01אם מוצג כל הזמן "בתהליך המרה" או "בתהליך שליחה", יש לבדוק תחילה שלושה דברים
ראשית, ודאו שעסקת ההפקדה שודרה ברשת שצוינה בהזמנה, ושהנכס, הכתובת, הסכום והתגיות הנדרשות תואמים. שנית, בדקו אם ההזמנה עדיין מאשרת את ההפקדה, נמצאת בתהליך המרה, או כבר עברה לשלב השליחה. שלישית, בדקו אם נוצר האש של העברה יוצאת ברשת היעד.
תרחיש לימוד, לא הזמנה אמיתית: אם ההפקדה של Ethereum כבר הצליחה ברשת וההזמנה עדיין מציגה תהליך המרה, יש לשמור את מספר ההזמנה הפרטי ואת האש ההפקדה ולהמשיך לבדוק; כשאין האש של העברה יוצאת אין להכריז על כישלון, ואין לשלוח שוב עסקה נוספת. אם בהמשך יופיע האש של העברה יוצאת של Solana, יש לבדוק שוב ברשת Solana את כתובת הקבלה והסטטוס.
资料依据：FeilongEX: הצעת מחיר נוכחית והסבר שדות ההזמנה ↗FeilongEX: בדיקת התקדמות ההחלפה ↗
02תחילה לאתר את ההזמנה המקורית ואת רשומת השליחה
שמור את מספר ההזמנה המקורי, ומצא בארנק השליחה או בפלטפורמת המשיכה את האש העסקה של העברה זו. אמת אם המטבע, הרשת, הכמות, כתובת היעד וה-Memo או ה-Tag שנשלחו תואמים להזמנה. יצירת הזמנה כשלעצמה אינה שולחת כספים; גם אם הארנק שלח בקשת משיכה, יש להמשיך ולאמת אם נוצרה עסקה על השרשרת.
לא בטוחים באיזה מספר להשתמש? השוו תחילה את ההבדל בין מספר הזמנה ל-TXID, כדי להבחין בין רשומות הפקדה, העברה ורפונד. מספר ההזמנה משמש לקריאת הפרטים, יש לשמור אותו היטב.
03ממתין להפקדה: תחילה לבדוק אם התשלום הגיע לבלוקצ'יין
השתמשו בסייר הבלוקים של הרשת המתאימה כדי לבדוק את ה-TXID של העסקה. אם היא טרם שודרה או עדיין ממתינה לאישור, בדקו תחילה את מצב הטיפול בצד השולח; אם הרשומה על השרשרת מציגה הצלחה, השוו את כתובת ההזמנה ואת ה-Memo או ה-Tag הנוסף. אין לשלם שוב רק מפני שהדף לא השתנה זמנית, יש לאמת תחילה לאן הגיעה העסקה המקורית.
资料依据：FeilongEX: הצעת מחיר נוכחית והסבר שדות ההזמנה ↗FeilongEX: אימות רשת ובדיקת אי-הגעה ↗
04בתהליך אישור או המרה: להבחין בין שלבי הטיפול
בשלב אישור הזיכוי יש לבדוק בו-זמנית את אישורי השרשרת, את הכמות שנזכתה בפועל ואת דרישות ההזמנה; במהלך המרה משמעו שההזמנה בעיבוד. עומס ברשת, משך האישור או מצב העיבוד עשויים להשפיע על ההתקדמות. אם הכמות אינה מספקת או שהסטטוס אינו מתעדכן לאורך זמן, שמור את ההזמנה המקורית והאש העסקה ובקש בדיקה, ואל תוסיף תשלום מיוזמתך.
