01Sürekli "takas ediliyor" veya "gönderiliyor" görünüyorsa önce üç şeyi kontrol edin
Birincisi, yatırma işleminin siparişte belirtilen ağda yayınlandığını ve varlık, adres, tutar ile gerekli etiketlerin eşleştiğini doğrulayın. İkincisi, siparişin hâlâ yatırmayı onayladığını, dönüşüm yaptığını mı yoksa gönderim aşamasına mı geçtiğini kontrol edin. Üçüncüsü, hedef ağa ait bir çıkış karması oluşup oluşmadığını kontrol edin.
Öğretici senaryo, gerçek bir sipariş değildir: Ethereum yatırması zincir üzerinde başarılı olduysa ve sipariş hâlâ dönüşüm yapıldığını gösteriyorsa özel sipariş numarasını ve yatırma karmaşını saklayıp kontrol etmeye devam edin; çıkış karması yokken başarısız ilan edilemez ve yeni bir gönderim yapılmamalıdır. Daha sonra bir Solana çıkış karması ortaya çıkarsa Solana ağında alıcı adresini ve durumunu kontrol edin.
资料依据：FeilongEX：Güncel teklif ve sipariş alanı açıklamaları ↗FeilongEX: Takas ilerlemesi sorgulama ↗
02Önce orijinal siparişi ve gönderim kaydını bulun
Özgün sipariş numarasını saklayın ve gönderim cüzdanında veya çekim platformunda bu işlemin karmasını bulun. Gönderilen coinin, ağın, miktarın, hedef adresin ve Memo veya Tag bilgisinin siparişle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. Sipariş oluşturmak kendi başına fon göndermez; cüzdan çekim talebini ilettiyse zincir üstü işlemin oluşup oluşmadığını da doğrulamaya devam etmelisiniz.
Hangi numarayı kullanacağınızdan emin değil misiniz? Önce sipariş numarası ile işlem hash'i arasındaki fark ile karşılaştırıp yatırma, çıkarma ve iade kayıtlarını ayırt edin. Sipariş numarası ayrıntıları okumak için kullanılabilir; lütfen güvenli şekilde saklayın.
资料依据：FeilongEX：Güncel teklif ve sipariş alanı açıklamaları ↗
03Para yatırmayı beklerken: önce ödemenin zincire ulaşıp ulaşmadığını kontrol edin
İşlem hash'ini ilgili ağın blok gezginiyle görüntüleyin. Henüz yayınlanmadıysa veya onay bekliyorsa, önce gönderen tarafın işlem durumunu kontrol edin; zincir kaydı başarılı görünüyorsa sipariş adresini ve ek etiketi karşılaştırın. Sayfa henüz değişmedi diye yeniden ödeme yapmayın; önce mevcut işlemin nereye gittiğini doğrulayın.
资料依据：FeilongEX：Güncel teklif ve sipariş alanı açıklamaları ↗FeilongEX: Ağ onayı ve hesaba geçmeyen tutar sorun giderme ↗
04Onay veya takas aşamasında: işlem aşamalarını ayırt edin
Alım onayı aşamasında zincir üstü onay durumu, gerçekleşen alım miktarı ve sipariş gereksinimleri birlikte kontrol edilmelidir; takas sırasında siparişin işlendiği belirtilir. Ağ tıkanıklığı, onay süresi veya işlem durumu ilerlemeyi etkileyebilir. Miktar yetersizse veya durum güncellenmeye devam etmiyorsa, orijinal siparişi ve işlem hash'ini saklayarak inceleme talep edin; kendi başınıza ek ödeme yapmayın.
