01Εμφανίζεται συνεχώς «Σε ανταλλαγή» ή «Σε αποστολή», ελέγξτε πρώτα τρία σημεία
Πρώτον, επιβεβαιώστε ότι η συναλλαγή κατάθεσης έχει μεταδοθεί στο δίκτυο που καθορίζει η παραγγελία και ότι το περιουσιακό στοιχείο, η διεύθυνση, το ποσό και το απαραίτητο Tag ταιριάζουν. Δεύτερον, ελέγξτε αν η παραγγελία βρίσκεται ακόμη σε επιβεβαίωση κατάθεσης, σε ανταλλαγή ή έχει περάσει σε αποστολή. Τρίτον, ελέγξτε αν έχει εμφανιστεί κατακερματισμός εξερχόμενης συναλλαγής στο δίκτυο προορισμού.
Εκπαιδευτικό σενάριο, όχι πραγματική παραγγελία: Αν η κατάθεση Ethereum έχει ήδη ολοκληρωθεί επιτυχώς στην αλυσίδα και η παραγγελία εξακολουθεί να εμφανίζει ανταλλαγή σε εξέλιξη, φυλάξτε τον ιδιωτικό αριθμό παραγγελίας και τον κατακερματισμό κατάθεσης και συνεχίστε τον έλεγχο· όταν δεν υπάρχει κατακερματισμός εξερχόμενης συναλλαγής δεν μπορείτε να κηρύξετε αποτυχία, ούτε πρέπει να στείλετε ξανά μια συναλλαγή. Αν αργότερα εμφανιστεί κατακερματισμός εξερχόμενης συναλλαγής Solana, τότε ελέγξτε τη διεύθυνση παραλαβής και την κατάσταση στο δίκτυο Solana.
资料依据：FeilongEX: Τρέχουσα προσφορά και επεξήγηση πεδίων παραγγελίας ↗FeilongEX: Έλεγχος προόδου ανταλλαγής ↗
02Βρείτε πρώτα την αρχική παραγγελία και το αρχείο αποστολής
Διατηρήστε τον αρχικό αριθμό παραγγελίας και βρείτε το hash αυτής της συναλλαγής στο πορτοφόλι αποστολής ή στην πλατφόρμα ανάληψης. Ελέγξτε αν το νόμισμα, το δίκτυο, η ποσότητα, η διεύθυνση-στόχος και το Memo ή Tag που στείλατε συμφωνούν με την παραγγελία. Η δημιουργία παραγγελίας από μόνη της δεν στέλνει κεφάλαια· ακόμη και αν το πορτοφόλι έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης, θα πρέπει να συνεχίσετε να επιβεβαιώνετε αν έχει πραγματοποιηθεί συναλλαγή on-chain.
Δεν είστε σίγουροι ποιον αριθμό να χρησιμοποιήσετε; Συμβουλευτείτε πρώτα τη διαφορά μεταξύ αριθμού παραγγελίας και hash συναλλαγής για να ξεχωρίσετε τις εγγραφές κατάθεσης, εξερχόμενης μεταφοράς και επιστροφής χρημάτων. Ο αριθμός παραγγελίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάγνωση λεπτομερειών· φυλάξτε τον με ασφάλεια.
资料依据：FeilongEX: Τρέχουσα προσφορά και επεξήγηση πεδίων παραγγελίας ↗
03Αναμονή κατάθεσης: ελέγξτε πρώτα αν η πληρωμή έφτασε on-chain
Χρησιμοποιήστε τον εξερευνητή block του αντίστοιχου δικτύου για να δείτε το hash συναλλαγής. Αν δεν έχει ακόμη μεταδοθεί ή εκκρεμεί επιβεβαίωση, ελέγξτε πρώτα την κατάσταση επεξεργασίας στην πλευρά αποστολής· αν η εγγραφή στην αλυσίδα δείχνει επιτυχία, συγκρίνετε στη συνέχεια τη διεύθυνση παραγγελίας και το συνημμένο Tag. Μην πληρώνετε ξανά επειδή η σελίδα δεν άλλαξε προσωρινά· επιβεβαιώστε πρώτα πού κατέληξε η αρχική συναλλαγή.
