01Om det hela tiden visas ”växlar” eller ”skickar”, kontrollera tre saker först
För det första, bekräfta att insättningstransaktionen har broadcastats i den nätverkskedja som ordern anger, och att tillgång, adress, belopp och eventuella nödvändiga taggar stämmer. För det andra, kontrollera om ordern fortfarande bekräftar insättningen, håller på att växla eller redan har gått vidare till att skickas. För det tredje, kontrollera om en utgående hash för målnätverket har uppstått.
Undervisningsexempel, inte en verklig order: Om insättningen av Ethereum redan har lyckats på kedjan men ordern fortfarande visar att den växlar, spara det privata ordernumret och insättningshashen och fortsätt kontrollera; när ingen utgående hash finns kan du inte förklara det som misslyckat och bör inte skicka en ny transaktion. Om en utgående hash för Solana senare uppstår, kontrollera då mottagaradressen och statusen i Solana-nätverket.
资料依据：FeilongEX: aktuell offert och förklaring av orderfält ↗FeilongEX: Kontroll av växlingsförlopp ↗
02Hitta först den ursprungliga ordern och sändningsposten
Behåll det ursprungliga ordernumret och hitta transaktionshashen för den här transaktionen i sändningsplånboken eller uttagsplattformen. Kontrollera om den skickade valutan, nätverket, antalet, måladdressen och Memo eller Tag överensstämmer med ordern. Att skapa en order skickar inte i sig några medel; även om plånboken har skickat en uttagsbegäran bör du fortsätta bekräfta om en on-chain-transaktion har uppstått.
Osäker på vilket nummer du ska använda? Jämför först skillnaden mellan ordernummer och transaktionshash för att skilja mellan insättnings-, uttags- och återbetalningsposter. Ordernumret kan användas för att läsa detaljer, förvara det därför väl.
资料依据：FeilongEX: aktuell offert och förklaring av orderfält ↗
03Väntar på insättning: kontrollera först om betalningen har nått kedjan
Använd blockutforskaren för motsvarande nätverk för att granska transaktionshashen. Om transaktionen ännu inte har broadcastats eller fortfarande väntar på bekräftelse bör du först kontrollera sändarsidans behandlingsstatus; om on-chain-posten visar att den lyckades jämför du sedan orderadressen och eventuell Memo eller Tag. Betala inte igen bara för att sidan ännu inte har uppdaterats, bekräfta först vart den ursprungliga transaktionen tog vägen.
资料依据：FeilongEX: aktuell offert och förklaring av orderfält ↗FeilongEX: Nätverksbekräftelse och felsökning av utebliven insättning ↗
04Bekräftelse eller växling: skilj på behandlingsfaserna
I bekräftelsefasen för inbetalning bör man samtidigt kontrollera bekräftelsen på kedjan, det faktiska inbetalda beloppet och orderns krav; under växlingen indikerar det att ordern bearbetas. Nätverksstockning, bekräftelsetid eller handläggning kan påverka framstegen. Om beloppet är otillräckligt eller statusen fortsätter att inte uppdateras, behåll den ursprungliga ordern och transaktionshashen och begär en granskning, utan att själv göra ytterligare betalningar.
资料依据：FeilongEX: Nätverksbekräftelse och felsökning av utebliven insättning ↗FeilongEX: aktuell offert och förklaring av orderfält ↗
05Visat mottaget belopp betyder inte att det redan har skickats ut
Mottagningsantalet i ordern kan visas redan innan den faktiska överföringen sker. Sök upp transaktionshashen för överföringen och kontrollera mottagaradressen och transaktionsstatusen i mottagningsnätverket. Om kedjan redan har lyckats men plattformssaldot inte har ökat bör du lämna detta överföringsregister till mottagarplattformen och kontrollera om nätverk och tagg matchar.
资料依据：FeilongEX: aktuell offert och förklaring av orderfält ↗
06Lämna fullständig information till rätt support
Sammanställ ordernummer, aktuell status, valutor och nätverk i båda ändar, sändningstid, faktiskt antal samt befintlig insättnings- eller överföringshash. Sök först framsteg i den ursprungliga webbläsaren där ordern skapades och använd sedan FeilongEX orderhjälp enligt de tjänstevillkor som gäller för denna order.
Om överföringstransaktionen har lyckats i rätt nätverk men mottagarplattformens saldo inte har ökat bör du skicka överföringsregistret till mottagarplattformen. När du söker en äldre FeilongEX-order byter du i ordersökning "orderkälla" till "FeilongEX äldre order" för att undvika att felaktigt bedöma att ordern inte finns på grund av fel vald källa.
资料依据：FeilongEX: aktuell offert och förklaring av orderfält ↗FeilongEX: Kontakta officiell support ↗
07Verifiera nästa steg enligt aktuell status
Status beskriver växlingsförloppet, och kedjeregistreringar förklarar den specifika överföringen; båda bör kontrolleras tillsammans. Avsaknad av en utgående hash kan inte ensam bevisa ett misslyckande, och ett befintligt mottaget antal kan inte ensam bevisa att betalningen är slutförd. Kontrollmetoderna i tabellen nedan lovar inte ett enhetligt antal bekräftelser eller antal minuter till mottagande.
