01Conferma prima se la rete è davvero sbagliata
Apri la registrazione di invio originale nel wallet o nella piattaforma di prelievo, copia l'hash della transazione e controlla stato, asset, indirizzo e importo nell'explorer di blocchi della rete corrispondente. Non basarti solo sul saldo totale del wallet o su un messaggio di successo. La sezione “Transactions” della documentazione ufficiale dell'explorer di Ethereum elenca questi campi verificabili.
Se ti trovi ancora nella pagina di conferma non inviata, puoi tornare indietro e modificare; se è già stata inviata, verifica prima la transazione originale per evitare di lasciare contemporaneamente due pagamenti difficili da distinguere. Per il metodo di ricerca puoi consultare Differenza tra numero dell'ordine e hash della transazione.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions e record dei trasferimenti di token ↗
02Confronta l'invio effettivo con l'ordine originale
Confronta in ordine moneta, rete di invio, indirizzo di accredito dell'ordine e tag richiesto. Ad esempio, se l'ordine richiede ETH su Ethereum ma invii lo stesso asset da un'altra rete, anche se il wallet consente l'invio, non soddisfi il requisito di deposito dell'ordine originale.
La voce “invio sulla rete sbagliata” nella guida applicabile agli ordini indica che questo tipo di deposito potrebbe non completarsi automaticamente e deve essere verificato tramite la guida agli ordini di FeilongEX. Se la rete coincide, continua a controllare il token, il tag o lo stato di identificazione; non attribuire tutti i mancati accrediti a una catena errata.
03Distingui tra successo on-chain, accredito sulla piattaforma e recuperabilità
Il successo on-chain indica che la transazione è stata eseguita sulla rete effettivamente usata, ma non garantisce che la piattaforma di ricezione la supporti né prova che la piattaforma possa registrarla sul tuo account. Anche se i caratteri dell'indirizzo sono gli stessi, il destinatario deve confermare la propria capacità di gestire questo tipo di asset su quella rete.
La pagina dei protocolli supportati da Tether elenca le informazioni sugli asset per rete. Chiedi chiaramente al destinatario se supporta la versione effettivamente ricevuta, non solo se supporta USDT; in fase di richiesta, indicare la rete specifica è più utile che indicare solo il nome della moneta.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions e record dei trasferimenti di token ↗Tether: Supported Protocols — distinguere gli asset per rete ↗
04Prepara il materiale e conferma i limiti della gestione di recupero
Comunica all'assistenza ufficiale verificata: il numero dell'ordine originale, la criptovaluta e la rete che intendevi inviare, la criptovaluta e la rete effettivamente inviate, nonché l'hash della transazione e l'importo. Conserva prima i fatti, senza riscrivere la situazione reale per adeguarla alla descrizione dell'ordine originale. Il numero dell'ordine va fornito tramite i canali di assistenza, evitando di pubblicarlo.
Il recupero di errori di deposito come l'invio su una rete errata può comportare costi di rete o di elaborazione, e il rimborso è soggetto all'ordine effettivo e allo stato on-chain. Inviare una richiesta non significa che il recupero sia necessariamente possibile né che il rimborso sia totale; verifica tramite l'assistenza ordini FeilongEX le operazioni disponibili, i costi e le condizioni per questo caso.
资料依据：FeilongEX: indirizzo, rete e verifica del pagamento ↗Termini di servizio di FeilongEX: condizioni per rimborsi e gestione della rete errata ↗
05Non usare un nuovo trasferimento come pulsante di riparazione
Creare un nuovo ordine, cambiare la rete della pagina web o inviare un altro pagamento non sposta la transazione originale su un'altra catena. Se in seguito è ancora necessario cambiare catena, occorre prima gestire l'ordine originale, poi verificare una nuova rotta indipendente. Ad esempio, i requisiti di invio di USDT TRC20 in ERC20 e della conversione inversa sono diversi.
Anche la destinazione del rimborso va preparata secondo le regole effettive, senza presumere che l'indirizzo di ricezione di destinazione sia adatto al rimborso. Puoi continuare a leggere le istruzioni sull'indirizzo di rimborso; se la rete è corretta ma il saldo non aumenta, passa alla verifica dei mancati accrediti.
资料依据：Termini di servizio di FeilongEX: condizioni per rimborsi e gestione della rete errata ↗Tether: Supported Protocols — distinguere gli asset per rete ↗
Domande frequenti
Se gli indirizzi delle due reti sembrano uguali, si può sicuramente recuperare?
Non si può giudicare così. Se l'asset e la rete effettivi siano supportati e se questa transazione possa essere gestita deve confermarlo il destinatario effettivo.
Se correggo la rete nella pagina FeilongEX, il pagamento originale si abbinerà automaticamente?
Non per questo la transazione originale on-chain verrà riscritta. Conserva l'ordine originale e spiega al supporto la situazione di invio effettiva.
Se la rete è stata scelta correttamente, ma il saldo sulla piattaforma non aumenta, si tratta comunque di una catena sbagliata?
Non necessariamente. Occorre anche verificare la versione dell'asset, l'indirizzo, il tag e lo stato di gestione, e continuare la diagnosi in base alle prove specifiche.