资料依据：FeilongEX: Τρέχουσα προσφορά και επεξήγηση πεδίων παραγγελίας ↗FeilongEX: Έλεγχος επιβεβαίωσης δικτύου και μη ληφθέντων κεφαλαίων ↗
04Σε επιβεβαίωση ή ανταλλαγή: διακρίνετε τα στάδια επεξεργασίας
Στο στάδιο επιβεβαίωσης της πίστωσης πρέπει να ελέγχονται ταυτόχρονα η κατάσταση επιβεβαίωσης στην αλυσίδα, το πραγματικό ποσό πίστωσης και οι απαιτήσεις της παραγγελίας· κατά την ανταλλαγή σημαίνει ότι η παραγγελία βρίσκεται σε επεξεργασία. Η συμφόρηση δικτύου, ο χρόνος επιβεβαίωσης ή η κατάσταση επεξεργασίας μπορούν να επηρεάσουν την πρόοδο. Εάν το ποσό είναι ανεπαρκές ή η κατάσταση παραμένει χωρίς ενημέρωση, κρατήστε την αρχική παραγγελία και το hash συναλλαγής και ζητήστε έλεγχο, χωρίς να προσθέσετε μόνοι σας επιπλέον πληρωμή.
资料依据：FeilongEX: Έλεγχος επιβεβαίωσης δικτύου και μη ληφθέντων κεφαλαίων ↗FeilongEX: Τρέχουσα προσφορά και επεξήγηση πεδίων παραγγελίας ↗
05Η εμφανιζόμενη ποσότητα παραλαβής δεν σημαίνει ότι έχει ήδη σταλεί
Η ποσότητα παραλαβής στην παραγγελία μπορεί να εμφανιστεί πριν από την πραγματική αποστολή. Αναζητήστε το hash της συναλλαγής αποστολής και μετά ελέγξτε στο δίκτυο παραλαβής τη διεύθυνση παραλαβής και την κατάσταση της συναλλαγής. Αν η συναλλαγή έχει επιτύχει on-chain αλλά το υπόλοιπο στην πλατφόρμα δεν έχει αυξηθεί, θα πρέπει να υποβάλετε αυτή την εγγραφή αποστολής στην πλατφόρμα παραλαβής και να ελέγξετε αν το δίκτυο και η ετικέτα ταιριάζουν.
资料依据：FeilongEX: Τρέχουσα προσφορά και επεξήγηση πεδίων παραγγελίας ↗
06Παραδώστε τις πλήρεις πληροφορίες στην αντίστοιχη υποστήριξη
Συγκεντρώστε τον αριθμό παραγγελίας, την τρέχουσα κατάσταση, τα νομίσματα και τα δίκτυα και στις δύο πλευρές, τον χρόνο αποστολής, την πραγματική ποσότητα και το υπάρχον hash κατάθεσης ή αποστολής. Ελέγξτε πρώτα την πρόοδο στον αρχικό περιηγητή όπου δημιουργήθηκε η παραγγελία και μετά χρησιμοποιήστε τη βοήθεια παραγγελίας FeilongEX σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών που ισχύουν για αυτή την παραγγελία.
Αν η συναλλαγή αποστολής έχει επιτύχει στο σωστό δίκτυο αλλά το υπόλοιπο στην πλατφόρμα παραλαβής δεν έχει αυξηθεί, θα πρέπει να υποβάλετε αυτή την εγγραφή αποστολής στην πλατφόρμα παραλαβής. Όταν αναζητάτε παραγγελία παλαιότερης έκδοσης FeilongEX, στην αναζήτηση παραγγελίας αλλάξτε την «Προέλευση παραγγελίας» σε «Παλαιότερη έκδοση παραγγελίας FeilongEX», ώστε να αποφύγετε την εσφαλμένη εκτίμηση ότι η παραγγελία δεν υπάρχει λόγω λανθασμένης επιλογής προέλευσης.
资料依据：FeilongEX: Τρέχουσα προσφορά και επεξήγηση πεδίων παραγγελίας ↗FeilongEX: Επικοινωνία με την επίσημη υποστήριξη ↗
07Έλεγχος του επόμενου βήματος με βάση την τρέχουσα κατάσταση
Η κατάσταση περιγράφει την πρόοδο της ανταλλαγής, ενώ οι καταγραφές on-chain εξηγούν τη συγκεκριμένη μεταφορά· και τα δύο πρέπει να ελέγχονται μαζί. Η απουσία hash εξερχόμενης μεταφοράς δεν αποδεικνύει από μόνη της αποτυχία, και η ύπαρξη ποσότητας λήψης δεν αποδεικνύει από μόνη της ολοκλήρωση της πληρωμής. Οι μέθοδοι ελέγχου στον παρακάτω πίνακα δεν εγγυώνται ενιαίο αριθμό επιβεβαιώσεων ή λεπτά μέχρι την πίστωση.
