01Primero confirma si realmente se envió a la red equivocada
Abre el registro de envío original en la cartera o plataforma de retiro, copia el hash de transacción y verifica el estado, el activo, las direcciones y la cantidad en el explorador de bloques de la red correspondiente. No lo juzgues solo por el saldo total de la cartera o por un aviso de éxito. La sección “Transactions” de la documentación oficial del explorador de Ethereum enumera estos campos verificables.
Si aún estás en la página de confirmación sin enviar, puedes volver atrás y modificarla; si ya la enviaste, primero verifica la transacción original para evitar dejar dos pagos difíciles de distinguir. Para saber cómo consultar el número, puedes consultar la diferencia entre número de orden y hash de transacción.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions y registros de transferencia de tokens ↗
02Compara el envío real con la orden original
Compara en orden la moneda, la red de envío, la dirección de ingreso de la orden y la etiqueta requerida. Por ejemplo, si la orden requiere ETH en Ethereum, pero envías un activo con el mismo nombre desde otra red, aunque la cartera permita enviarlo, no cumple los requisitos de depósito de la orden original.
La sección “Enviar a la red incorrecta” de la ayuda de órdenes aplicable indica que este tipo de depósito puede no completarse automáticamente y debe verificarse mediante la ayuda de órdenes de FeilongEX. Si la red coincide, debe seguirse revisando el token, la etiqueta o el progreso de identificación; no atribuyas toda falta de abono a una cadena incorrecta.
03Distingue entre éxito en la cadena, acreditación en la plataforma y posibilidad de recuperación
El éxito on-chain indica que la transacción se ejecutó en la red realmente utilizada, pero no garantiza que la plataforma receptora la admita ni prueba que la plataforma pueda abonarla en tu cuenta. Aunque los caracteres de la dirección sean iguales, el receptor debe confirmar su capacidad de procesar este tipo de activo en esa red.
La página de protocolos compatibles de Tether enumera la información de los activos por red. Debes preguntar al receptor si admite la versión que realmente se recibe, no solo si admite USDT; al consultar, proporcionar la red concreta ayuda más que dar solo el nombre de la moneda.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions y registros de transferencia de tokens ↗Tether: Supported Protocols — distinguir activos por red ↗
04Prepara los materiales y confirma los límites del tratamiento de recuperación
Explica al soporte oficial verificado: el número de pedido original, la moneda y red que esperabas enviar, la moneda y red que realmente enviaste, así como el hash de la transacción y la cantidad. Conserva primero los hechos; no reescribas la situación real para que coincida con la descripción del pedido original. El número de pedido debe proporcionarse a través de los canales de soporte y evitar publicarse abiertamente.
La recuperación de errores de depósito, como una red incorrecta, puede generar costos de red o de procesamiento, y el reembolso también está limitado por el pedido real y el estado en la cadena. Presentar una solicitud no significa que la recuperación sea necesariamente posible ni que se reembolse el importe completo; confirma a través de la ayuda de pedidos FeilongEX las opciones disponibles, los costos y las condiciones para este caso.
资料依据：FeilongEX: dirección, red y verificación del pago ↗Términos de servicio de FeilongEX: condiciones de reembolso y tratamiento de red errónea ↗
05No tomes una nueva transferencia como botón de reparación
Crear un nuevo pedido, cambiar la red de la página o enviar otra transferencia no traslada la transacción original a otra cadena. Si después aún necesitas cambiar de cadena, primero debes resolver el pedido original y luego verificar una ruta nueva independiente. Por ejemplo, los requisitos de envío de USDT TRC20 a ERC20 y del intercambio inverso son diferentes.
El destino del reembolso también debe prepararse según las reglas reales; no asumas que la dirección de cobro de destino sirve para el reembolso. Puedes seguir leyendo la explicación de la dirección de reembolso; si la red es correcta pero el saldo no aumenta, pasa a la verificación de depósitos no recibidos.
资料依据：Términos de servicio de FeilongEX: condiciones de reembolso y tratamiento de red errónea ↗Tether: Supported Protocols — distinguir activos por red ↗
Preguntas frecuentes
¿Si las direcciones de dos redes se ven iguales, seguro se puede recuperar?
No se puede juzgar así. Si se admiten el activo y la red reales, y si se puede tratar esta transacción, debe confirmarlo el receptor real.
¿Si corrijo la red en la página de FeilongEX, el pago original se emparejará automáticamente?
Eso no reescribe la transacción original en la cadena. Debes conservar la orden original e informar al soporte la situación real del envío.
¿Si elegí bien la red, pero el saldo de la plataforma no aumentó, también cuenta como envío a la cadena equivocada?
No necesariamente. También hay que verificar la versión del activo, la dirección, el Memo/Tag y el estado de procesamiento, y seguir investigando según la evidencia concreta.