01Primeiro confirme se a rede realmente foi enviada errada
Abra o registro de envio original na carteira ou plataforma de saque, copie o hash da transação e verifique status, ativo, endereço e valor no explorador de blocos da rede correspondente. Não julgue apenas pelo saldo total da carteira ou por uma mensagem de sucesso. A seção “Transactions” da documentação oficial do explorador da Ethereum lista esses campos verificáveis.
Se ainda estiver na página de confirmação não enviada, você pode voltar e modificar; se já tiver enviado, primeiro verifique a transação original para evitar deixar duas transações difíceis de distinguir. Para saber como consultar, consulte Diferença entre número da ordem e hash da transação.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions e registros de transferência de tokens ↗
02Compare o envio real com a ordem original lado a lado
Compare em sequência a moeda, a rede de envio, o endereço de depósito da ordem e a tag exigida. Por exemplo, se a ordem exige ETH na Ethereum, mas você envia o ativo de mesmo nome por outra rede, mesmo que a carteira permita o envio, isso não atende ao requisito de depósito da ordem original.
A explicação “enviado para a rede errada” na ajuda de ordens aplicável indica que esse tipo de depósito pode não ser concluído automaticamente e precisa ser verificado pela ajuda de ordens FeilongEX. Se a rede estiver correta, continue verificando o token, a tag ou o progresso de identificação; não atribua todos os não recebimentos a uma chain errada.
03Distinga sucesso na chain, crédito na plataforma e possibilidade de recuperação
O sucesso on-chain indica que a transação foi executada na rede realmente usada, mas não garante que a plataforma de recebimento a suporte nem prova que a plataforma pode registrar o crédito na sua conta. Mesmo que os caracteres do endereço sejam iguais, o destinatário ainda precisa confirmar sua capacidade de processar esse tipo de ativo nessa rede.
A página de protocolos suportados da Tether lista as informações do ativo por rede. Deve-se perguntar claramente se o destinatário suporta a versão realmente recebida, e não apenas se suporta USDT; ao consultar, informar a rede específica é mais útil do que informar apenas o nome da moeda.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions e registros de transferência de tokens ↗Tether: Supported Protocols — distinguir ativos por rede ↗
04Prepare os materiais e confirme os limites do tratamento de recuperação
Informe ao suporte oficial verificado: o número da ordem original, a moeda e a rede que pretendia enviar, a moeda e a rede efetivamente enviadas, além do hash da transação e da quantidade. Preserve primeiro os fatos, não reescreva a situação real para se adequar à descrição da ordem original. O número da ordem deve ser fornecido pelo canal de suporte, evitando publicação aberta.
A recuperação de erros de depósito, como rede incorreta, pode gerar custos de rede ou de processamento, e o reembolso também está sujeito à ordem real e ao estado na cadeia. Enviar uma solicitação não significa que a recuperação seja necessariamente viável nem que o valor será integralmente devolvido; confirme pelo FeilongEX de ajuda da ordem as opções disponíveis para este caso, os custos e as condições.
资料依据：FeilongEX: endereço, rede e verificação de pagamento ↗Termos de serviço da FeilongEX: condições de reembolso e tratamento de rede errada ↗
05Não trate uma nova transferência como botão de correção
Criar uma nova ordem, trocar a rede da página ou enviar outra transferência não move a transação original para outra cadeia. Se depois ainda for necessário trocar de cadeia, resolva primeiro a ordem original e depois verifique a nova rota independente. Por exemplo, USDT TRC20 para ERC20 e a troca inversa têm requisitos de envio diferentes.
O destino do reembolso também deve ser preparado conforme as regras reais, e não se deve presumir que o endereço de recebimento de destino sirva para reembolso. Continue lendo a explicação sobre endereço de reembolso; se a rede estiver correta mas o saldo não aumentar, vá para a verificação de não recebimento.
资料依据：Termos de serviço da FeilongEX: condições de reembolso e tratamento de rede errada ↗Tether: Supported Protocols — distinguir ativos por rede ↗
Perguntas frequentes
Se os endereços das duas redes parecem iguais, é certo que dá para recuperar?
Não é possível julgar assim. Se o ativo e a rede reais são suportados e se esta transação pode ser tratada precisam ser confirmados pelo destinatário real.
Se eu corrigir a rede na página FeilongEX, o pagamento original será correspondido automaticamente?
Isso não reescreve a transação original na chain. Deve-se manter a ordem original e explicar ao suporte a situação real do envio.
Se a rede foi escolhida corretamente, mas o saldo na plataforma não aumentou, isso também conta como rede errada?
Não necessariamente. Ainda é preciso verificar a versão do ativo, o endereço, a tag e o status de processamento, e continuar a investigação com base nas evidências específicas.