Αυτός ο πίνακας μπορεί να μετακινηθεί οριζόντια.
| Τρέχουσα κατάσταση | Αποδεικτικά στοιχεία προς έλεγχο | Επόμενο βήμα |
|---|---|---|
| Η παραγγελία δημιουργήθηκε / αναμένει πίστωση | Εάν το πορτοφόλι έχει μεταδώσει, εάν η διεύθυνση και το δίκτυο ταιριάζουν | Αν δεν έχει σταλεί, πληρώστε σύμφωνα με την ενεργή παραγγελία· αν έχει σταλεί, ελέγξτε πρώτα την αρχική συναλλαγή |
| Γίνεται επιβεβαίωση πίστωσης | Επιβεβαίωση on-chain, πραγματικό ποσό πίστωσης και απαιτήσεις παραγγελίας | Όταν το ποσό είναι ανεπαρκές ή δεν υπάρχει συνεχής πρόοδος, ζητήστε έλεγχο, μην προσθέσετε μόνοι σας επιπλέον πληρωμή |
| Γίνεται ανταλλαγή / Γίνεται αποστολή | Στάδιο επεξεργασίας παραγγελίας, αν υπάρχει ήδη hash εξερχόμενης συναλλαγής | Αναζητήστε την αρχική παραγγελία, μην επαναλαμβάνετε πληρωμή προς την παλιά διεύθυνση |
| Η ανταλλαγή ολοκληρώθηκε | Κατακερματισμός εξερχόμενης μεταφοράς, δίκτυο λήψης και διεύθυνση προορισμού | Επαληθεύστε την πραγματική πληρωμή στο αντίστοιχο δίκτυο και μετά ελέγξτε την πίστωση στην πλατφόρμα λήψης |
| Έληξε／Υπό έλεγχο／Αποτυχία | Εάν έχει σταλεί, πραγματικός χρόνος αποστολής και ποσό | Διακοπή πρόσθετων πληρωμών, διατήρηση της αρχικής παραγγελίας και επαλήθευση αποδεικτικών στοιχείων |
| Γίνεται επιστροφή χρημάτων／Έχει γίνει επιστροφή χρημάτων | Δίκτυο επιστροφής, διεύθυνση, ποσό και hash επιστροφής | Επαλήθευση της επιστροφής του κεφαλαίου, χωρίς να θεωρείται επιστροφή χρεώσεων |
资料依据：FeilongEX: Τρέχουσα προσφορά και επεξήγηση πεδίων παραγγελίας ↗FeilongEX: Έλεγχος επιβεβαίωσης δικτύου και μη ληφθέντων κεφαλαίων ↗FeilongEX: Έλεγχος προόδου ανταλλαγής ↗FeilongEX: Όροι παροχής υπηρεσιών ↗
08Πρότυπο αντιγράψιμων πληροφοριών αντιμετώπισης προβλημάτων
Η συμπλήρωση των παρακάτω πεδίων βοηθά την αντίστοιχη υποστήριξη να εντοπίσει την ίδια παραγγελία. Σημειώστε τη ζώνη ώρας στους χρόνους· για πεδία που δεν μπορείτε να λάβετε, γράψτε «προσωρινά μη διαθέσιμο» και μην επινοείτε hash ή βάζετε τον αριθμό παραγγελίας στο πεδίο hash.
Αριθμός παραγγελίας: ［συμπληρώστε］· Τρέχουσα κατάσταση: ［συμπληρώστε］· Περιουσιακό στοιχείο/δίκτυο αποστολής: ［συμπληρώστε］· Περιουσιακό στοιχείο/δίκτυο λήψης: ［συμπληρώστε］.
Πραγματική ποσότητα αποστολής: ［συμπληρώστε νόμισμα και ποσότητα］· Χρόνος αποστολής και ζώνη ώρας: ［συμπληρώστε］· Hash συναλλαγής κατάθεσης: ［συμπληρώστε ή προσωρινά μη διαθέσιμο］· Hash εξερχόμενης μεταφοράς/επιστροφής: ［συμπληρώστε ξεχωριστά ή προσωρινά μη διαθέσιμο］.
