01Wenn durchgehend „wird getauscht“ oder „wird gesendet“ angezeigt wird, zuerst drei Punkte prüfen
Erstens: Bestätige, dass die Einzahlungstransaktion im von der Bestellung angegebenen Netzwerk übertragen wurde und Asset, Adresse, Betrag und erforderliche Tags übereinstimmen. Zweitens: Prüfe, ob die Bestellung noch die Einzahlung bestätigt, gerade umtauscht oder bereits mit dem Senden begonnen hat. Drittens: Prüfe, ob ein Auszahlungshash im Zielnetzwerk vorliegt.
Didaktisches Szenario, keine echte Bestellung: Wenn die Einzahlung von Ethereum on-chain erfolgreich war und die Bestellung weiterhin „Umtausch läuft“ anzeigt, speichere die private Bestellnummer und den Einzahlungshash und prüfe weiter; ohne Auszahlungshash darfst du nicht den Fehlschlag erklären und solltest auch keine zweite Sendung vornehmen. Erscheint später ein Auszahlungshash von Solana, prüfe im Netzwerk Solana die Empfangsadresse und den Status.
资料依据：FeilongEX: Erläuterung der aktuellen Angebots- und Orderfelder ↗FeilongEX: Abfrage des Tauschfortschritts ↗
02Zuerst die ursprüngliche Bestellung und den Sendedatensatz finden
Bewahre die ursprüngliche Ordernummer auf und suche in der sendenden Wallet oder auf der Auszahlungsplattform den Transaktionshash dieser Transaktion. Prüfe, ob gesendeter Coin, Netzwerk, Menge, Zieladresse und Memo oder Tag den Anforderungen der Order entsprechen. Das Erstellen einer Order sendet selbst kein Geld; auch wenn die Wallet einen Auszahlungsantrag übermittelt hat, sollte weiter bestätigt werden, ob bereits eine On-Chain-Transaktion entstanden ist.
Unsicher, welche Nummer zu verwenden ist? Vergleiche zuerst Unterschied zwischen Ordernummer und Transaktionshash und unterscheide Einzahlungs-, Auszahlungs- und Rückerstattungsdatensätze. Die Ordernummer kann zum Abrufen der Details verwendet werden; bewahre sie sorgfältig auf.
资料依据：FeilongEX: Erläuterung der aktuellen Angebots- und Orderfelder ↗
03Warten auf Einzahlung: zuerst prüfen, ob die Zahlung on-chain angekommen ist
Prüfe den Transaktionshash im Blockexplorer des entsprechenden Netzwerks. Wenn er noch nicht übertragen wurde oder noch auf Bestätigung wartet, prüfe zuerst den Bearbeitungsstatus auf der Sendeseite; wenn der On-Chain-Datensatz Erfolg zeigt, vergleiche die Order-Adresse und den zusätzlichen Tag. Zahle nicht erneut, nur weil sich die Seite vorübergehend nicht ändert, sondern bestätige zuerst den Verbleib der ursprünglichen Transaktion.
资料依据：FeilongEX: Erläuterung der aktuellen Angebots- und Orderfelder ↗FeilongEX: Netzwerkbestätigung und Fehlersuche bei nicht eingegangenen Zahlungen ↗
04Bestätigung oder Tausch: Bearbeitungsphasen unterscheiden
In der Phase der Eingangsbestätigung sollten der On-Chain-Bestätigungsstatus, die tatsächlich gutgeschriebene Menge und die Anforderungen der Bestellung gleichzeitig geprüft werden; „im Umtausch“ bedeutet, dass die Bestellung bearbeitet wird. Netzwerküberlastung, Bestätigungsdauer oder Bearbeitungsstand können den Fortschritt beeinflussen. Wenn der Betrag nicht ausreicht oder der Status längere Zeit unverändert bleibt, bewahre die ursprüngliche Bestellung und den Transaktionshash auf und bitte um Prüfung, statt selbst zusätzlich zu zahlen.