资料依据：FeilongEX: Ağ onayı ve hesaba geçmeyen tutar sorun giderme ↗FeilongEX：Güncel teklif ve sipariş alanı açıklamaları ↗
05Görünen varış miktarı transfer edildiği anlamına gelmez
Siparişteki alış miktarı fiili transfer gerçekleşmeden önce görünebilir. Giden işlem hash'ini bulun, ardından alıcı ağda alıcı adresini ve işlem durumunu kontrol edin. Zincirde başarılı olup platform bakiyesine yansımadıysa, bu giden işlem kaydını alıcı platforma sunun ve ağ ile etiketin eşleşip eşleşmediğini kontrol edin.
资料依据：FeilongEX：Güncel teklif ve sipariş alanı açıklamaları ↗
06Tüm bilgileri ilgili desteğe iletin
Sipariş numarasını, mevcut durumu, her iki uçtaki para birimini ve ağı, gönderim zamanını, fiili miktarı ve mevcut yükleme veya giden işlem hash'ini derleyin. İlerlemeyi önce sipariş oluşturulurken kullanılan orijinal tarayıcıda sorgulayın, ardından bu siparişe uygulanan hizmet koşullarına göre FeilongEX sipariş yardımını kullanın.
Giden işlem doğru ağda başarılı olduğu halde alıcı platform bakiyesine yansımadıysa, bu giden işlem kaydını alıcı platforma sunmalısınız. Eski sürüm FeilongEX siparişlerini sorgularken, sipariş sorgulama bölümünde "Sipariş kaynağı"nı "FeilongEX eski sürüm siparişleri" olarak değiştirin; kaynak seçimi hatası nedeniyle siparişin yok olduğu yanılgısına düşmeyin.
资料依据：FeilongEX：Güncel teklif ve sipariş alanı açıklamaları ↗FeilongEX: Resmi destekle iletişime geçin ↗
07Mevcut duruma göre sonraki adımı doğrulayın
Durum, takas ilerlemesini açıklar; zincir üstü kayıtlar ise belirli transferi açıklar ve ikisi birlikte kontrol edilmelidir. Giden işlem hash'inin olmaması tek başına başarısızlığı kanıtlamaz; alınan miktarın bulunması da tek başına ödemenin tamamlandığını kanıtlamaz. Aşağıdaki tablodaki kontrol yöntemleri, tek tip onay sayısı veya hesaba geçiş dakikası taahhüt etmez.
Bu tablo yatay olarak kaydırılabilir.
| Mevcut durum | Kontrol edilmesi gereken kanıtlar | Sonraki adım |
|---|---|---|
| Sipariş oluşturuldu／hesaba geçmesi bekleniyor | Cüzdan yayınlandı mı, adres ve ağ eşleşiyor mu | Gönderilmediyse geçerli siparişe göre ödeme yapın; gönderildiyse önce orijinal işlemi kontrol edin |
| Giriş onaylanıyor | Zincir üstü onay, gerçek hesaba geçen miktar ve emir gereksinimleri | Miktar yetersizse veya ilerleme olmazsa doğrulama isteyin, kendi başınıza ek ödeme yapmayın |
| Dönüştürülüyor / gönderiliyor | Sipariş işleme aşaması, bir transfer hash'inin olup olmadığı | Orijinal siparişi sorgulayın, eski adrese tekrar ödeme yapmayın |
| Takas tamamlandı | Giden hash, alıcı ağ ve hedef adres | İlgili ağda gerçek ödemeyi doğrulayın, ardından alıcı platformun hesaba geçirme durumunu kontrol edin |
| Süresi dolmuş／Kontrol ediliyor／Başarısız | Gönderilip gönderilmediği, gerçek gönderim zamanı ve tutarı | Ek ödemeyi durdurun, orijinal siparişi ve kanıtları inceleme için saklayın |
| İade ediliyor / iade edildi | İade ağı, adresi, miktarı ve iade hash'i | Anapara iadesini kontrol edin, bunu ücret iadesi olarak değerlendirmeyin |
资料依据：FeilongEX：Güncel teklif ve sipariş alanı açıklamaları ↗FeilongEX: Ağ onayı ve hesaba geçmeyen tutar sorun giderme ↗FeilongEX: Takas ilerlemesi sorgulama ↗FeilongEX: Hizmet şartları ↗
08Kopyalanabilir sorun giderme bilgisi şablonu
Aşağıdaki alanları doldurmak, desteğin aynı siparişi bulmasına yardımcı olur. Zaman için saat dilimini belirtin; elde edilemeyen alanlara “yok” yazın, hash uydurmayın veya sipariş numarasını hash alanına yazmayın.