Περίπτωση που χρειάζεται έλεγχο: ［για παράδειγμα: η κατάθεση έχει επιβεβαιωθεί on-chain, αλλά η παραγγελία αναμένει ακόμη πίστωση］· Έχει ελεγχθεί η πλατφόρμα λήψης: ［συμπληρώστε］. Υποβάλετε μόνο τα απαραίτητα αρχεία στην αντίστοιχη υποστήριξη και μην δημοσιεύετε πλήρη στοιχεία παραγγελίας σε δημόσια σχόλια. Η αντιμετώπιση προβλημάτων δεν απαιτεί παροχή seed phrase ή ιδιωτικού κλειδιού.
资料依据：FeilongEX: Τρέχουσα προσφορά και επεξήγηση πεδίων παραγγελίας ↗FeilongEX: Απαραίτητη αποθήκευση και ιδιωτικότητα ↗
09Η ανταλλαγή έχει ολοκληρωθεί, αλλά η επιστροφή προμήθειας δεν έχει φτάσει ακόμη
Η ολοκλήρωση της ανταλλαγής και η επιστροφή της δραστηριότητας καταγράφουν ξεχωριστά την πρόοδο. Αφού επιβεβαιωθεί ότι η αρχική ανταλλαγή ολοκληρώθηκε πραγματικά, μπορείτε στη φόρμα επιστροφής εξόδων να αναζητήσετε ή να υποβάλετε αίτηση με τον αριθμό ανταλλαγής FeilongEX, χωρίς να απαιτείται ο αρχικός περιηγητής. Ελέγξτε το υπολογισμένο ποσό και τη σύνοψη της καταχωρισμένης διεύθυνσης· η υποβολή διεύθυνσης δεν σημαίνει ότι η επιστροφή έχει ήδη σταλεί.
Η επιστροφή αυτής της δραστηριότητας χρησιμοποιεί USDT Ethereum, ακόμη και αν το αποτέλεσμα της ανταλλαγής είναι TRON USDT, δεν πρέπει να αναζητάτε την επιστροφή μόνο στο υπόλοιπο του TRON. Δείτε τους κανόνες επιστροφής εξόδων και τις επεξηγήσεις αυτόματου υπολογισμού· ανταλλαγές που δεν ολοκληρώθηκαν ή απέτυχαν δεν είναι επιλέξιμες για αίτηση επιστροφής μετά την ολοκλήρωση.
Συχνές ερωτήσεις
Η ανανέωση της σελίδας επιταχύνει την επεξεργασία της ανταλλαγής;
Όχι. Η ανανέωση ενημερώνει μόνο την εμφάνιση της σελίδας και δεν μπορεί να προσθέσει επιβεβαιώσεις δικτύου ή να αλλάξει την ταχύτητα επεξεργασίας της παραγγελίας.
Υπάρχει εκτιμώμενη ποσότητα παραλαβής, σημαίνει ότι έχει ήδη σταλεί;
Όχι. Το αναμενόμενο ποσό ή το ποσό παραλαβής που εμφανίζεται στην παραγγελία δεν αποτελεί απόδειξη πληρωμής· θα πρέπει να ελέγξετε το πραγματικό hash εξαγωγής του δικτύου προορισμού.
Ο αριθμός παραγγελίας είναι το hash συναλλαγής;
Όχι. Ο αριθμός παραγγελίας χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της διαδικασίας ανταλλαγής, ενώ το hash συναλλαγής χρησιμοποιείται για την επαλήθευση μιας συγκεκριμένης μεταφοράς on-chain.
Τι πρέπει να κάνω όταν δεν μπορώ να βρω την τρέχουσα παραγγελία;
Επαληθεύστε τον αριθμό και την πηγή λέξη προς λέξη. Οι γνήσιες παλαιότερες παραγγελίες FeilongEX μπορούν να επιλεγούν στη σελίδα αναζήτησης ως «Παλαιότερες παραγγελίες FeilongEX»· μην εισάγετε το hash συναλλαγής στο πεδίο του αριθμού παραγγελίας.
Η επιστροφή κεφαλαίων της παραγγελίας και η επιστροφή προμήθειας είναι το ίδιο πράγμα;
Όχι. Η επιστροφή κεφαλαίων αφορά τα περιουσιακά στοιχεία της αρχικής ανταλλαγής· η επιστροφή προμήθειας είναι ένα ανεξάρτητο δικαίωμα που αποκτάται από μια ολοκληρωμένη ανταλλαγή που συμμορφώνεται με τους κανόνες της εκστρατείας, και η κατάσταση και το hash πληρωμής καταγράφονται χωριστά.