01Επιβεβαιώστε πρώτα αν το δίκτυο αποστολής ήταν πράγματι λάθος
Ανοίξτε το αρχικό ιστορικό αποστολής στο πορτοφόλι ή στην πλατφόρμα ανάληψης, αντιγράψτε το hash συναλλαγής και ελέγξτε την κατάσταση, το περιουσιακό στοιχείο, τη διεύθυνση και την ποσότητα στον εξερευνητή block του αντίστοιχου δικτύου. Μην βασίζεστε μόνο στο συνολικό υπόλοιπο του πορτοφολιού ή σε ένα μήνυμα επιτυχίας. Η ενότητα “Transactions” της επίσημης τεκμηρίωσης του εξερευνητή του Ethereum παραθέτει αυτά τα πεδία που μπορούν να επαληθευτούν.
Αν βρίσκεστε ακόμη στη σελίδα επιβεβαίωσης που δεν έχει υποβληθεί, μπορείτε πρώτα να επιστρέψετε και να την τροποποιήσετε· αν έχει ήδη υποβληθεί, επαληθεύστε πρώτα την αρχική συναλλαγή, ώστε να μην αφήσετε ταυτόχρονα δύο δυσδιάκριτες πληρωμές. Για τον τρόπο αναζήτησης, μπορείτε να ανατρέξετε στη διαφορά μεταξύ αριθμού παραγγελίας και hash συναλλαγής.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions και αρχεία μεταφοράς token ↗
02Συγκρίνετε την πραγματική αποστολή με την αρχική παραγγελία
Συγκρίνετε διαδοχικά το νόμισμα, το δίκτυο αποστολής, τη διεύθυνση κατάθεσης της παραγγελίας και την απαιτούμενη ετικέτα. Για παράδειγμα, αν η παραγγελία απαιτεί ETH στο Ethereum, αλλά στέλνετε το περιουσιακό στοιχείο με το ίδιο όνομα από άλλο δίκτυο, ακόμη και αν το πορτοφόλι επιτρέπει την υποβολή, δεν πληροί τις απαιτήσεις κατάθεσης της αρχικής παραγγελίας.
Η ενότητα «Αποστολή σε λανθασμένο δίκτυο» στη βοήθεια παραγγελιών αναφέρει ότι μια τέτοια κατάθεση μπορεί να μην ολοκληρωθεί αυτόματα και πρέπει να ελεγχθεί μέσω της βοήθειας παραγγελιών FeilongEX. Αν το δίκτυο συμφωνεί, πρέπει να συνεχίσετε τον έλεγχο του token, του Tag ή της προόδου αναγνώρισης· μην αποδίδετε κάθε μη πιστωθέν ποσό σε λανθασμένη αλυσίδα.
03Διακρίνετε την επιτυχία on-chain, την πίστωση στην πλατφόρμα και τη δυνατότητα ανάκτησης
Η επιτυχία στην αλυσίδα σημαίνει ότι η συναλλαγή εκτελέστηκε στο δίκτυο που χρησιμοποιήθηκε πραγματικά· δεν εγγυάται ότι η πλατφόρμα παραλαβής την υποστηρίζει, ούτε αποδεικνύει ότι η πλατφόρμα μπορεί να την καταχωρίσει στον λογαριασμό σας. Ακόμη και αν οι χαρακτήρες της διεύθυνσης είναι ίδιοι, ο παραλήπτης πρέπει να επιβεβαιώσει την ικανότητά του να χειρίζεται τέτοια περιουσιακά στοιχεία σε αυτό το δίκτυο.
Η σελίδα υποστηριζόμενων πρωτοκόλλων της Tether παραθέτει πληροφορίες περιουσιακών στοιχείων ανά δίκτυο. Πρέπει να ρωτήσετε τον παραλήπτη αν υποστηρίζει τη συγκεκριμένη έκδοση που θα ληφθεί πραγματικά, όχι απλώς αν υποστηρίζει USDT· όταν ρωτάτε, η παροχή του συγκεκριμένου δικτύου είναι πιο χρήσιμη από την παροχή μόνο ενός ονόματος νομίσματος.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions και αρχεία μεταφοράς token ↗Tether: Supported Protocols — Διάκριση περιουσιακών στοιχείων ανά δίκτυο ↗
04Προετοιμάστε τα απαραίτητα στοιχεία και επιβεβαιώστε τα όρια της διαδικασίας ανάκτησης
Εξηγήστε στην επαληθευμένη επίσημη υποστήριξη: τον αρχικό αριθμό παραγγελίας, το νόμισμα και το δίκτυο που θέλατε να στείλετε, το νόμισμα και το δίκτυο που στείλατε πραγματικά, καθώς και το hash συναλλαγής και το ποσό. Κρατήστε πρώτα τα γεγονότα και μην ξαναγράψετε την πραγματική κατάσταση για να ταιριάζει με την περιγραφή της αρχικής παραγγελίας. Ο αριθμός παραγγελίας πρέπει να παρέχεται μέσω των καναλιών υποστήριξης και να αποφεύγεται η δημόσια δημοσίευσή του.