资料依据：FeilongEX: אימות רשת ובדיקת אי-הגעה ↗FeilongEX: הצעת מחיר נוכחית והסבר שדות ההזמנה ↗
05הצגת כמות להתקבלות אינה אומרת שכבר בוצעה העברה
הכמות המתקבלת בהזמנה עשויה להופיע עוד לפני ההעברה בפועל. יש לאתר את ה-hash של עסקת ההעברה, ואחר כך לבדוק ברשת הקבלה את כתובת הקבלה ואת מצב העסקה. אם העסקה הצליחה בשרשרת אך היתרה בפלטפורמה לא גדלה, יש למסור לפלטפורמת הקבלה את רשומת ההעברה הזו, ולבדוק אם הרשת והתג תואמים.
06למסור את המידע המלא לתמיכה המתאימה
יש לאסוף את מספר ההזמנה, המצב הנוכחי, שני המטבעות והרשתות, זמן השליחה, הכמות בפועל, וכן את ה-hash של ההפקדה או המשיכה הקיימים. תחילה יש לבדוק את ההתקדמות בדפדפן המקורי שבו נוצרה ההזמנה, ולאחר מכן להשתמש ב[עזרה להזמנות של FeilongEX] בהתאם לתנאי השירות החלים על הזמנה זו.
אם עסקת ההעברה הצליחה ברשת הנכונה, אך היתרה בפלטפורמת הקבלה לא גדלה, יש להגיש לפלטפורמת הקבלה את רשומת ההעברה הזו. בעת בדיקת הזמנות FeilongEX מגרסה ישנה, יש להחליף בבדיקת הזמנות את „מקור ההזמנה” ל„הזמנות FeilongEX מגרסה ישנה”, כדי למנוע טעות בזיהוי ההזמנה כקיימת עקב בחירה שגויה של המקור.
资料依据：FeilongEX: הצעת מחיר נוכחית והסבר שדות ההזמנה ↗FeilongEX: יצירת קשר עם התמיכה הרשמית ↗
07בדוק את הצעד הבא לפי המצב הנוכחי
הסטטוס מתאר את התקדמות ההמרה, והרשומה בשרשרת מסבירה את ההעברה הספציפית, ויש לבדוק את שניהם יחד. היעדר האש של שליחה אינו מוכיח לבדו כישלון, וקיומו של מספר קבלה אינו מוכיח לבדו השלמת תשלום. שיטות הבדיקה בטבלה שלהלן אינן מתחייבות למספר אישורים אחיד או למספר דקות אחיד לקבלה.
ניתן לגלול את הטבלה הזו אופקית.
| מצב נוכחי | ראיות שיש לבדוק | השלב הבא |
|---|---|---|
| ההזמנה נוצרה／ממתינה לזיכוי | האם הארנק שידר, והאם הכתובת והרשת תואמות | אם לא נשלח, שלם לפי ההזמנה התקפה; אם נשלח, בדוק תחילה את העסקה המקורית |
| מאשר זכוי | אישור ברשת, כמות שנזקפה בפועל ודרישות ההזמנה | אם הכמות אינה מספקת או שאין התקדמות מתמשכת, בקש בדיקה ואל תוסיף תשלום ביוזמתך |
| מבצע המרה／מבצע שליחה | שלב הטיפול בהזמנה, והאם קיים כבר האש העברה | יש לבדוק את ההזמנה המקורית ולא לשלם שוב לכתובת הישנה |
| ההמרה הושלמה | האש היציאה, רשת הקבלה וכתובת היעד | יש לבדוק את התשלום בפועל ברשת המתאימה, ואחר כך לבדוק את הזיכוי בפלטפורמת הקבלה |
| פג תוקף／בבדיקה／כשלון | האם נשלח, מועד השליחה בפועל והסכום | יש להפסיק תשלומים נוספים ולשמור את ההזמנה המקורית ואת הראיות לבדיקה |
| בתהליך החזר／הוחזר | רשת ההחזר, הכתובת, הכמות וההאש של ההחזר | לאמת את החזר הקרן, ולא להתייחס אליו כהחזר עמלה |
资料依据：FeilongEX: הצעת מחיר נוכחית והסבר שדות ההזמנה ↗FeilongEX: אימות רשת ובדיקת אי-הגעה ↗FeilongEX: בדיקת התקדמות ההחלפה ↗FeilongEX: תנאי שירות ↗
08תבנית מידע לפתרון תקלות שניתן להעתיק
מילוי השדות שלהלן מסייע לתמיכה לאתר את אותה הזמנה. יש לציין אזור זמן בזמנים; בשדות שלא ניתן להשיג יש לכתוב "אין כרגע", ולא להמציא האש או למלא מספר הזמנה בשדה ההאש.
