01Sentiasa dipaparkan "Sedang ditukar" atau "Sedang dihantar", semak tiga perkara terlebih dahulu
Pertama, sahkan bahawa transaksi deposit telah disiarkan pada rangkaian yang ditetapkan oleh pesanan, dan aset, alamat, jumlah serta tag yang diperlukan semuanya sepadan. Kedua, semak sama ada pesanan masih mengesahkan deposit, sedang menukar, atau sudah memasuki peringkat penghantaran. Ketiga, semak sama ada hash keluar rangkaian sasaran muncul.
Senario pengajaran, bukan pesanan sebenar: Jika deposit Ethereum telah berjaya pada rantaian, tetapi pesanan masih menunjukkan sedang menukar, simpan nombor pesanan peribadi dan hash deposit untuk terus menyemak; apabila tiada hash keluar, kegagalan tidak boleh diumumkan, dan satu lagi transaksi tidak boleh dihantar semula. Jika hash keluar Solana muncul kemudian, semak alamat penerima dan status pada rangkaian Solana.
资料依据：FeilongEX: Penjelasan medan sebut harga semasa dan pesanan ↗FeilongEX: Semakan kemajuan pertukaran ↗
02Cari pesanan asal dan rekod penghantaran terlebih dahulu
Simpan nombor pesanan asal, dan cari hash transaksi ini dalam dompet penghantar atau platform pengeluaran. Sahkan sama ada jenis koin, rangkaian, kuantiti, alamat sasaran serta Memo atau Tag yang dihantar memenuhi pesanan. Mencipta pesanan sendiri tidak akan menghantar dana; walaupun dompet telah menghantar permohonan pengeluaran, anda juga perlu terus mengesahkan sama ada transaksi on-chain telah berlaku.
Tidak pasti nombor mana yang perlu digunakan? Bandingkan dahulu perbezaan antara nombor pesanan dan hash transaksi untuk membezakan rekod deposit, pemindahan keluar dan bayaran balik. Nombor pesanan boleh digunakan untuk membaca butiran, sila simpannya dengan baik.
资料依据：FeilongEX: Penjelasan medan sebut harga semasa dan pesanan ↗
03Menunggu deposit: semak dahulu sama ada pembayaran sudah masuk ke rantaian
Gunakan penjelajah blok bagi rangkaian yang berkenaan untuk melihat hash transaksi. Jika ia belum disiarkan atau masih menunggu pengesahan, semak dahulu status pemprosesan di hujung penghantar; jika rekod pada rantai menunjukkan kejayaan, bandingkan pula alamat pesanan dan tag tambahan. Jangan membuat pembayaran semula hanya kerana halaman belum berubah, sahkan dahulu ke mana transaksi asal pergi.
资料依据：FeilongEX: Penjelasan medan sebut harga semasa dan pesanan ↗FeilongEX: Pengesahan rangkaian dan penyelesaian masalah dana tidak diterima ↗
04Sedang disahkan atau ditukar: bezakan peringkat pemprosesan
Pada peringkat pengesahan kemasukan, hendaklah menyemak keadaan pengesahan pada rantaian, jumlah kemasukan sebenar dan keperluan pesanan secara serentak; semasa pertukaran ia bermakna pesanan sedang diproses. Kesesakan rangkaian, masa pengesahan atau keadaan pemprosesan semuanya boleh menjejaskan kemajuan. Jika jumlah tidak mencukupi atau status berterusan tidak dikemas kini, simpan pesanan asal dan hash transaksi untuk meminta semakan, jangan tambah pembayaran sendiri.
资料依据：FeilongEX: Pengesahan rangkaian dan penyelesaian masalah dana tidak diterima ↗FeilongEX: Penjelasan medan sebut harga semasa dan pesanan ↗
05Jumlah diterima yang dipaparkan tidak bermakna ia sudah dipindahkan keluar
Kuantiti penerimaan dalam pesanan mungkin sudah dipaparkan sebelum pemindahan keluar sebenar berlaku. Cari hash transaksi pemindahan keluar, kemudian semak alamat penerima dan status transaksi pada rangkaian penerimaan. Jika rantaian sudah berjaya tetapi baki platform tidak bertambah, berikan rekod pemindahan keluar ini kepada platform penerimaan, dan semak sama ada rangkaian dan tag sepadan.
