Chọn sai mạng chuyển tiền thì phải làm sao? Kiểm tra giao dịch trước, rồi xác định có thể xử lý hay không

01Trước tiên hãy xác nhận xem có thực sự gửi sai mạng không

Mở lịch sử gửi gốc trong ví hoặc nền tảng rút tiền, sao chép mã giao dịch, rồi kiểm tra trạng thái, tài sản, địa chỉ và số lượng trên trình duyệt khối của mạng tương ứng. Đừng chỉ dựa vào tổng số dư ví hoặc một thông báo thành công. Mục “Transactions” trong tài liệu trình duyệt chính thức của Ethereum liệt kê các trường có thể đối chiếu này.

Nếu vẫn đang ở trang xác nhận chưa gửi, có thể quay lại chỉnh sửa trước; nếu đã gửi thì trước tiên hãy xác minh giao dịch gốc, tránh để lại cùng lúc hai khoản thanh toán khó phân biệt. Cách tra mã có thể tham khảo phân biệt mã đơn hàng và mã giao dịch.

资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions và lịch sử chuyển token ↗

02Đặt giao dịch thực tế đã gửi cạnh đơn hàng gốc để so sánh

Lần lượt so sánh coin, mạng gửi, địa chỉ nhận tiền của đơn hàng và tag yêu cầu. Ví dụ đơn hàng cần ETH trên Ethereum, nhưng lại gửi tài sản cùng tên từ mạng khác, thì dù ví cho phép gửi, vẫn không đáp ứng yêu cầu nạp tiền của đơn hàng gốc.

Mục “发送到错误网络” trong trợ giúp đơn hàng hiện hành nêu rõ rằng các khoản nạp loại này có thể không tự động hoàn tất và cần được đối chiếu qua trợ giúp đơn hàng FeilongEX. Nếu mạng khớp, nên tiếp tục kiểm tra token, tag hoặc tiến độ nhận diện; đừng quy mọi trường hợp chưa nhận được tiền cho việc sai chuỗi.

资料依据：FeilongEX: Đối chiếu địa chỉ, mạng và thanh toán ↗

03Phân biệt thành công trên chuỗi, ghi có trên nền tảng và khả năng khôi phục

Thành công trên chuỗi cho thấy giao dịch đã được thực thi trên mạng thực tế được dùng, không bảo đảm nền tảng nhận hỗ trợ nó, cũng không chứng minh nền tảng có thể ghi nhận cho tài khoản của bạn. Ký tự địa chỉ giống nhau vẫn cần bên nhận xác nhận khả năng xử lý loại tài sản đó trên mạng của họ.

Trang giao thức được Tether hỗ trợ liệt kê thông tin tài sản theo từng mạng. Nên hỏi rõ bên nhận có hỗ trợ đúng phiên bản thực nhận hay không, thay vì chỉ hỏi có hỗ trợ USDT hay không; khi tra cứu, cung cấp mạng cụ thể sẽ hữu ích hơn là chỉ cung cấp một tên coin.

资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions và lịch sử chuyển token ↗Tether: Supported Protocols — Phân biệt tài sản theo mạng ↗

04Chuẩn bị tài liệu và xác nhận ranh giới của việc xử lý khôi phục

Hãy trình bày với bộ phận hỗ trợ chính thức đã được xác minh: số đơn hàng gốc, loại coin và mạng dự định gửi, loại coin và mạng thực tế đã gửi, cùng mã giao dịch và số lượng. Trước tiên hãy giữ nguyên sự thật, không viết lại tình hình thực tế để khớp với mô tả của đơn hàng gốc. Số đơn hàng nên được cung cấp qua kênh hỗ trợ, tránh công bố công khai.

Việc khôi phục các sai sót nạp tiền như sai mạng có thể phát sinh phí mạng hoặc phí xử lý, và việc hoàn tiền cũng bị giới hạn bởi đơn hàng thực tế và trạng thái on-chain. Gửi yêu cầu không có nghĩa là chắc chắn khôi phục được, cũng không có nghĩa là hoàn lại toàn bộ; vui lòng xác nhận qua trợ giúp đơn hàng FeilongEX các thao tác khả dụng, chi phí và điều kiện cho trường hợp này.

资料依据：FeilongEX: Đối chiếu địa chỉ, mạng và thanh toán ↗Điều khoản dịch vụ FeilongEX: Điều kiện hoàn tiền và xử lý sai mạng ↗

05Đừng coi giao dịch chuyển mới như nút sửa lỗi

Tạo lại đơn hàng mới, chuyển mạng trên trang web hoặc chuyển thêm một lệnh nữa đều không thể đưa giao dịch gốc sang chuỗi khác. Nếu sau đó vẫn cần đổi chuỗi, phải xử lý đơn hàng gốc trước, rồi đối chiếu tuyến mới độc lập. Ví dụ yêu cầu gửi của USDT TRC20 sang ERC20 và đổi ngược lại là khác nhau.

Điểm đến hoàn tiền cũng phải được chuẩn bị theo quy tắc thực tế, không thể giả định địa chỉ nhận mục tiêu áp dụng cho hoàn tiền. Có thể tiếp tục đọc giải thích địa chỉ hoàn tiền; khi mạng đúng mà số dư chưa tăng, hãy chuyển đến kiểm tra chưa nhận được.

资料依据：Điều khoản dịch vụ FeilongEX: Điều kiện hoàn tiền và xử lý sai mạng ↗Tether: Supported Protocols — Phân biệt tài sản theo mạng ↗

Câu hỏi thường gặp