01Önce gerçekten yanlış ağa mı gönderildiğini doğrulayın
Cüzdanınızın veya çekim platformunuzun orijinal gönderim kaydını açın, işlem karmasını kopyalayın ve ilgili ağın blok gezgininde durumu, varlığı, adresi ve miktarı kontrol edin. Yalnızca cüzdanın toplam bakiyesine veya bir başarı bildirimine dayanarak karar vermeyin. Ethereum resmi gezgin belgelerinin "Transactions" bölümü bu doğrulanabilir alanları listeler.
Hâlâ gönderilmemiş onay sayfasındaysanız geri dönüp değişiklik yapabilirsiniz; zaten gönderdiyseniz önce mevcut işlemi doğrulayın, aynı anda ayırt edilmesi zor iki ödeme bırakmaktan kaçının. Sipariş numarası sorgulama yöntemi için Sipariş numarası ile işlem karması arasındaki fark sayfasına bakabilirsiniz.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions ve token transfer kayıtları ↗
02Gerçek gönderimi orijinal siparişle yan yana karşılaştırın
Sırasıyla para birimini, gönderim ağını, sipariş para yatırma adresini ve istenen etiketi karşılaştırın. Örneğin sipariş Ethereum üzerinde ETH gerektiriyor ancak aynı adlı varlık başka bir ağdan gönderiliyorsa, cüzdan gönderime izin verse bile bu, özgün siparişin para yatırma koşulunu karşılamaz.
Sipariş yardımındaki "yanlış ağa gönderme" açıklaması, bu tür yatırmaların otomatik olarak tamamlanamayabileceğini ve FeilongEX sipariş yardımı üzerinden kontrol edilmesi gerektiğini belirtir. Ağ aynıysa, token, etiket veya tanımlama ilerlemesi kontrol edilmeye devam edilmelidir; hesaba geçmeyen her tutar yanlış zincire bağlanmamalıdır.
03Zincir üstü başarıyı, platforma kaydı ve kurtarılabilirliği birbirinden ayırın
Zincir üzerinde başarılı olması, işlemin gerçekten kullanılan ağda yürütüldüğünü gösterir; alıcı platformun bunu desteklediğini garanti etmez ve platformun hesabınıza kayıt geçebileceğini kanıtlamaz. Adres karakterleri aynı olsa bile, alıcı tarafın bu ağda bu tür varlıkları işleme yeteneğini doğrulaması gerekir.
Tether'ın desteklenen protokoller sayfası varlık bilgilerini ağlara göre ayrı ayrı listeler. Alıcı tarafa yalnızca USDT destekleyip desteklemediğini sormak yerine, gerçekte alınan sürümü destekleyip desteklemediği sorulmalıdır; sorgulama sırasında belirli bir ağ vermek, tek bir coin adı vermekten daha yardımcı olur.
资料依据：Ethereum: Block explorers — Transactions ve token transfer kayıtları ↗Tether: Supported Protocols — varlıkları ağa göre ayırma ↗
04Materyalleri hazırlayın ve kurtarma işleminin sınırlarını doğrulayın
Doğrulanmış resmi desteğe şunları bildirin: orijinal sipariş numarası, göndermek istediğiniz para birimi ve ağ, gerçekte gönderilen para birimi ve ağ ile işlem hash'i ve miktarı. Önce gerçekleri koruyun; orijinal sipariş açıklamasına uymak için gerçek durumu değiştirmeyin. Sipariş numarası destek kanalı üzerinden verilmeli, herkese açık şekilde paylaşılmamalıdır.
Yanlış ağ gibi yatırma hatalarının kurtarılması ağ veya işlem ücretleri doğurabilir; iade de gerçek sipariş ve zincir üstü durumla sınırlıdır. Talep göndermek, kurtarmanın kesinlikle mümkün olduğu veya tam iade yapılacağı anlamına gelmez; bu durumda mevcut seçenekleri, ücretleri ve koşulları FeilongEX sipariş yardımı üzerinden doğrulayın.
资料依据：FeilongEX: Adres, ağ ve ödeme kontrolü ↗FeilongEX hizmet şartları: İade ve hatalı ağ işleme koşulları ↗
05Yeni bir transferi onarım düğmesi olarak görmeyin
Yeni bir sipariş oluşturmak, web ağını değiştirmek veya bir transfer daha yapmak, orijinal işlemi başka bir zincire taşımaz. Sonrasında hâlâ zincir değiştirmek gerekirse, önce orijinal sipariş ele alınmalı, ardından bağımsız yeni rota kontrol edilmelidir. Örneğin USDT TRC20 - ERC20 ile ters takas için gönderim gereksinimleri farklıdır.
İade varış noktası da fiili kurallara göre hazırlanmalıdır; hedef alıcı adresinin iade için geçerli olduğu varsayılmamalıdır. İade adresi açıklamasını okumaya devam edebilirsiniz; ağ doğru olup bakiye artmadıysa hesaba geçmeyen işlem incelemesine geçin.
资料依据：FeilongEX hizmet şartları: İade ve hatalı ağ işleme koşulları ↗Tether: Supported Protocols — varlıkları ağa göre ayırma ↗
Sıkça Sorulan Sorular
İki ağın adresleri aynı görünüyorsa mutlaka kurtarılabilir mi?
Bu şekilde değerlendiremezsiniz. Gerçek varlık ve ağın desteklenip desteklenmediği ve bu işlemin yapılıp yapılamayacağı gerçek alıcı tarafından onaylanmalıdır.
FeilongEX sayfasındaki ağ düzeltilirse, orijinal ödeme otomatik olarak eşleşir mi?
Bu nedenle orijinal zincir üstü işlem yeniden yazılmaz. Orijinal siparişi saklayıp desteğe gerçek gönderim durumunu bildirmelisiniz.
Ağ doğru seçildi ama platform bakiyesine eklenmediyse, bu da yanlış zincire gönderim sayılır mı?
Mutlaka değil. Ayrıca varlık sürümü, adres, etiket ve işlem durumu kontrol edilmeli, somut kanıtlara göre incelemeye devam edilmelidir.