资料依据：FeilongEX: Penjelasan medan sebut harga semasa dan pesanan ↗
06Serahkan maklumat lengkap kepada sokongan yang berkaitan
Susun nombor pesanan, status semasa, mata wang dan rangkaian kedua-dua hujung, masa penghantaran, kuantiti sebenar, serta hash tambah nilai atau pemindahan keluar yang ada. Semak kemajuan pada pelayar asal semasa pesanan dicipta terlebih dahulu, kemudian gunakan bantuan pesanan FeilongEX mengikut terma perkhidmatan yang terpakai kepada pesanan ini.
Jika transaksi pemindahan keluar sudah berjaya pada rangkaian yang betul tetapi baki platform penerimaan tidak bertambah, serahkan rekod pemindahan keluar ini kepada platform penerimaan. Apabila menyemak pesanan FeilongEX versi lama, tukar "Sumber pesanan" kepada "Pesanan lama FeilongEX" dalam Carian pesanan untuk mengelakkan salah anggapan bahawa pesanan tidak wujud akibat pilihan sumber yang salah.
资料依据：FeilongEX: Penjelasan medan sebut harga semasa dan pesanan ↗FeilongEX: Hubungi sokongan rasmi ↗
07Semak langkah seterusnya mengikut status semasa
Status menerangkan kemajuan pertukaran, manakala rekod rantaian menerangkan pemindahan khusus, dan kedua-duanya harus disemak bersama. Ketiadaan hash penghantaran keluar tidak boleh dengan sendirinya membuktikan kegagalan, dan jumlah penerimaan yang sedia ada juga tidak boleh dengan sendirinya membuktikan pembayaran selesai. Kaedah semakan dalam jadual di bawah tidak menjanjikan bilangan pengesahan atau bilangan minit ketibaan yang seragam.
Jadual ini boleh ditatal secara mendatar.
| Status semasa | Bukti yang perlu disemak | Langkah seterusnya |
|---|---|---|
| Pesanan telah dicipta／menunggu kredit masuk | Sama ada dompet telah menyiarkan, alamat dan rangkaian sepadan | Jika belum dihantar, bayar mengikut pesanan yang sah; jika sudah dihantar, semak transaksi asal terlebih dahulu |
| Sedang mengesahkan kredit masuk | Pengesahan on-chain, jumlah sebenar yang dikreditkan dan keperluan pesanan | Minta semakan apabila jumlah tidak mencukupi atau tiada kemajuan berterusan, jangan tambah bayaran sendiri |
| Sedang menukar／Sedang menghantar | Peringkat pemprosesan pesanan, sama ada sudah ada hash pemindahan keluar | Semak pesanan asal, jangan bayar semula ke alamat lama |
| Penukaran telah selesai | Hash keluar, rangkaian penerimaan dan alamat sasaran | Semak pembayaran sebenar pada rangkaian yang sepadan, kemudian semak kemasukan dana di platform penerima |
| Tamat tempoh／Sedang disemak／Gagal | Sama ada telah dihantar, masa dan jumlah penghantaran sebenar | Hentikan pembayaran tambahan, simpan pesanan asal dan bukti untuk semakan |
| Sedang membayar balik／Telah membayar balik | Rangkaian bayaran balik, alamat, jumlah dan hash bayaran balik | Semak bayaran balik prinsipal, jangan anggap ia sebagai pemulangan yuran |
资料依据：FeilongEX: Penjelasan medan sebut harga semasa dan pesanan ↗FeilongEX: Pengesahan rangkaian dan penyelesaian masalah dana tidak diterima ↗FeilongEX: Semakan kemajuan pertukaran ↗FeilongEX: Terma Perkhidmatan ↗
08Templat maklumat penyelesaian masalah yang boleh disalin
Mengisi medan berikut dengan lengkap membantu sokongan mengenal pasti pesanan yang sama. Nyatakan zon masa bagi masa; bagi medan yang tidak dapat diperoleh, tulis “tiada buat masa ini”, jangan reka hash atau memasukkan nombor pesanan ke dalam ruang hash.
