01Afișează constant „se schimbă” sau „se trimite”, verificați mai întâi trei lucruri
În primul rând, confirmă că tranzacția de depunere a fost difuzată în rețeaua specificată a comenzii, iar activul, adresa, suma și etichetele necesare corespund. În al doilea rând, verifică dacă comanda confirmă încă depunerea, se află în schimb sau a trecut deja la trimitere. În al treilea rând, verifică dacă apare hash-ul transferului de ieșire către rețeaua țintă.
Scenariu didactic, nu o comandă reală: dacă depunerea Ethereum a reușit deja on-chain, iar comanda afișează în continuare că se schimbă, salvează numărul privat al comenzii și hash-ul depunerii și continuă verificarea; în lipsa unui hash de ieșire nu poți declara eșecul și nu trebuie să trimiți din nou. Dacă ulterior apare hash-ul transferului de ieșire Solana, verifică apoi adresa de primire și starea în rețeaua Solana.
资料依据：FeilongEX: explicații pentru ofertă și câmpurile ordinului ↗FeilongEX: verificarea progresului schimbului ↗
02Găsiți mai întâi comanda originală și înregistrarea trimiterii
Păstrați numărul ordinului original și găsiți hashul acestei tranzacții în portofelul expeditor sau în platforma de retragere. Verificați dacă moneda, rețeaua, cantitatea, adresa țintă și Memo sau Tag trimise corespund ordinului. Crearea ordinului în sine nu trimite fonduri; chiar dacă portofelul a trimis cererea de retragere, trebuie să confirmați în continuare dacă s-a produs tranzacția on-chain.
Nu sunteți sigur ce număr să folosiți? Comparați mai întâi diferența dintre numărul comenzii și hash-ul tranzacției pentru a distinge înregistrările de depunere, transfer ieșit și rambursare. Numărul comenzii poate fi folosit pentru a citi detaliile; păstrați-l în siguranță.
资料依据：FeilongEX: explicații pentru ofertă și câmpurile ordinului ↗
03Așteptare depunere: verificați mai întâi dacă plata a ajuns on-chain
Folosiți exploratorul de blocuri al rețelei corespunzătoare pentru a verifica hash-ul tranzacției. Dacă nu a fost încă difuzată sau este încă în așteptarea confirmării, verificați mai întâi starea de procesare la expeditor; dacă înregistrarea pe lanț arată succes, comparați apoi adresa comenzii și eticheta suplimentară. Nu plătiți din nou doar pentru că pagina nu s-a schimbat încă; confirmați mai întâi unde a ajuns tranzacția originală.
资料依据：FeilongEX: explicații pentru ofertă și câmpurile ordinului ↗FeilongEX: confirmarea în rețea și depanarea neprimii ↗
04În confirmare sau schimb: distingeți etapele de procesare
În etapa de confirmare a creditării trebuie verificate simultan confirmările pe lanț, cantitatea efectiv creditată și cerințele comenzii; starea de schimb în curs indică faptul că comanda este în procesare. Congestia rețelei, durata confirmării sau situația procesării pot afecta progresul. Dacă cantitatea este insuficientă sau starea nu se actualizează în continuare, păstrați comanda originală și hash-ul tranzacției și solicitați verificarea, fără a adăuga singur plăți suplimentare.
资料依据：FeilongEX: confirmarea în rețea și depanarea neprimii ↗FeilongEX: explicații pentru ofertă și câmpurile ordinului ↗
05Afișarea cantității de primire nu înseamnă că s-a efectuat deja transferul
Cantitatea de primit din comandă poate fi afișată înainte de transferul efectiv. Căutați hash-ul tranzacției de ieșire, apoi verificați adresa de primire și starea tranzacției în rețeaua de recepție. Dacă pe lanț tranzacția a reușit, dar soldul platformei nu a crescut, furnizați platformei de recepție această înregistrare de ieșire și verificați dacă rețeaua și eticheta corespund.
资料依据：FeilongEX: explicații pentru ofertă și câmpurile ordinului ↗
06Trimiteți informațiile complete suportului corespunzător
Pregătiți numărul comenzii, starea curentă, monedele și rețelele de la ambele capete, momentul trimiterii, cantitatea reală și hash-ul de depunere sau de ieșire disponibil. Verificați mai întâi progresul în browserul original în care a fost creată comanda, apoi utilizați ajutorul pentru comenzi FeilongEX conform termenilor de serviciu aplicabili acestei comenzi.
Dacă tranzacția de ieșire a reușit în rețeaua corectă, dar soldul platformei de recepție nu a crescut, trimiteți platformei de recepție această înregistrare de ieșire. Când interogați o comandă veche FeilongEX, în Interogare comenzi schimbați „Sursa comenzii” în „Comenzi vechi FeilongEX”, pentru a evita concluzia eronată că comanda nu există din cauza selectării greșite a sursei.
资料依据：FeilongEX: explicații pentru ofertă și câmpurile ordinului ↗FeilongEX: contactarea suportului oficial ↗
07Verificați pasul următor în funcție de starea actuală
Starea descrie progresul schimbului, iar înregistrarea on-chain explică transferul concret; ambele trebuie verificate împreună. Absența unui hash de ieșire nu poate dovedi singură eșecul, iar existența unei cantități primite nu poate dovedi singură finalizarea plății. Metodele de verificare din tabelul de mai jos nu promit un număr uniform de confirmări sau minute de creditare.
