01Nejprve ověřte, zda jste skutečně poslali prostředky na špatnou síť
Otevřete původní záznam o odeslání v peněžence nebo na platformě pro výběr, zkopírujte transakční hash a v prohlížeči bloků příslušné sítě zkontrolujte stav, aktivum, adresu a částku. Neposuzujte pouze podle celkového zůstatku peněženky nebo oznámení o úspěchu. Sekce „Transactions“ v oficiální dokumentaci prohlížeče Ethereum uvádí tato kontrolovatelná pole.
Pokud jste stále na neodeslané potvrzovací stránce, můžete se nejprve vrátit a provést změny; pokud již bylo odesláno, nejprve ověřte původní transakci, abyste současně nezanechali dvě obtížně rozlišitelné platby. Způsob vyhledání najdete v části Rozdíl mezi číslem objednávky a transakčním hashem.
资料依据：Ethereum: Block explorers – Transakce a záznamy o převodech tokenů ↗
02Porovnejte skutečné odeslání s původní objednávkou
Postupně porovnejte kryptoměnu, odesílající síť, vkladovou adresu objednávky a požadovaný tag. Pokud například objednávka vyžaduje ETH v síti Ethereum, ale odešlete aktivum stejného názvu z jiné sítě, i když to peněženka povolí odeslat, neodpovídá to požadavkům na vklad původní objednávky.
Část „Odeslání do nesprávné sítě“ v příslušné nápovědě k objednávce uvádí, že takový vklad se nemusí dokončit automaticky a je třeba jej ověřit prostřednictvím nápovědy k objednávce FeilongEX. Pokud je síť stejná, dále zkontrolujte token, tag nebo průběh identifikace; nepřičítejte všechny nepřipsané platby nesprávnému řetězci.
03Rozlišujte mezi úspěchem na chainu, připsáním na platformě a možností obnovy
Úspěch na řetězci znamená, že transakce byla provedena ve skutečně použité síti; nezaručuje, že ji přijímající platforma podporuje, ani neprokazuje, že platforma dokáže zaúčtovat váš účet. I když jsou znaky adresy stejné, schopnost příjemce zpracovat takové aktivum v dané síti musí potvrdit přijímající strana.
Stránka podporovaných protokolů Tether uvádí informace o aktivech podle jednotlivých sítí. Měli byste se příjemce zeptat, zda podporuje právě tu verzi, kterou skutečně obdrží, nikoli pouze zda podporuje USDT; při dotazu je užitečnější uvést konkrétní síť než jen název mince.
资料依据：Ethereum: Block explorers – Transakce a záznamy o převodech tokenů ↗Tether: Supported Protocols – rozlišení aktiv podle sítě ↗
04Připravte podklady a potvrďte hranice zpracování obnovy
Ověřené oficiální podpoře sdělte: původní číslo objednávky, zamýšlenou kryptoměnu a síť odeslání, skutečně odeslanou kryptoměnu a síť a také hash transakce a množství. Nejprve zachovejte fakta a nepřepisujte skutečný stav tak, aby odpovídal popisu původní objednávky. Číslo objednávky poskytněte prostřednictvím kanálu podpory a nezveřejňujte je veřejně.
Obnovení po chybném vkladu, například na nesprávné síti, může zahrnovat síťové nebo zpracovatelské poplatky a vrácení peněz je rovněž omezeno skutečnou objednávkou a stavem v blockchainu. Podání žádosti neznamená, že obnovení je určitě možné, ani že bude vrácena plná částka; prostřednictvím nápovědy k objednávce FeilongEX si ověřte dostupné možnosti, poplatky a podmínky pro tento případ.
资料依据：FeilongEX: Kontrola adresy, sítě a platby ↗FeilongEX Obchodní podmínky: Podmínky vrácení peněz a řešení chybné sítě ↗
05Nepovažujte nový převod za tlačítko pro opravu
Vytvoření nové objednávky, přepnutí sítě webové stránky nebo další převod nemohou přesunout původní transakci na jiný řetězec. Pokud je později stále třeba změnit řetězec, nejprve vyřešte původní objednávku a poté ověřte samostatnou novou trasu. Například požadavky na odeslání u USDT TRC20 na ERC20 a opačné směny se liší.
Místo pro vrácení peněz je také třeba připravit podle skutečných pravidel a nelze předpokládat, že cílová přijímací adresa je vhodná pro vrácení peněz. Můžete pokračovat čtením vysvětlení adresy pro vrácení peněz; pokud je síť správná, ale zůstatek se nezvýšil, přejděte na řešení nedoručených prostředků.
资料依据：FeilongEX Obchodní podmínky: Podmínky vrácení peněz a řešení chybné sítě ↗Tether: Supported Protocols – rozlišení aktiv podle sítě ↗
Časté dotazy
Když adresy na obou sítích vypadají stejně, lze je určitě obnovit?
Takto to nelze posoudit. Zda jsou skutečné aktivum a síť podporovány a zda lze tuto transakci zpracovat, musí potvrdit skutečný příjemce.
Když opravím síť na stránce FeilongEX, původní platba se automaticky spáruje?
Původní transakce na chainu se tím nepřepíše. Měli byste si ponechat původní objednávku a podpoře vysvětlit skutečný stav odeslání.
Když je síť zvolena správně, ale zůstatek na platformě se nezvýšil, počítá se to také jako špatný chain?
Ne nezbytně. Ještě je třeba ověřit verzi aktiva, adresu, memo a stav zpracování a pokračovat v šetření podle konkrétních důkazů.