01Najpierw potwierdź, czy naprawdę wysłano do złej sieci
Otwórz pierwotny zapis wysłania w portfelu lub na platformie wypłaty, skopiuj hash transakcji i sprawdź status, aktywo, adres oraz kwotę w eksploratorze bloków odpowiedniej sieci. Nie opieraj się wyłącznie na całkowitym saldzie portfela lub komunikacie o sukcesie. Sekcja „Transactions” w oficjalnej dokumentacji eksploratora Ethereum wymienia te pola do sprawdzenia.
Jeśli nadal jesteś na stronie potwierdzenia, która nie została wysłana, możesz najpierw wrócić i wprowadzić zmiany; jeśli została już wysłana, najpierw zweryfikuj pierwotną transakcję, aby nie pozostawić jednocześnie dwóch trudnych do rozróżnienia płatności. Sposób sprawdzenia numeru znajdziesz w Różnica między numerem zlecenia a hash transakcji.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions i zapisy transferów tokenów ↗
02Porównaj rzeczywistą wysyłkę z pierwotnym zleceniem
Porównaj kolejno walutę, sieć wysyłania, adres wpłaty zlecenia i wymagany tag. Na przykład jeśli zlecenie wymaga ETH w sieci Ethereum, a wysyłasz aktywo o tej samej nazwie z innej sieci, nawet jeśli portfel pozwala wysłać transakcję, nie spełnia to wymagań wpłaty dla pierwotnego zlecenia.
W pomocy dotyczącej zamówień sekcja „wysłano do niewłaściwej sieci” wskazuje, że takie wpłaty mogą nie zostać zrealizowane automatycznie i wymagają sprawdzenia przez pomoc zamówień FeilongEX. Jeśli sieć się zgadza, należy dalej sprawdzić token, tag lub postęp identyfikacji; nie przypisuj wszystkich brakujących wpłat błędnemu łańcuchowi.
03Rozróżnij sukces w łańcuchu, zaksięgowanie na platformie i możliwość odzyskania
Sukces na łańcuchu oznacza, że transakcja została wykonana w faktycznie używanej sieci; nie gwarantuje, że platforma odbierająca ją obsługuje, ani nie dowodzi, że platforma może zaksięgować ją na Twoim koncie. Nawet przy identycznych znakach adresu odbiorca musi potwierdzić swoją zdolność do obsługi tego typu aktywów w tej sieci.
Strona obsługiwanych protokołów Tether wymienia informacje o aktywach osobno dla każdej sieci. Należy zapytać odbiorcę, czy obsługuje tę wersję, która faktycznie zostanie odebrana, a nie tylko czy obsługuje USDT; podanie konkretnej sieci jest bardziej pomocne niż podanie samej nazwy monety.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions i zapisy transferów tokenów ↗Tether: Supported Protocols — rozróżnianie aktywów według sieci ↗
04Przygotuj materiały i potwierdź granice procesu odzyskiwania
Do zweryfikowanej oficjalnej pomocy zgłoś: numer pierwotnego zamówienia, oczekiwaną walutę i sieć wysyłki, faktycznie wysłaną walutę i sieć oraz hash transakcji i kwotę. Najpierw zachowaj fakty; nie zmieniaj rzeczywistego przebiegu, aby dopasować go do opisu pierwotnego zamówienia. Numer zamówienia należy podać kanałem pomocy, unikając publicznego ujawniania.
Odzyskiwanie błędów wpłaty, takich jak niewłaściwa sieć, może wiązać się z opłatami sieciowymi lub opłatami manipulacyjnymi, a zwrot również podlega ograniczeniom wynikającym z rzeczywistego zamówienia i stanu na łańcuchu. Złożenie wniosku nie oznacza, że odzyskanie jest z pewnością możliwe ani że zwrot będzie pełny; potwierdź przez pomoc zamówień FeilongEX dostępne w tej sprawie działania, opłaty i warunki.
资料依据：FeilongEX: adres, sieć i weryfikacja płatności ↗Warunki świadczenia usług FeilongEX: warunki zwrotów i obsługi błędnej sieci ↗
05Nie traktuj nowego przelewu jako przycisku naprawy
Utworzenie nowego zamówienia, przełączenie sieci w przeglądarce lub wykonanie kolejnego przelewu nie przeniesie pierwotnej transakcji na inny łańcuch. Jeśli później nadal potrzebna jest zmiana łańcucha, najpierw obsłuż pierwotne zamówienie, a następnie sprawdź niezależną nową trasę. Na przykład USDT TRC20 na ERC20 i wymiana odwrotna mają różne wymagania dotyczące wysyłki.
Cel zwrotu również należy przygotować zgodnie z rzeczywistymi zasadami; nie zakładaj, że docelowy adres odbiorcy nadaje się do zwrotu. Możesz dalej przeczytać opis adresu zwrotu; jeśli sieć jest prawidłowa, a saldo nie wzrosło, przejdź do diagnostyki braku wpływu.
资料依据：Warunki świadczenia usług FeilongEX: warunki zwrotów i obsługi błędnej sieci ↗Tether: Supported Protocols — rozróżnianie aktywów według sieci ↗
Częste pytania
Czy jeśli adresy w obu sieciach wyglądają tak samo, na pewno uda się je odzyskać?
Nie można tak sądzić. To, czy rzeczywiste aktywo i sieć są obsługiwane oraz czy transakcja może zostać przetworzona, wymaga potwierdzenia przez rzeczywistego odbiorcę.
Czy po zmianie sieci na stronie FeilongEX pierwotna płatność dopasuje się automatycznie?
Nie spowoduje to zmiany pierwotnej transakcji w łańcuchu. Należy zachować pierwotne zlecenie i wyjaśnić wsparciu rzeczywisty przebieg wysyłki.
Czy jeśli sieć została wybrana prawidłowo, ale saldo na platformie nie wzrosło, to również oznacza wysłanie do złego łańcucha?
Nie zawsze. Trzeba jeszcze sprawdzić wersję aktywa, adres, tag i status przetwarzania, a następnie kontynuować diagnozę na podstawie konkretnych dowodów.