01Controleer eerst of er echt naar het verkeerde netwerk is verzonden
Open de oorspronkelijke verzendregistratie in de wallet of het opnameplatform, kopieer de transactiehash en controleer status, asset, adres en aantal in de block explorer van het bijbehorende netwerk. Baseer je niet alleen op het totale walletsaldo of een succesmelding. De sectie “Transactions” in de officiële explorer-documentatie van Ethereum noemt deze controleerbare velden.
Als je nog op een niet-ingediende bevestigingspagina staat, kun je teruggaan en wijzigen; als deze al is ingediend, controleer dan eerst de oorspronkelijke transactie om te voorkomen dat er twee moeilijk te onderscheiden betalingen ontstaan. Raadpleeg voor het opzoeken het verschil tussen ordernummer en transactiehash.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions en tokenoverboekingsregistraties ↗
02Vergelijk de werkelijke verzending naast de oorspronkelijke order
Vergelijk achtereenvolgens de valuta, het verzendnetwerk, het stortingsadres van de order en de vereiste tag. Als een order bijvoorbeeld ETH op Ethereum vereist, maar je dezelfde asset vanaf een ander netwerk verzendt, voldoet dat zelfs wanneer de wallet de inzending toestaat niet aan de stortingsvereisten van de oorspronkelijke order.
De uitleg “verzonden naar verkeerd netwerk” in de toepasselijke orderhulp geeft aan dat zulke stortingen mogelijk niet automatisch kunnen worden voltooid en via de orderhulp van FeilongEX moeten worden gecontroleerd. Als het netwerk overeenkomt, moet je verder het token, de tag of de identificatievoortgang controleren; schrijf niet elke niet-ontvangen betaling toe aan een verkeerde chain.
03Onderscheid succes on-chain, bijschrijving op het platform en herstelbaarheid
On-chain succes betekent dat de transactie op het daadwerkelijk gebruikte netwerk is uitgevoerd; het garandeert niet dat het ontvangende platform deze ondersteunt en bewijst ook niet dat het platform je account kan bijschrijven. Zelfs wanneer adrestekens overeenkomen, moet de ontvanger bevestigen dat deze op dat netwerk dit soort assets kan verwerken.
De ondersteuningspagina van Tether vermeldt de assetinformatie per netwerk. Vraag de ontvanger duidelijk of de daadwerkelijk ontvangen versie wordt ondersteund, niet alleen of USDT wordt ondersteund; bij navraag helpt het geven van het specifieke netwerk meer dan alleen een valutanaam.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions en tokenoverboekingsregistraties ↗Tether: Supported Protocols — assets per netwerk onderscheiden ↗
04Verzamel materiaal en bevestig de grenzen van herstelbehandeling
Meld aan de geverifieerde officiële ondersteuning: het oorspronkelijke ordernummer, de beoogde valuta en het netwerk van verzending, de daadwerkelijk verzonden valuta en het netwerk, plus de transactiehash en het bedrag. Houd eerst de feiten aan en herschrijf de werkelijke situatie niet om die te laten passen bij de beschrijving van de oorspronkelijke order. Het ordernummer moet via het ondersteuningskanaal worden verstrekt en niet openbaar worden gepubliceerd.
Herstel van stortingsfouten, zoals een verkeerd netwerk, kan netwerk- of verwerkingskosten met zich meebrengen, en terugbetalingen zijn ook afhankelijk van de werkelijke order en de on-chain status. Het indienen van een verzoek betekent niet dat herstel zeker mogelijk is, en ook niet dat het volledige bedrag wordt terugbetaald; bevestig via de orderhulp van FeilongEX welke opties, kosten en voorwaarden in dit geval gelden.
资料依据：FeilongEX: adres, netwerk en betalingscontrole ↗Servicevoorwaarden van FeilongEX: voorwaarden voor terugbetaling en behandeling van verkeerde netwerken ↗
05Zie een nieuwe overboeking niet als herstelknop
Een nieuwe order aanmaken, van webnetwerk wisselen of nog een transactie versturen kan de oorspronkelijke transactie niet naar een andere chain verplaatsen. Als je later alsnog van chain moet wisselen, behandel dan eerst de oorspronkelijke order en controleer daarna een afzonderlijke nieuwe route. Bijvoorbeeld: de verzendvereisten voor USDT TRC20 naar ERC20 en voor de omgekeerde wissel verschillen.
De terugbetalingsbestemming moet ook volgens de werkelijke regels worden voorbereid; ga er niet van uit dat het beoogde ontvangstadres geschikt is voor een terugbetaling. Lees verder in de uitleg over terugbetalingsadressen; als het netwerk correct is maar het saldo niet toeneemt, ga dan naar probleemoplossing bij niet-ontvangen betalingen.
资料依据：Servicevoorwaarden van FeilongEX: voorwaarden voor terugbetaling en behandeling van verkeerde netwerken ↗Tether: Supported Protocols — assets per netwerk onderscheiden ↗
Veelgestelde vragen
Betekent een identiek uitziend adres op beide netwerken dat het zeker kan worden teruggehaald?
Zo kun je dat niet beoordelen. Of het werkelijke asset en netwerk worden ondersteund en of deze transactie kan worden behandeld, moet de werkelijke ontvanger bevestigen.
Wordt de oorspronkelijke betaling automatisch gekoppeld als ik het netwerk op de FeilongEX-pagina aanpas?
Daardoor wordt de oorspronkelijke on-chain transactie niet herschreven. Bewaar de oorspronkelijke order en leg de werkelijke verzendsituatie aan de supportafdeling uit.
Als het netwerk juist is gekozen maar het platformsaldo niet toeneemt, is het dan ook een verkeerde chain?
Niet per se. Je moet ook de assetversie, het adres, de tag en de verwerkingsstatus controleren en op basis van het concrete bewijs verder onderzoeken.