Den här tabellen kan rullas horisontellt.
| Aktuell status | Bevis som bör granskas | Nästa steg |
|---|---|---|
| Order skapad／väntar på insättning | Om plånboken har broadcastat, om adress och nätverk matchar | Betala enligt den giltiga ordern om inget har skickats; kontrollera först den ursprungliga transaktionen om något har skickats |
| Bekräftar kreditering | Bekräftelse på kedjan, faktiskt krediterat belopp och orderkrav | Begär granskning vid otillräckligt belopp eller fortsatt ingen framgång, lägg inte till betalning på egen hand |
| Växlar／Skickar | Orderns behandlingsfas, huruvida en överföringshash redan finns | Sök upp den ursprungliga ordern och betala inte igen till den gamla adressen |
| Växlingen är slutförd | Utgående hash, mottagande nätverk och mål adress | Kontrollera den faktiska betalningen i motsvarande nätverk och kontrollera sedan mottagarplattformens insättning |
| Utgången／Under granskning／Misslyckad | Om det har skickats, faktisk sändningstid och belopp | Stoppa ytterligare betalningar, behåll den ursprungliga ordern och bevisen för granskning |
| Återbetalning pågår／Återbetald | Återbetalningsnätverk, adress, belopp och återbetalningshash | Kontrollera återbetalning av kapitalbeloppet, betrakta det inte som återbetalning av avgifter |
资料依据：FeilongEX: aktuell offert och förklaring av orderfält ↗FeilongEX: Nätverksbekräftelse och felsökning av utebliven insättning ↗FeilongEX: Kontroll av växlingsförlopp ↗FeilongEX: Användarvillkor ↗
08Kopierbar mall för felsökningsinformation
Att fylla i fälten nedan hjälper supporten att identifiera samma order. Ange tidszon för tider; skriv ”ej tillgängligt” för fält som inte kan hämtas, hitta inte på hashar och fyll inte i ordernummer i hashfältet.
Ordernummer: [fyll i]; Aktuell status: [fyll i]; Skickad tillgång/nätverk: [fyll i]; Mottagen tillgång/nätverk: [fyll i].
Faktiskt skickat antal: [fyll i valuta och antal]; Sändningstid och tidszon: [fyll i]; Insättningstransaktionshash: [fyll i eller ej tillgängligt]; Utgående/återbetalningshash: [fyll i separat eller ej tillgängligt].
Situation som behöver kontrolleras: [t.ex. insättningen är bekräftad på kedjan men ordern väntar fortfarande på kreditering]; Har mottagande plattform redan kontrollerats: [fyll i]. Skicka endast nödvändiga uppgifter till motsvarande support och publicera inte fullständig orderinformation i offentliga kommentarer. Felsökning kräver inte att du lämnar ut mnemonics eller privata nycklar.
资料依据：FeilongEX: aktuell offert och förklaring av orderfält ↗FeilongEX: Nödvändig lagring och integritet ↗
09Växlingen har tagits emot, men avgiftsåterbetalningen har inte kommit ännu
Slutförandet av växlingen och kampanjens återbetalning registreras som separata framsteg. När den ursprungliga växlingen har bekräftats faktiskt slutförd kan du i formuläret för kostnadsåterbetalning med FeilongEX-växlingsnumret söka eller skicka in en ansökan; den ursprungliga webbläsaren krävs inte. Kontrollera det beräknade beloppet och sammanfattningen av den registrerade adressen; att skicka in en adress innebär inte att återbetalningen redan har skickats.
Denna kampanjs återbetalning sker i USDT Ethereum, även om växlingsresultatet är TRON USDT, så du kan inte enbart leta efter återbetalningen i TRON-saldo. Se reglerna för kostnadsåterbetalning och förklaringen av automatisk beräkning; för ofullständiga eller misslyckade växlingar gäller inte ansökan om återbetalning efter slutförandet.
Vanliga frågor
Snabbas växlingen upp av att sidan uppdateras?
Nej. En uppdatering uppdaterar bara sidvisningen, den kan inte lägga till nätverksbekräftelser eller ändra orderns bearbetningshastighet.
Finns ett beräknat mottaget belopp, betyder det att det redan har skickats ut?
Nej. Det beräknade antalet eller det mottagna beloppet som visas i ordern är inte ett betalningsbevis; kontrollera den verkliga uttagshashen för målnätverket.
Är ordernumret samma som transaktionshashen?
Nej. Ordernumret används för att söka i växlingsflödet, och transaktionshashen används för att verifiera en specifik överföring på kedjan.
Vad ska man göra när den aktuella ordern inte kan hittas?
Kontrollera numret och källan tecken för tecken. En äkta äldre FeilongEX-order kan väljas som ”FeilongEX äldre order” på söksidan; fyll inte i transaktionshashen i fältet för ordernummer.
Är orderåterbetalning och återbetalning av avgifter samma sak?
Nej. Återbetalning hanterar tillgångarna i den ursprungliga växlingen; återbetalning av avgifter är en separat rättighet som erhålls från slutförda växlingar som uppfyller kampanjreglerna, och status och betalningshash registreras separat.