מספר הזמנה: ［למלא］; סטטוס נוכחי: ［למלא］; נכס／רשת שולחת: ［למלא］; נכס／רשת מקבלת: ［למלא］.
כמות שנשלחה בפועל: ［למלא מטבע וכמות］; זמן שליחה ואזור זמן: ［למלא］; האש עסקת הפקדה: ［למלא או אין כרגע］; האש שליחה／החזר: ［למלא בנפרד או אין כרגע］.
המצב שיש לבדוק: ［לדוגמה: ההפקדה אושרה בשרשרת, ההזמנה עדיין ממתינה לקליטה］; האם הפלטפורמה המקבלת כבר נבדקה: ［למלא］. יש להגיש רק את הרשומות הנחוצות לתמיכה המתאימה, ולא לפרסם פרטי הזמנה מלאים בתגובות ציבוריות. לבדיקה אין צורך למסור מחרוזת שחזור או מפתח פרטי.
资料依据：FeilongEX: הצעת מחיר נוכחית והסבר שדות ההזמנה ↗FeilongEX: אחסון הכרחי ופרטיות ↗
09ההמרה התקבלה, ההחזר על העמלה עדיין לא הגיע
השלמת ההמרה והחזר הפעילות נרשמים בנפרד כהתקדמות. לאחר אישור שההמרה המקורית אכן הושלמה, ניתן בטופס החזר עמלות לבדוק או להגיש בקשה לפי מספר ההמרה FeilongEX, ללא דרישה לדפדפן המקורי. יש לבדוק את הסכום המחושב ואת תקציר הכתובת שנרשמה; הגשת כתובת אינה מעידה שההחזר כבר נשלח.
ההחזר בפעילות זו משתמש ב-USDT Ethereum, וגם אם תוצאת ההמרה היא TRON USDT, אין לחפש את ההחזר רק ביתרת TRON. ראו כללי החזר עמלות והסבר החישוב האוטומטי; המרות שלא הושלמו או שנכשלו אינן זכאיות לבקשת החזר לאחר השלמה.
שאלות נפוצות
האם רענון הדף מזרז את עיבוד ההמרה?
לא. רענון מעדכן רק את התצוגה בדף, אינו מוסיף אישורי רשת ואינו משנה את מהירות עיבוד ההזמנה.
יש כמות צפויה להתקבלות, האם זה אומר שכבר בוצעה העברה?
לא. הסכום הצפוי או סכום הקבלה המוצג בהזמנה אינם הוכחת תשלום; יש לבדוק את אש עסקת השליחה האמיתי ברשת היעד.
האם מספר ההזמנה הוא ה-hash של העסקה?
לא. מספר ההזמנה משמש לבדיקת תהליך ההמרה, וה-hash של העסקה משמש לאימות העברה ספציפית אחת ברשת.
מה יש לעשות כאשר ההזמנה הנוכחית אינה נמצאת?
יש להשוות תו אחר תו את המספר והמקור. הזמנות אמיתיות של FeilongEX מגרסה ישנה ניתן לבחור בעמוד הבדיקה תחת "הזמנות FeilongEX מגרסה ישנה"; אין להזין hash של עסקה בשדה מספר ההזמנה.
האם החזר מטבע עבור הזמנה והחזר עמלה הם אותו דבר?
לא. החזר מטבע מטפל בנכסים מההמרה המקורית; החזר עמלה הוא זכות נפרדת שהתקבלה מהמרה שהושלמה בהתאם לכללי הפעילות, והסטטוס וה-hash של התשלום נרשמים בנפרד.