Η ανάκτηση από σφάλματα κατάθεσης, όπως λανθασμένο δίκτυο, μπορεί να συνεπάγεται έξοδα δικτύου ή επεξεργασίας, και η επιστροφή χρημάτων υπόκειται επίσης στην πραγματική παραγγελία και την κατάσταση στην αλυσίδα. Η υποβολή αιτήματος δεν σημαίνει ότι η ανάκτηση είναι οπωσδήποτε εφικτή ούτε ότι θα επιστραφεί ολόκληρο το ποσό· επιβεβαιώστε μέσω της βοήθειας παραγγελίας FeilongEX τις διαθέσιμες ενέργειες, τα έξοδα και τους όρους για αυτήν την περίπτωση.
资料依据：FeilongEX: Έλεγχος διεύθυνσης, δικτύου και πληρωμής ↗FeilongEX Όροι παροχής υπηρεσιών: Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων και χειρισμού λανθασμένου δικτύου ↗
05Μην αντιμετωπίζετε μια νέα μεταφορά ως κουμπί επιδιόρθωσης
Η δημιουργία νέας παραγγελίας, η αλλαγή δικτύου στη σελίδα ή η αποστολή άλλου ποσού δεν μεταφέρει την αρχική συναλλαγή σε άλλη αλυσίδα. Αν στη συνέχεια χρειάζεστε ακόμη αλλαγή αλυσίδας, θα πρέπει πρώτα να διεκπεραιώσετε την αρχική παραγγελία και μετά να ελέγξετε την ανεξάρτητη νέα διαδρομή. Για παράδειγμα, οι απαιτήσεις αποστολής για τη μετατροπή USDT TRC20 σε ERC20 και για την αντίστροφη ανταλλαγή είναι διαφορετικές.
Ο προορισμός επιστροφής χρημάτων θα πρέπει επίσης να προετοιμαστεί σύμφωνα με τους πραγματικούς κανόνες· δεν μπορείτε να υποθέσετε ότι η διεύθυνση παραλαβής προορισμού είναι κατάλληλη για επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να συνεχίσετε διαβάζοντας τις διευκρινίσεις για τη διεύθυνση επιστροφής χρημάτων· όταν το δίκτυο είναι σωστό αλλά το υπόλοιπο δεν έχει αυξηθεί, μεταβείτε στην αντιμετώπιση μη παραλαβής.
资料依据：FeilongEX Όροι παροχής υπηρεσιών: Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων και χειρισμού λανθασμένου δικτύου ↗Tether: Supported Protocols — Διάκριση περιουσιακών στοιχείων ανά δίκτυο ↗
Συχνές ερωτήσεις
Αν οι διευθύνσεις των δύο δικτύων φαίνονται ίδιες, μπορούν οπωσδήποτε να ανακτηθούν;
Δεν μπορείτε να το κρίνετε έτσι. Το αν υποστηρίζονται το πραγματικό περιουσιακό στοιχείο και το δίκτυο και αν μπορεί να γίνει χειρισμός αυτής της συναλλαγής πρέπει να το επιβεβαιώσει ο πραγματικός παραλήπτης.
Αν διορθώσω το δίκτυο στη σελίδα FeilongEX, θα αντιστοιχιστεί αυτόματα η αρχική πληρωμή;
Η αρχική συναλλαγή στην αλυσίδα δεν θα αλλάξει εξαιτίας αυτού. Θα πρέπει να διατηρήσετε την αρχική παραγγελία και να εξηγήσετε την πραγματική κατάσταση αποστολής στην υποστήριξη.
Αν επιλέξατε σωστά το δίκτυο, αλλά το υπόλοιπο στην πλατφόρμα δεν αυξήθηκε, θεωρείται επίσης αποστολή σε λάθος αλυσίδα;
Όχι απαραίτητα. Πρέπει επίσης να ελέγξετε την έκδοση του περιουσιακού στοιχείου, τη διεύθυνση, το Tag και την κατάσταση χειρισμού και να συνεχίσετε τη διερεύνηση βάσει συγκεκριμένων στοιχείων.