01Bij langdurige weergave van "wordt uitgewisseld" of "wordt verzonden": controleer eerst drie punten
Ten eerste: bevestig dat de stortingstransactie op het door de order opgegeven netwerk is uitgezonden en dat asset, adres, bedrag en eventueel vereiste tag overeenkomen. Ten tweede: controleer of de order nog de storting bevestigt, aan het omwisselen is of al in de verzendfase zit. Ten derde: controleer of er een uitgaande hash op het doornetwerk is verschenen.
Didactisch scenario, geen echte order: als de Ethereum storting on-chain is geslaagd maar de order nog steeds “aan het omwisselen” toont, bewaar dan het privé-ordernummer en de stortingshash en blijf controleren; zonder uitgaande hash mag je niet zeggen dat het is mislukt en moet je geen tweede bedrag verzenden. Als later een Solana uitgaande hash verschijnt, controleer dan op het Solana netwerk het ontvangstadres en de status.
资料依据：FeilongEX: toelichting op huidige quote- en ordervelden ↗FeilongEX: voortgang van de uitwisseling opvragen ↗
02Zoek eerst de oorspronkelijke order en de verzendregistratie
Bewaar het oorspronkelijke ordernummer en zoek de transactiehash van deze transactie in de verzendende wallet of het opnameplatform. Controleer of de verzonden valuta, het netwerk, het aantal, het doeladres en de Memo of Tag aan de order voldoen. Het aanmaken van een order verzendt zelf geen geld; ook wanneer de wallet een opnameaanvraag heeft ingediend, moet je blijven controleren of er al een on-chain transactie is ontstaan.
Weet je niet welk nummer je moet gebruiken? Vergelijk eerst het verschil tussen ordernummer en transactiehash en onderscheid stortings-, uitgaande en terugbetalingsregistraties. Met het ordernummer kun je details opvragen; bewaar het zorgvuldig.
资料依据：FeilongEX: toelichting op huidige quote- en ordervelden ↗
03Wachten op storting: controleer eerst of de betaling on-chain is aangekomen
Gebruik de block explorer van het bijbehorende netwerk om de transactiehash te bekijken. Als de transactie nog niet is uitgezonden of nog op bevestiging wacht, controleer dan eerst de verwerkingsstatus aan de verzendende kant; als de on-chain registratie succes toont, vergelijk dan het orderadres en de aanvullende tag. Betaal niet opnieuw alleen omdat de pagina nog niet is veranderd; controleer eerst waar de oorspronkelijke transactie naartoe is gegaan.
资料依据：FeilongEX: toelichting op huidige quote- en ordervelden ↗FeilongEX: netwerkbevestiging en probleemoplossing bij niet-ontvangen bedragen ↗
04Bevestigen of uitwisselen: maak onderscheid tussen de verwerkingsfasen
In de fase van bevestiging van de bijschrijving moet je tegelijk de on-chain bevestiging, het daadwerkelijk bijgeschreven bedrag en de ordervereisten controleren; tijdens de wissel betekent dit dat de order wordt verwerkt. Netwerkcongestie, bevestigingsduur of de verwerking kunnen de voortgang beïnvloeden. Als het bedrag ontoereikend is of de status langdurig niet wordt bijgewerkt, bewaar dan de oorspronkelijke order en transactiehash en vraag om onderzoek; voeg niet zelf extra betalingen toe.
资料依据：FeilongEX: netwerkbevestiging en probleemoplossing bij niet-ontvangen bedragen ↗FeilongEX: toelichting op huidige quote- en ordervelden ↗
05Een weergegeven aankomstbedrag betekent niet dat er al is uitbetaald
Het ontvangstbedrag in de order kan al worden weergegeven voordat de daadwerkelijke overmaking plaatsvindt. Zoek de hash van de uitgaande transactie op en controleer vervolgens op het ontvangstnetwerk het ontvangstadres en de transactiestatus. Als de transactie on-chain is geslaagd maar het saldo op het platform niet toeneemt, verstrek dan dit uitgaande transactierecord aan het ontvangende platform en controleer of netwerk en tag overeenkomen.
资料依据：FeilongEX: toelichting op huidige quote- en ordervelden ↗
06Geef de volledige informatie door aan de juiste support
Verzamel het ordernummer, de huidige status, de valuta’s en netwerken aan beide zijden, het verzendtijdstip, het werkelijke bedrag en de beschikbare stortings- of uitgaande hash. Controleer eerst de voortgang in de oorspronkelijke browser waarin de order is aangemaakt en gebruik daarna de orderhulp van FeilongEX volgens de servicevoorwaarden die op deze order van toepassing zijn.
Als de uitgaande transactie op het juiste netwerk is geslaagd maar het saldo op het ontvangende platform niet toeneemt, dien je dit uitgaande transactierecord in bij het ontvangende platform. Bij het opvragen van een oude FeilongEX-order schakel je in orderopvraag de “orderbron” om naar “oude orders van FeilongEX”, om te voorkomen dat je door een verkeerde bronkeuze ten onrechte concludeert dat de order niet bestaat.
资料依据：FeilongEX: toelichting op huidige quote- en ordervelden ↗FeilongEX: contact met officiële support ↗
07Controleer de volgende stap op basis van de huidige status
De status beschrijft de voortgang van de exchange, het on-chain record beschrijft de specifieke overdracht; beide moeten samen worden gecontroleerd. Zonder uitgaande hash kan een mislukking niet op zichzelf worden bewezen, en een reeds ontvangen bedrag kan op zichzelf niet bewijzen dat de betaling is voltooid. De controlemethode in de onderstaande tabel belooft geen uniform aantal bevestigingen of aantal minuten tot ontvangst.
