnieje z powodu złego wyboru źródła.
资料依据：FeilongEX: Opis bieżącej oferty i pól zlecenia ↗FeilongEX: kontakt z oficjalnym wsparciem ↗
07Zweryfikuj następny krok zgodnie z bieżącym statusem
Status opisuje postęp wymiany, a zapis on-chain opisuje konkretny transfer; oba należy weryfikować razem. Brak hash transferu wychodzącego nie dowodzi samodzielnie niepowodzenia, a posiadanie kwoty otrzymania nie dowodzi samodzielnie zakończenia płatności. Metody kontroli w poniższej tabeli nie gwarantują jednolitej liczby potwierdzeń ani minut do wpływu.
Tabelę można przewijać w poziomie.
| Bieżący status | Dowód do sprawdzenia | Następny krok |
|---|---|---|
| Zlecenie utworzone / oczekuje na wpłatę | Czy portfel nadał transakcję, czy adres i sieć się zgadzają | Jeśli nie wysłano, zapłać zgodnie z ważnym zleceniem; jeśli wysłano, najpierw sprawdź pierwotną transakcję |
| Trwa potwierdzanie zaksięgowania | Potwierdzenie w łańcuchu, rzeczywista zaksięgowana kwota i wymagania zlecenia | Gdy kwota jest niewystarczająca lub nie ma postępu, poproś o weryfikację, nie dopłacaj samodzielnie |
| Trwa wymiana / trwa wysyłka | Etap przetwarzania zlecenia, czy istnieje hash transferu wychodzącego | Sprawdź pierwotne zlecenie, nie płać ponownie na stary adres |
| Wymiana zakończona | Hash wychodzący, sieć odbiorcy i adres docelowy | Sprawdź rzeczywistą płatność w odpowiedniej sieci, następnie zweryfikuj zaksięgowanie na platformie odbiorcy |
| Wygasłe／w trakcie weryfikacji／niepowodzenie | Czy wysłano, rzeczywisty czas wysłania i kwota | Wstrzymaj dalsze płatności, zachowaj oryginalne zamówienie i dowody do weryfikacji |
| Zwrot w toku／zwrócono | Sieć zwrotu, adres, ilość i hash zwrotu | Sprawdź zwrot kapitału, nie traktuj go jako zwrotu opłat |
资料依据：FeilongEX: Opis bieżącej oferty i pól zlecenia ↗FeilongEX: potwierdzenia sieciowe i diagnostyka braku otrzymania ↗FeilongEX: sprawdzanie postępu wymiany ↗FeilongEX: warunki świadczenia usług ↗
08Szablon informacji do diagnostyki gotowy do skopiowania
Wypełnienie poniższych pól pomoże odpowiedniemu wsparciu zlokalizować to samo zamówienie. Przy czasie podaj strefę czasową; pola, których nie można uzyskać, wpisz jako „brak”, nie wymyślaj hashy i nie wpisuj numeru zamówienia w pole hash.
Numer zamówienia: [wpisz]; Bieżący status: [wpisz]; Wysłane aktywo / sieć: [wpisz]; Odbierane aktywo / sieć: [wpisz].
Rzeczywista wysłana kwota: [wpisz walutę i kwotę]; Czas wysłania i strefa czasowa: [wpisz]; Hash transakcji wpłaty: [wpisz lub brak]; Hash transferu wychodzącego / zwrotu: [wpisz osobno lub brak].
Sytuacja do zweryfikowania: [np. wpłata potwierdzona on-chain, zamówienie nadal oczekuje na zaksięgowanie]; Czy sprawdzono platformę odbierającą: [wpisz]. Przekazuj odpowiedniemu wsparciu tylko niezbędne zapisy; nie publikuj pełnych danych zamówienia w publicznych komentarzach. Diagnoza nie wymaga podawania frazy mnemonicznej ani klucza prywatnego.
资料依据：FeilongEX: Opis bieżącej oferty i pól zlecenia ↗FeilongEX: niezbędne przechowywanie i prywatność ↗
09Wymiana już otrzymana, zwrot opłaty jeszcze nie dotarł
Zakończenie wymiany i zwrot z akcji są rejestrowane jako osobne postępy. Po potwierdzeniu, że pierwotna wymiana rzeczywiście się zakończyła, możesz w formularzu zwrotu opłat sprawdzić lub złożyć wniosek na podstawie numeru wymiany FeilongEX; pierwotna przeglądarka nie jest wymagana. Sprawdź obliczoną kwotę i podsumowanie zarejestrowanego adresu; podanie adresu nie oznacza, że zwrot został już wysłany.
Zwrot z tej akcji jest realizowany w USDT Ethereum, więc nawet jeśli wynikiem wymiany jest TRON USDT, nie należy szukać zwrotu wyłącznie w saldzie TRON. Zobacz zasady zwrotu opłat i opis automatycznego obliczania; niedokończone lub nieudane wymiany nie kwalifikują się do wniosku o zwrot po zakończeniu.
Częste pytania
Czy odświeżenie strony przyspieszy przetwarzanie wymiany?
Nie. Odświeżenie tylko aktualizuje wyświetlanie strony, nie zwiększa potwierdzeń sieciowych ani nie zmienia szybkości przetwarzania zlecenia.
Czy przewidywana ilość otrzymania oznacza, że transfer już wysłano?
Nie. Przewidywana ilość lub ilość odbioru wyświetlana w zleceniu nie jest dowodem płatności; należy sprawdzić rzeczywisty hash transferu wychodzącego w sieci docelowej.
Czy numer zlecenia to hash transakcji?
Nie. Numer zlecenia służy do sprawdzenia procesu wymiany, a hash transakcji do weryfikacji konkretnego transferu w łańcuchu.
Co zrobić, gdy nie można znaleźć bieżącego zlecenia?
Zweryfikuj znak po znaku numer i źródło. Prawdziwe zlecenia w starej wersji FeilongEX można znaleźć na stronie sprawdzania, wybierając „FeilongEX旧版订单”; nie wpisuj hasha transakcji w pole numeru zlecenia.
Czy zwrot środków z zlecenia i zwrot opłaty to to samo?
Nie. Zwrot środków dotyczy aktywów z pierwotnej wymiany; zwrot opłaty to odrębne uprawnienie za zakończoną wymianę zgodną z zasadami promocji, a status i hash płatności są zapisywane osobno.