Acest tabel poate fi derulat orizontal.
| Stare curentă | Dovezi de verificat | Pasul următor |
|---|---|---|
| Ordin creat / în așteptarea alimentării | Dacă portofelul a difuzat, dacă adresa și rețeaua corespund | Dacă nu ai trimis, plătește conform ordinului valabil; dacă ai trimis, verifică mai întâi tranzacția originală |
| Se confirmă creditarea | Confirmarea pe lanț, cantitatea efectiv creditată și cerințele ordinului | Când cantitatea este insuficientă sau nu există progres, cere verificare, nu adăuga singur plăți |
| Se convertesc / Se trimit | Etapa de procesare a comenzii, dacă există deja hash de transfer | Verificați comanda originală; nu plătiți din nou către adresa veche |
| Conversia este finalizată | Hash-ul de transfer, rețeaua de primire și adresa țintă | Verificați plata efectivă în rețeaua corespunzătoare, apoi verificați creditarea pe platforma de primire |
| Expirat／În verificare／Eșuat | Dacă a fost trimis, timpul și suma efectiv trimise | Opriți plățile suplimentare, păstrați comanda originală și dovezile pentru verificare |
| Se rambursează／Rambursat | Rețeaua, adresa, cantitatea și hash-ul rambursării | Verificați rambursarea principalului; nu o considerați returnare de costuri |
资料依据：FeilongEX: explicații pentru ofertă și câmpurile ordinului ↗FeilongEX: confirmarea în rețea și depanarea neprimii ↗FeilongEX: verificarea progresului schimbului ↗FeilongEX: termenii și condițiile serviciului ↗
08Șablon de informații de depanare care poate fi copiat
Completarea câmpurilor de mai jos ajută la identificarea aceleiași comenzi de către suport. Indicați fusul orar pentru momente; pentru câmpurile indisponibile scrieți „indisponibil”, nu inventați hash-uri și nu puneți numărul comenzii în câmpul de hash.
Număr comandă:［completați］; Stare actuală:［completați］; Activ/rețea de trimitere:［completați］; Activ/rețea de primire:［completați］.
Cantitate efectiv trimisă:［completați moneda și cantitatea］; Momentul trimiterii și fusul orar:［completați］; Hash-ul tranzacției de depunere:［completați sau indisponibil］; Hash de ieșire/rambursare:［completați separat sau indisponibil］.
Situația de verificat:［de exemplu: depunerea este confirmată on-chain, dar comanda așteaptă încă creditarea］; Platforma de primire a fost verificată:［completați］. Trimiteți doar înregistrările necesare către suportul corespunzător, nu publicați datele complete ale comenzii în comentarii publice. Depanarea nu necesită fraza mnemonică sau cheia privată.
资料依据：FeilongEX: explicații pentru ofertă și câmpurile ordinului ↗FeilongEX: stocarea necesară și confidențialitatea ↗
09Schimbul a ajuns, dar rambursarea comisionului nu a ajuns încă
Finalizarea conversiei și returnarea din campanie se înregistrează separat ca progres. După confirmarea finalizării efective a conversiei originale, puteți interoga sau trimite cererea în Formularul de returnare a costurilor folosind numărul conversiei FeilongEX, fără a fi necesar browserul original. Verificați suma calculată și rezumatul adresei înregistrate; trimiterea adresei nu înseamnă că returnarea a fost deja trimisă.
Returnarea din această campanie folosește USDT Ethereum, chiar dacă rezultatul conversiei este TRON USDT, nu căutați returnarea doar în soldul TRON. Consultați Regulile de returnare a costurilor și Explicațiile calculului automat; conversiile nefinalizate sau eșuate nu sunt eligibile pentru cererea de returnare după finalizare.
Întrebări frecvente
Reîmprospătarea paginii accelerează procesarea schimbului?
Nu. Reîmprospătarea actualizează doar afișarea paginii și nu poate adăuga confirmări de rețea sau modifica viteza de procesare a comenzii.
Dacă există o cantitate estimată de primire, înseamnă că s-a efectuat deja transferul?
Nu înseamnă asta. Cantitatea estimată sau cantitatea de recepție afișată în comandă nu este o dovadă de plată; trebuie verificat hash-ul real de transfer al rețelei țintă.
Numărul comenzii este hash-ul de tranzacție?
Nu. Numărul comenzii este folosit pentru verificarea fluxului de schimb, iar hash-ul de tranzacție pentru verificarea unui transfer on-chain concret.
Ce trebuie făcut când comanda actuală nu poate fi găsită?
Verificați caracter cu caracter numărul și sursa. Comenzile reale vechi FeilongEX pot fi selectate în pagina de interogare prin „Comenzi vechi FeilongEX”; nu completați hash-ul de tranzacție în câmpul numărului comenzii.
Returnarea monedelor din comandă și rambursarea comisionului sunt același lucru?
Nu. Returnarea monedelor tratează activul din schimbul original; rambursarea comisionului este un drept independent obținut din schimburi finalizate conform regulilor campaniei, iar starea și hash-ul de plată sunt înregistrate separat.