01Pertama-tama pastikan apakah benar-benar salah jaringan

Buka catatan pengiriman asli di wallet atau platform penarikan, salin hash transaksi, lalu periksa status, aset, alamat, dan jumlah di block explorer jaringan yang sesuai. Jangan menilai hanya berdasarkan saldo total wallet atau satu notifikasi keberhasilan. Bagian "Transactions" dalam dokumentasi browser resmi Ethereum mencantumkan kolom-kolom yang dapat diverifikasi tersebut.

Jika masih berada di halaman konfirmasi yang belum dikirim, Anda dapat kembali dan mengubahnya; jika sudah dikirim, verifikasi dulu transaksi aslinya agar tidak meninggalkan dua pembayaran yang sulit dibedakan. Untuk cara memeriksa nomor, lihat perbedaan antara nomor pesanan dan hash transaksi.

资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions dan catatan transfer token ↗

02Bandingkan pengiriman yang sebenarnya dengan pesanan asli

Bandingkan secara berurutan mata uang, jaringan pengirim, alamat penerimaan pesanan, dan tag yang diminta. Misalnya pesanan memerlukan ETH di Ethereum, tetapi Anda mengirim aset dengan nama sama dari jaringan lain; meskipun wallet mengizinkan pengiriman, itu tidak memenuhi ketentuan deposit pesanan asli.

Penjelasan “mengirim ke jaringan yang salah” dalam bantuan pesanan menunjukkan bahwa deposit semacam ini mungkin tidak dapat diselesaikan secara otomatis dan perlu diperiksa melalui bantuan pesanan FeilongEX. Jika jaringannya sama, lanjutkan dengan memeriksa token, tag, atau kemajuan identifikasi; jangan mengaitkan semua dana yang belum masuk dengan salah jaringan.

资料依据：FeilongEX: Pemeriksaan alamat, jaringan, dan pembayaran ↗

03Bedakan antara keberhasilan on-chain, pencatatan di platform, dan kemungkinan pemulihan

Keberhasilan on-chain menunjukkan bahwa transaksi dieksekusi di jaringan yang benar-benar digunakan, tidak menjamin platform penerima mendukungnya, dan juga tidak membuktikan platform dapat mencatatnya untuk akun Anda. Meskipun karakter alamatnya sama, penerima tetap harus mengonfirmasi kemampuannya memproses aset semacam ini di jaringan tersebut.

Halaman protokol yang didukung Tether mencantumkan informasi aset per jaringan. Tanyakan dengan jelas apakah penerima mendukung versi yang benar-benar diterima, bukan hanya apakah mendukung USDT; saat bertanya, menyebutkan jaringan spesifik lebih membantu daripada hanya menyebut nama koin.

资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions dan catatan transfer token ↗Tether: Supported Protocols — Bedakan aset berdasarkan jaringan ↗

04Siapkan materi, dan pastikan batas penanganan pemulihan

Jelaskan kepada dukungan resmi yang telah terverifikasi: nomor order asli, jenis koin dan jaringan yang ingin dikirim, jenis koin dan jaringan yang sebenarnya dikirim, serta hash transaksi dan jumlahnya. Pertahankan fakta terlebih dahulu, jangan mengubah situasi sebenarnya agar sesuai dengan deskripsi order asli. Nomor order harus diberikan melalui saluran dukungan, hindari mempublikasikannya secara terbuka.

Pemulihan akibat kesalahan setoran seperti jaringan yang salah dapat menimbulkan biaya jaringan atau pemrosesan, dan pengembalian dana juga dibatasi oleh order aktual dan status on-chain. Mengajukan permintaan tidak berarti pemulihan pasti dapat dilakukan, dan juga tidak berarti pengembalian dana penuh; silakan konfirmasi melalui bantuan order FeilongEX mengenai tindakan yang tersedia, biaya, dan ketentuan untuk kasus ini.

资料依据：FeilongEX: Pemeriksaan alamat, jaringan, dan pembayaran ↗Syarat dan ketentuan layanan FeilongEX: Ketentuan pengembalian dana dan penanganan jaringan yang salah ↗

05Jangan jadikan transfer baru sebagai tombol perbaikan

Membuat pesanan baru, mengganti jaringan di halaman web, atau mengirim transfer lagi tidak dapat memindahkan transaksi asli ke rantai lain. Jika nanti masih perlu berganti rantai, tangani pesanan asli terlebih dahulu, lalu periksa rute baru yang terpisah. Misalnya, persyaratan pengiriman untuk USDT TRC20 ke ERC20 dan penukaran balik berbeda.

Tujuan pengembalian dana juga harus disiapkan sesuai aturan sebenarnya, dan jangan berasumsi alamat penerima tujuan berlaku untuk pengembalian dana. Anda dapat melanjutkan membaca penjelasan alamat pengembalian dana; jika jaringan sudah benar tetapi saldo tidak bertambah, lanjut ke penelusuran dana belum diterima.

资料依据：Syarat dan ketentuan layanan FeilongEX: Ketentuan pengembalian dana dan penanganan jaringan yang salah ↗Tether: Supported Protocols — Bedakan aset berdasarkan jaringan ↗

FAQ

Jika alamat kedua jaringan terlihat sama, apakah pasti bisa dipulihkan?

Tidak bisa dinilai seperti itu. Apakah aset dan jaringan yang sebenarnya didukung serta apakah transaksi ini dapat ditangani perlu dikonfirmasi oleh pihak penerima yang sebenarnya.

Jika jaringan di halaman FeilongEX diperbaiki, apakah pembayaran asli akan otomatis cocok?

Transaksi on-chain asli tidak akan diubah karenanya. Pesanan asli harus disimpan dan situasi pengiriman yang sebenarnya dijelaskan kepada dukungan.

Jika jaringan sudah benar tetapi saldo platform tidak bertambah, apakah itu juga termasuk salah jaringan?

Belum tentu. Versi aset, alamat, Tag, dan status penanganan juga perlu diperiksa, lalu penelusuran dilanjutkan berdasarkan bukti spesifik.