资料依据：FeilongEX: Netzwerkbestätigung und Fehlersuche bei nicht eingegangenen Zahlungen ↗FeilongEX: Erläuterung der aktuellen Angebots- und Orderfelder ↗
05Angezeigte Eingangsmenge bedeutet nicht, dass bereits ausgezahlt wurde
Die in der Bestellung angezeigte Empfangsmenge kann bereits vor der tatsächlichen Auszahlung sichtbar sein. Suche den Transaktionshash der Auszahlung und prüfe dann im Empfangsnetzwerk die Empfangsadresse und den Transaktionsstatus. Wenn die Chain-Transaktion bereits erfolgreich war, das Plattformguthaben aber nicht gestiegen ist, stelle der Empfangsplattform diesen Auszahlungsnachweis bereit und prüfe, ob Netzwerk und Memo übereinstimmen.
资料依据：FeilongEX: Erläuterung der aktuellen Angebots- und Orderfelder ↗
06Vollständige Informationen an den zuständigen Support geben
Stelle Bestellnummer, aktuellen Status, Währungen und Netzwerke auf beiden Seiten, Sendezeitpunkt, tatsächliche Menge sowie vorhandene Einzahlungs- oder Auszahlungshashes zusammen. Prüfe den Fortschritt zuerst im ursprünglichen Browser, in dem die Bestellung erstellt wurde, und nutze dann gemäß den für diese Bestellung geltenden Nutzungsbedingungen die FeilongEX Bestellhilfe.
Wenn die Auszahlungstransaktion im richtigen Netzwerk erfolgreich war, das Guthaben der Empfangsplattform aber nicht gestiegen ist, reiche diesen Auszahlungsnachweis bei der Empfangsplattform ein. Bei der Abfrage einer alten FeilongEX-Bestellung stelle in der Bestellabfrage die „Bestellquelle“ auf „FeilongEX alte Bestellung“ um, damit eine falsche Quellenauswahl nicht fälschlich dazu führt, dass die Bestellung als nicht vorhanden angesehen wird.
资料依据：FeilongEX: Erläuterung der aktuellen Angebots- und Orderfelder ↗FeilongEX: Offiziellen Support kontaktieren ↗
07Nächste Schritte anhand des aktuellen Status prüfen
Der Status beschreibt den Fortschritt des Umtauschs, der On-Chain-Eintrag die konkrete Überweisung; beide sollten zusammen geprüft werden. Ohne ausgehenden Hash kann ein Fehlschlag nicht allein bewiesen werden, und eine bereits vorhandene Empfangsmenge kann nicht allein den Abschluss der Zahlung beweisen. Die Prüfmethoden in der folgenden Tabelle versprechen weder eine einheitliche Anzahl von Bestätigungen noch eine bestimmte Anzahl von Minuten bis zum Eingang.
Diese Tabelle kann horizontal gescrollt werden.
| Aktueller Status | Zu prüfender Nachweis | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Order erstellt / wartet auf Einzahlung | Ob die Wallet bereits gebroadcastet hat, ob Adresse und Netz übereinstimmen | Wenn nicht gesendet, gemäß gültiger Order zahlen; wenn gesendet, zuerst die ursprüngliche Transaktion prüfen |
| Einzahlung wird bestätigt | On-Chain-Bestätigung, tatsächliche Einzahlungsmenge und Orderanforderungen | Bei unzureichender Menge oder anhaltendem Stillstand eine Prüfung anfordern und nicht selbst nachzahlen |
| Wird getauscht / wird gesendet | Verarbeitungsphase der Bestellung, ob bereits ein ausgehender Hash vorliegt | Die ursprüngliche Bestellung abfragen und nicht erneut an die alte Adresse zahlen |
| Umtausch abgeschlossen | Ausgehender Hash, Empfangsnetzwerk und Zieladresse | Im entsprechenden Netzwerk die tatsächliche Zahlung prüfen und dann die Gutschrift auf der Empfangsplattform nachverfolgen |
| Abgelaufen／In Prüfung／Fehlgeschlagen | Ob gesendet, tatsächlicher Sendezeitpunkt und Betrag | Weitere Zahlungen einstellen, ursprüngliche Bestellung und Nachweise zur Prüfung aufbewahren |
| Rückerstattung läuft／Zurückerstattet | Rückerstattungsnetzwerk, Adresse, Betrag und Rückerstattungshash | Die Kapitalrückerstattung prüfen und nicht als Gebührenrückerstattung betrachten |
资料依据：FeilongEX: Erläuterung der aktuellen Angebots- und Orderfelder ↗FeilongEX: Netzwerkbestätigung und Fehlersuche bei nicht eingegangenen Zahlungen ↗FeilongEX: Abfrage des Tauschfortschritts ↗FeilongEX: Nutzungsbedingungen ↗
08Kopierbare Vorlage für Prüfinformationen
Wenn du die folgenden Felder ausfüllst, kann der Support denselben Auftrag leichter zuordnen. Gib bei Zeitangaben die Zeitzone an; schreibe bei nicht verfügbaren Feldern „derzeit nicht verfügbar“ und erfinde keine Hashes und trage keine Auftragsnummer in das Hash-Feld ein.
