01Confirmă mai întâi dacă într-adevăr ai trimis în rețeaua greșită
Deschideți înregistrarea originală de trimitere din portofel sau platforma de retragere, copiați hashul de tranzacție și verificați în explorerul blocului rețelei corespunzătoare starea, activul, adresele și cantitatea. Nu vă bazați doar pe soldul total al portofelului sau pe un mesaj de succes. Secțiunea „Transactions” din documentația oficială a explorerului Ethereum enumeră aceste câmpuri verificabile.
Dacă vă aflați încă pe pagina de confirmare nesubmisă, puteți reveni pentru a modifica; dacă a fost deja trimisă, verificați mai întâi tranzacția originală pentru a evita două plăți greu de distins. Pentru modul de interogare, consultați diferența dintre numărul ordinului și hashul de tranzacție.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions și înregistrări de transfer de tokenuri ↗
02Pune alături trimiterea reală și ordinul original pentru comparație
Comparați succesiv moneda, rețeaua de trimitere, adresa de creditare a ordinului și eticheta cerută. De exemplu, dacă ordinul cere ETH pe Ethereum, dar trimiteți un activ cu același nume din altă rețea, chiar dacă portofelul permite trimiterea, nu se respectă cerințele de depunere ale ordinului original.
Secțiunea „Trimitere către rețeaua greșită” din ajutorul pentru comenzi arată că astfel de depuneri pot să nu se finalizeze automat și trebuie verificate prin ajutorul pentru comenzi FeilongEX. Dacă rețeaua coincide, trebuie verificate în continuare tokenul, eticheta sau progresul identificării; nu atribuiți toate sumele neajunse unei rețele greșite.
03Distinge între succesul pe lanț, creditarea pe platformă și posibilitatea de recuperare
Succesul pe lanț arată că tranzacția a fost executată în rețeaua efectiv folosită, nu garantează că platforma de primire o acceptă și nu dovedește că platforma poate înregistra contul dumneavoastră. Chiar dacă caracterele adresei coincid, destinatarul trebuie să confirme capacitatea sa de a procesa acest tip de activ în acea rețea.
Pagina de protocoale acceptate a Tether listează informațiile despre active separat pe rețele. Trebuie să întrebați clar dacă destinatarul acceptă versiunea efectiv primită, nu doar dacă acceptă USDT; când întrebați, furnizarea rețelei concrete este mai utilă decât furnizarea doar a numelui monedei.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions și înregistrări de transfer de tokenuri ↗Tether: Supported Protocols — distinge activele după rețea ↗
04Pregătește materialele și confirmă limitele procesării de recuperare
Explicați către suportul oficial verificat: numărul comenzii originale, moneda și rețeaua preconizate pentru trimitere, moneda și rețeaua efectiv trimise, precum și hash-ul tranzacției și cantitatea. Păstrați mai întâi faptele; nu rescrieți situația reală pentru a se potrivi descrierii comenzii originale. Numărul comenzii trebuie furnizat prin canalul de suport, evitând publicarea lui.
Recuperarea unor erori de depunere, cum ar fi rețeaua greșită, poate genera costuri de rețea sau de procesare, iar rambursarea este limitată și de comanda reală și de starea pe lanț. Trimiterea cererii nu înseamnă că recuperarea este sigur posibilă și nici că se returnează integral; confirmați prin ajutorul pentru comenzi FeilongEX operațiunile disponibile în acest caz, costurile și condițiile.
资料依据：FeilongEX: adresă, rețea și verificarea plății ↗Termenii serviciului FeilongEX: condiții de rambursare și de tratare a rețelei greșite ↗
05Nu trata un nou transfer ca buton de reparare
Crearea unei noi comenzi, schimbarea rețelei în pagina web sau efectuarea unei alte trimiteri nu pot muta tranzacția originală pe alt lanț. Dacă ulterior este totuși nevoie de schimbarea lanțului, trebuie mai întâi soluționată comanda originală, apoi verificată o rută nouă independentă. De exemplu, cerințele de trimitere pentru USDT TRC20 către ERC20 și pentru schimbul invers sunt diferite.
Destinația rambursării trebuie pregătită și conform regulilor reale; nu se poate presupune că adresa de încasare a destinatarului este valabilă pentru rambursare. Puteți citi în continuare Explicații privind adresa de rambursare; dacă rețeaua este corectă, dar soldul nu a crescut, treceți la Depanare pentru fonduri necreditate.
资料依据：Termenii serviciului FeilongEX: condiții de rambursare și de tratare a rețelei greșite ↗Tether: Supported Protocols — distinge activele după rețea ↗
Întrebări frecvente
Dacă adresele celor două rețele arată la fel, se pot recupera sigur?
Nu se poate judeca astfel. Dacă activele și rețeaua reale sunt acceptate și dacă tranzacția poate fi procesată trebuie confirmate de destinatarul real.
Dacă modific rețeaua în pagina FeilongEX, plata originală se va potrivi automat?
Tranzacția originală de pe lanț nu va fi rescrisă din această cauză. Trebuie să păstrezi ordinul original și să explici suportului situația reală de trimitere.
Dacă rețeaua a fost aleasă corect, dar soldul platformei nu a crescut, se consideră tot că ai greșit lanțul?
Nu neapărat. Trebuie verificate și versiunea activului, adresa, eticheta și starea procesării, iar investigarea continuă pe baza dovezilor concrete.