Sipariş numarası:［doldurun］; Geçerli durum:［doldurun］; Gönderilen varlık／ağ:［doldurun］; Alınan varlık／ağ:［doldurun］.
Gerçekte gönderilen miktar:［para birimi ve miktarı doldurun］; Gönderim zamanı ve saat dilimi:［doldurun］; Giriş işlem hash'i:［doldurun veya yok］; Giden／iade hash'i:［ayrı ayrı doldurun veya yok］.
Kontrol edilmesi gereken durum:［örneğin: giriş zincirde onaylandı, sipariş hâlâ hesaba geçmeyi bekliyor］; Alım platformu kontrol edildi mi:［doldurun］. Yalnızca ilgili desteğe gerekli kayıtları iletin, tam sipariş bilgilerini herkese açık yorumlarda yayımlamayın. Sorun giderme için kurtarma ifadesi veya özel anahtar vermeniz gerekmez.
资料依据：FeilongEX：Güncel teklif ve sipariş alanı açıklamaları ↗FeilongEX: Gerekli depolama ve gizlilik ↗
09Takas hesaba geçti, ücret iadesi henüz gelmedi
Takas tamamlanması ve kampanya iadesi ilerlemeleri ayrı ayrı kaydedilir. Orijinal takasın gerçekten tamamlandığı doğrulandıktan sonra, ücret iadesi formunda FeilongEX takas numarasıyla sorgulayabilir veya başvuru gönderebilirsiniz; orijinal tarayıcı gerekmez. Hesaplanan tutarı ve kayıtlı adres özetini kontrol edin; adres göndermek iadenin yapıldığı anlamına gelmez.
Bu kampanyanın iadesi USDT Ethereum kullanır; takas sonucu TRON USDT olsa bile iade yalnızca TRON bakiyesinde aranmamalıdır. Ücret iadesi kurallarına ve otomatik hesaplama açıklamasına bakın; tamamlanmamış veya başarısız takaslar için tamamlanma sonrası iade başvurusu geçerli değildir.
Sıkça Sorulan Sorular
Sayfa yenileme dönüştürme işlemini hızlandırır mı?
Hayır. Yenileme yalnızca sayfa görünümünü günceller; ağ onaylarını artıramaz veya sipariş işleme hızını değiştiremez.
Tahmini varış miktarı görünüyorsa, bu transfer edildiği anlamına mı gelir?
Hayır. Tahmini tutar veya sipariş içinde gösterilen alınacak miktar ödeme kanıtı değildir; hedef ağın gerçek çıkış hash'ine bakılmalıdır.
Sipariş numarası işlem karması mıdır?
Hayır. Sipariş numarası takas sürecini sorgulamak için, işlem karması ise belirli bir zincir üstü transferi doğrulamak için kullanılır.
Mevcut sipariş bulunamadığında ne yapılmalıdır?
Numarayı ve kaynağı harf harf doğrulayın. Gerçek eski sürüm FeilongEX siparişleri sorgulama sayfasında "FeilongEX eski sürüm siparişleri" seçilerek bulunabilir; işlem karmasını sipariş numarası alanına yazmayın.
Sipariş para iadesi ile ücret iadesi aynı şey midir?
Hayır. Para iadesi, orijinal takastaki varlıkları işleme alır; ücret iadesi ise kampanya kurallarına uygun tamamlanmış takaslardan kazanılan bağımsız bir haktır ve durumu ile ödeme karması ayrı ayrı kaydedilir.