01Mula-mula sahkan sama ada benar-benar tersalah rangkaian

Buka rekod penghantaran asal dalam dompet atau platform pengeluaran, salin hash transaksi, dan semak status, aset, alamat serta kuantiti pada penjelajah blok rangkaian yang berkenaan. Jangan menilai hanya berdasarkan jumlah baki dompet atau satu mesej berjaya. Bahagian “Transactions” dalam dokumentasi penjelajah rasmi Ethereum menyenaraikan medan yang boleh disemak ini.

Jika anda masih berada pada halaman pengesahan yang belum dihantar, anda boleh kembali dan mengubahnya; jika sudah dihantar, sahkan transaksi asal terlebih dahulu untuk mengelakkan dua pembayaran yang sukar dibezakan tertinggal serentak. Untuk cara menyemak nombor, rujuk perbezaan antara nombor pesanan dan hash transaksi.

资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions dan rekod pemindahan token ↗

02Bandingkan penghantaran sebenar dengan pesanan asal

Bandingkan secara berurutan jenis koin, rangkaian penghantaran, alamat kemasukan pesanan dan tag yang diperlukan. Contohnya, pesanan memerlukan Ethereum pada ETH, tetapi aset dengan nama sama dihantar dari rangkaian lain; walaupun dompet membenarkan penghantaran, ia tidak memenuhi syarat penambahan dana pesanan asal.

Penjelasan “menghantar ke rangkaian yang salah” dalam bantuan pesanan yang berkenaan menyatakan bahawa deposit sebegini mungkin tidak dapat diselesaikan secara automatik dan perlu disemak melalui bantuan pesanan FeilongEX. Jika rangkaian sepadan, teruskan semak token, tag atau kemajuan pengenalan; jangan anggap semua yang belum diterima sebagai disebabkan oleh rangkaian yang salah.

资料依据：FeilongEX: Pengesahan alamat, rangkaian dan pembayaran ↗

03Bezakan kejayaan on-chain, pengkreditan platform dan kebolehpulihan

Kejayaan pada rantai menunjukkan bahawa transaksi itu dilaksanakan pada rangkaian yang benar-benar digunakan, tidak menjamin platform penerima menyokongnya, dan juga tidak membuktikan platform boleh merekodkannya untuk akaun anda. Walaupun aksara alamat sama, penerima masih perlu mengesahkan keupayaannya memproses aset sebegini pada rangkaian tersebut.

Halaman protokol sokongan Tether menyenaraikan maklumat aset mengikut rangkaian. Tanya dengan jelas sama ada penerima menyokong versi yang benar-benar diterima, bukan hanya bertanya sama ada ia menyokong USDT; semasa bertanya, memberikan rangkaian tertentu lebih membantu daripada memberikan satu nama syiling.

资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions dan rekod pemindahan token ↗Tether: Supported Protocols — Bezakan aset mengikut rangkaian ↗

04Sediakan bahan, dan sahkan sempadan pemprosesan pemulihan

Nyatakan kepada sokongan rasmi yang telah disahkan: nombor pesanan asal, jenis mata wang dan rangkaian yang ingin dihantar, jenis mata wang dan rangkaian yang sebenarnya dihantar, serta hash transaksi dan jumlah. Kekalkan fakta terlebih dahulu, jangan ubah suai keadaan sebenar semata-mata untuk menyesuaikan diri dengan penerangan pesanan asal. Nombor pesanan hendaklah diberikan melalui saluran sokongan, elakkan daripada menyiarkannya secara terbuka.

Pemulihan kesilapan deposit seperti rangkaian yang salah mungkin melibatkan kos rangkaian atau pemprosesan, dan bayaran balik juga tertakluk kepada had pesanan sebenar dan status rantaian. Menghantar permintaan tidak bermakna pemulihan pasti boleh dilakukan, dan juga tidak bermakna bayaran balik penuh; sila gunakan bantuan pesanan FeilongEX untuk mengesahkan operasi, kos dan syarat yang tersedia bagi kes ini.

资料依据：FeilongEX: Pengesahan alamat, rangkaian dan pembayaran ↗Terma Perkhidmatan FeilongEX: Syarat bayaran balik dan pengendalian rangkaian tersalah ↗

05Jangan jadikan pemindahan baharu sebagai butang pembaikan

Mencipta pesanan baharu, menukar rangkaian halaman web atau memindahkan satu lagi transaksi tidak boleh memindahkan transaksi asal ke rantaian lain. Jika kemudiannya masih perlu menukar rantaian, uruskan pesanan asal terlebih dahulu, kemudian semak laluan baharu yang berasingan. Contohnya keperluan penghantaran bagi USDT TRC20 ke ERC20 dan penukaran songsang adalah berbeza.

Destinasi bayaran balik juga perlu disediakan mengikut peraturan sebenar, dan anda tidak boleh menganggap alamat penerima sasaran sesuai untuk bayaran balik. Anda boleh terus membaca Penjelasan alamat bayaran balik; apabila rangkaian betul tetapi baki tidak bertambah, pergi ke Penyelesaian masalah belum diterima.

资料依据：Terma Perkhidmatan FeilongEX: Syarat bayaran balik dan pengendalian rangkaian tersalah ↗Tether: Supported Protocols — Bezakan aset mengikut rangkaian ↗

Soalan Lazim

Jika alamat kedua-dua rangkaian kelihatan sama, pasti boleh dipulihkan?

Tidak boleh dinilai begitu. Sama ada aset dan rangkaian sebenar disokong serta sama ada transaksi ini boleh diproses perlu disahkan oleh penerima sebenar.

Jika rangkaian pada halaman FeilongEX diubah, adakah pembayaran asal akan dipadankan secara automatik?

Transaksi asal pada rantaian tidak akan diubah kerananya. Pesanan asal hendaklah disimpan dan keadaan penghantaran sebenar dijelaskan kepada sokongan.

Jika rangkaian dipilih dengan betul tetapi baki platform tidak bertambah, adakah itu juga dikira tersalah rantaian?

Tidak semestinya. Versi aset, alamat, tag dan status pemprosesan juga perlu disemak, dan siasatan diteruskan berdasarkan bukti khusus.