Nombor pesanan: [isi]; Status semasa: [isi]; Aset/rangkaian penghantaran: [isi]; Aset/rangkaian penerimaan: [isi].
Jumlah sebenar yang dihantar: [isi jenis mata wang dan jumlah]; Masa penghantaran dan zon masa: [isi]; Hash transaksi deposit: [isi atau tiada buat masa ini]; Hash penghantaran keluar/pemulangan: [isi secara berasingan atau tiada buat masa ini].
Keadaan yang perlu disemak: [contohnya: deposit telah disahkan pada rantaian, pesanan masih menunggu kredit]; Sama ada platform penerima telah disemak: [isi]. Hantar hanya rekod yang perlu kepada sokongan yang berkaitan, dan jangan terbitkan maklumat pesanan penuh dalam komen awam. Penyiasatan tidak memerlukan frasa pemulihan atau kunci peribadi.
资料依据：FeilongEX: Penjelasan medan sebut harga semasa dan pesanan ↗FeilongEX: Storan dan privasi yang diperlukan ↗
09Penukaran sudah diterima, pemulangan yuran masih belum tiba
Penyelesaian penukaran dan pemulangan kempen direkodkan secara berasingan. Selepas mengesahkan penukaran asal benar-benar selesai, anda boleh menyemak atau menghantar permohonan dalam borang pemulangan kos dengan nombor penukaran FeilongEX, tanpa memerlukan pelayar asal. Semak jumlah yang dikira dan ringkasan alamat yang telah didaftarkan; penghantaran alamat tidak bermakna pemulangan telah dihantar.
Pemulangan kempen ini menggunakan USDT Ethereum, jadi walaupun hasil penukaran ialah TRON USDT, anda tidak boleh mencari pemulangan hanya dalam baki TRON. Lihat peraturan pemulangan kos dan penjelasan pengiraan automatik; penukaran yang belum selesai atau gagal tidak layak untuk permohonan pemulangan selepas selesai.
Soalan Lazim
Adakah muat semula halaman mempercepatkan pemprosesan pertukaran?
Tidak. Muat semula hanya mengemas kini paparan halaman, tidak boleh menambah pengesahan rangkaian atau mengubah kelajuan pemprosesan pesanan.
Ada anggaran jumlah yang akan diterima, adakah ini bermakna ia sudah dipindahkan keluar?
Tidak. Anggaran jumlah atau jumlah penerimaan yang dipaparkan dalam pesanan bukan bukti pembayaran; anda harus menyemak hash pengeluaran sebenar pada rangkaian sasaran.
Adakah nombor pesanan sama dengan hash transaksi?
Tidak. Nombor pesanan digunakan untuk menyemak proses penukaran, manakala hash transaksi digunakan untuk mengesahkan satu pemindahan khusus pada rantaian.
Apakah yang perlu dilakukan apabila pesanan semasa tidak ditemui?
Semak nombor dan sumber perkataan demi perkataan. Pesanan lama FeilongEX yang sah boleh dipilih sebagai "Pesanan FeilongEX Versi Lama" di halaman semakan; jangan masukkan hash transaksi ke dalam ruang nombor pesanan.
Adakah pemulangan dana pesanan dan pemulangan yuran adalah perkara yang sama?
Tidak. Pemulangan dana memproses aset dalam penukaran asal; pemulangan yuran ialah hak berasingan yang diperoleh daripada penukaran selesai yang memenuhi peraturan aktiviti, dengan status dan hash pembayaran direkodkan secara berasingan.