Auftragsnummer: [ausfüllen]; aktueller Status: [ausfüllen]; gesendetes Asset/Netzwerk: [ausfüllen]; empfangenes Asset/Netzwerk: [ausfüllen].
Tatsächlich gesendete Menge: [Währung und Menge ausfüllen]; Sendezeitpunkt und Zeitzone: [ausfüllen]; Einzahlungstransaktionshash: [ausfüllen oder derzeit nicht verfügbar]; Ausgangs-/Erstattungshash: [jeweils ausfüllen oder derzeit nicht verfügbar].
Zu prüfender Sachverhalt: [zum Beispiel: Einzahlung on-chain bestätigt, Auftrag wartet weiterhin auf Verbuchung]; wurde die empfangende Plattform bereits geprüft: [ausfüllen]. Reiche nur die erforderlichen Aufzeichnungen beim zuständigen Support ein und veröffentliche keine vollständigen Auftragsdaten in öffentlichen Kommentaren. Für die Fehlersuche müssen keine Mnemonic oder privaten Schlüssel bereitgestellt werden.
资料依据：FeilongEX: Erläuterung der aktuellen Angebots- und Orderfelder ↗FeilongEX: Erforderliche Speicherung und Datenschutz ↗
09Tausch ist eingegangen, Gebührenrückerstattung noch nicht
Der Abschluss des Tauschs und die Aktionsrückerstattung werden getrennt erfasst. Nachdem bestätigt wurde, dass der ursprüngliche Tausch tatsächlich abgeschlossen ist, kannst du im Gebührenrückerstattungsformular mit der FeilongEX-Tauschnummer abfragen oder einen Antrag einreichen; der ursprüngliche Browser ist nicht erforderlich. Prüfe den berechneten Betrag und die Zusammenfassung der registrierten Adresse; die Angabe einer Adresse bedeutet nicht, dass die Rückerstattung bereits gesendet wurde.
Die Rückerstattung dieser Aktion erfolgt in USDT Ethereum, selbst wenn das Tauschergebnis TRON USDT ist; suche die Rückerstattung nicht nur im TRON-Guthaben. Siehe Regeln zur Gebührenrückerstattung und Erläuterung zur automatischen Berechnung; für nicht abgeschlossene oder fehlgeschlagene Tauschvorgänge gilt der Rückerstattungsantrag nach Abschluss nicht.
Häufig gestellte Fragen
Beschleunigt das Aktualisieren der Seite die Tauschbearbeitung?
Nein. Aktualisieren ändert nur die Anzeige der Seite; es kann keine Netzwerkbestätigungen hinzufügen oder die Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bestellung ändern.
Bedeutet eine voraussichtliche Eingangsmenge, dass bereits ausgezahlt wurde?
Nein. Die voraussichtliche Menge oder die in der Bestellung angezeigte Empfangsmenge ist kein Zahlungsnachweis; prüfen Sie den realen Auszahlungs-Hash im Zielnetzwerk.
Ist die Bestellnummer der Transaktions-Hash?
Nein. Die Bestellnummer dient der Abfrage des Tauschvorgangs, der Transaktions-Hash der Prüfung einer konkreten On-Chain-Überweisung.
Was ist zu tun, wenn die aktuelle Bestellung nicht gefunden wird?
Prüfen Sie Nummer und Quelle Zeichen für Zeichen. Echte Bestellungen der alten FeilongEX-Version können auf der Abfrageseite über „FeilongEX-Bestellung der alten Version“ ausgewählt werden; tragen Sie den Transaktions-Hash nicht in das Feld für die Bestellnummer ein.
Sind Bestell-Token-Rückgabe und Gebührenrückerstattung dasselbe?
Nein. Die Token-Rückgabe behandelt das Asset aus dem ursprünglichen Tausch; die Gebührenrückerstattung ist ein separater Anspruch aus einem abgeschlossenen Tausch, der den Aktionsregeln entspricht; Status und Zahlungs-Hash werden getrennt erfasst.