Deze tabel kan horizontaal worden gescrold.
| Huidige status | Te raadplegen bewijs | Volgende stap |
|---|---|---|
| Order aangemaakt／wacht op storting | Of de wallet heeft uitgezonden, en of adres en netwerk overeenkomen | Betaal volgens de geldige order als je niet hebt verzonden; controleer eerst de oorspronkelijke transactie als je al hebt verzonden |
| Storting wordt bevestigd | Bevestiging on-chain, werkelijk gestort aantal en ordervoorwaarden | Vraag een controle aan wanneer het aantal onvoldoende is of geen vooruitgang blijft optreden; voeg zelf geen extra betalingen toe |
| Wordt gewisseld／wordt verzonden | Verwerkingsfase van de order, of er al een uitgaande hash is | Controleer de oorspronkelijke order en betaal niet opnieuw naar het oude adres |
| Omruil voltooid | Uitgaande hash, ontvangend netwerk en doeladres | Controleer de werkelijke betaling op het betreffende netwerk en controleer daarna de bijschrijving op het ontvangstplatform |
| Verlopen／wordt gecontroleerd／mislukt | Of al verzonden, werkelijke verzendtijd en bedrag | Stop met extra betalingen en bewaar de oorspronkelijke order en het bewijs voor onderzoek |
| Wordt terugbetaald／al terugbetaald | Terugbetalingsnetwerk, adres, bedrag en terugbetalingshash | Controleer de terugbetaling van de hoofdsom; beschouw dit niet als kostenvergoeding |
资料依据：FeilongEX: toelichting op huidige quote- en ordervelden ↗FeilongEX: netwerkbevestiging en probleemoplossing bij niet-ontvangen bedragen ↗FeilongEX: voortgang van de uitwisseling opvragen ↗FeilongEX: servicevoorwaarden ↗
08Kopieerbaar sjabloon voor probleemoplossingsinformatie
Als u de volgende velden invult, kan de support dezelfde order gemakkelijker lokaliseren. Vermeld de tijdzone bij tijden; schrijf “nog niet beschikbaar” bij velden die u niet kunt verkrijgen, verzin geen hashes en vul geen ordernummer in het hashveld in.
Ordernummer: [invullen]; huidige status: [invullen]; verzonden asset/netwerk: [invullen]; ontvangen asset/netwerk: [invullen].
Werkelijk verzonden bedrag: [valuta en bedrag invullen]; verzendtijd en tijdzone: [invullen]; stortings-transactiehash: [invullen of nog niet beschikbaar]; uitgaande/terugbetalingshash: [afzonderlijk invullen of nog niet beschikbaar].
Te controleren situatie: [bijvoorbeeld: storting on-chain bevestigd, order wacht nog op bijschrijving]; is het ontvangende platform al gecontroleerd: [invullen]. Dien alleen de noodzakelijke gegevens in bij de betreffende support en publiceer geen volledige ordergegevens in openbare reacties. Voor het onderzoek zijn geen herstelwoorden of privésleutels nodig.
资料依据：FeilongEX: toelichting op huidige quote- en ordervelden ↗FeilongEX: noodzakelijke opslag en privacy ↗
09De uitwisseling is aangekomen, maar de kostenvergoeding nog niet
De voltooiing van de inwisseling en de activiteiten-terugbetaling worden afzonderlijk als voortgang geregistreerd. Nadat is bevestigd dat de oorspronkelijke inwisseling daadwerkelijk is voltooid, kun je in het kosten-terugbetalingsformulier met het FeilongEX inwisselnummer de status opvragen of een aanvraag indienen; de oorspronkelijke browser is niet vereist. Controleer het berekende bedrag en de samenvatting van het geregistreerde adres; het indienen van een adres betekent niet dat de terugbetaling al is verzonden.
De terugbetaling van deze activiteit gebruikt USDT Ethereum, zelfs als het inwisselresultaat TRON USDT is; zoek de terugbetaling dus niet alleen in het TRON-saldo. Zie de regels voor kosten-terugbetaling en de uitleg over automatische berekening; niet-voltooide of mislukte inwisselingen komen niet in aanmerking voor een terugbetalingsaanvraag na voltooiing.
Veelgestelde vragen
Versnelt een pagina-refresh de verwerking van de uitwisseling?
Nee. Een refresh werkt alleen de weergave van de pagina bij en kan netwerkbevestigingen niet toevoegen of de verwerkingssnelheid van de order niet veranderen.
Betekent een verwacht aankomstbedrag dat er al is uitbetaald?
Nee. Het verwachte bedrag of het in de order weergegeven ontvangstbedrag is geen betalingsbewijs; bekijk de werkelijke uitbetalingshash op het doornetwerk.
Is het ordernummer hetzelfde als de transactiehash?
Nee. Het ordernummer dient om het uitwisselingsproces op te vragen, de transactiehash om een specifieke on-chain overdracht te controleren.
Wat moet ik doen als ik de huidige order niet kan vinden?
Controleer het nummer en de bron woord voor woord. Echte orders van de oude versie van FeilongEX kunnen op de querypagina worden gekozen via "FeilongEX oude versie orders"; vul de transactiehash niet in het veld voor het ordernummer in.
Zijn terugstorting van munten bij een order en terugbetaling van kosten hetzelfde?
Nee. Terugstorting van munten betreft de activa in de oorspronkelijke uitwisseling; terugbetaling van kosten is een afzonderlijk recht dat voortkomt uit een volgens de campagneregels afgeronde uitwisseling, en status en betalingshash worden afzonderlijk geregistreerd.