01تأكد أولًا مما إذا كان قد أُرسل فعلًا إلى شبكة خاطئة
افتح سجل الإرسال الأصلي في المحفظة أو منصة السحب، وانسخ تجزئة المعاملة، وتحقق من الحالة والأصل والعنوان والكمية في مستكشف الكتل الخاص بالشبكة المقابلة. لا تعتمد فقط على إجمالي رصيد المحفظة أو على رسالة نجاح واحدة. يدرج قسم "Transactions" في وثائق المستكشف الرسمية لـ Ethereum هذه الحقول القابلة للتحقق.
إذا كنت لا تزال على صفحة التأكيد غير المُرسلة، يمكنك الرجوع والتعديل أولًا؛ وإذا كنت قد أرسلت بالفعل فتحقق أولًا من المعاملة الأصلية، لتجنب ترك دفعتين يصعب التمييز بينهما في الوقت نفسه. لمعرفة طريقة الاستعلام يمكن الرجوع إلى الفرق بين رقم الطلب وتجزئة المعاملة.
资料依据：Ethereum: مستكشفات الكتل — المعاملات وسجلات تحويل الرموز ↗
02قارن ما تم إرساله فعليًا مع الطلب الأصلي
قارن بالترتيب العملة، وشبكة الإرسال، وعنوان إيداع الطلب، والوسم المطلوب. على سبيل المثال، إذا كان الطلب يتطلب ETH على Ethereum، لكنك أرسلت أصلًا يحمل الاسم نفسه من شبكة أخرى، فحتى إذا سمحت المحفظة بالإرسال، فإن ذلك لا يستوفي متطلبات الإيداع للطلب الأصلي.
تشير عبارة "الإرسال إلى الشبكة الخاطئة" في مساعدة الطلبات المعنية إلى أن هذا النوع من الإيداعات قد لا يكتمل تلقائيًا، ويلزم التحقق منه عبر مساعدة طلبات FeilongEX. وإذا كانت الشبكة متطابقة، فينبغي مواصلة فحص الرمز أو العلامة أو تقدم التعرف؛ ولا يجوز إرجاع كل مبلغ لم يصل إلى خطأ الشبكة.
03ميّز بين النجاح على السلسلة والإيداع في المنصة وإمكانية الاستعادة
النجاح على السلسلة يعني أن المعاملة نُفذت على الشبكة المستخدمة فعليًا، ولا يضمن أن منصة الاستلام تدعمها، ولا يثبت أن المنصة يمكنها تسجيلها في حسابك. وحتى إذا تطابقت أحرف العنوان، يلزم أن يؤكد الطرف المستلم قدرته على معالجة هذا النوع من الأصول على تلك الشبكة.
تسرد صفحة البروتوكولات المدعومة لدى Tether معلومات الأصول حسب الشبكة. وينبغي السؤال بوضوح عما إذا كان الطرف المستلم يدعم النسخة التي ستُستلم فعليًا، لا مجرد السؤال عما إذا كان يدعم USDT؛ وعند الاستعلام، فإن تقديم الشبكة المحددة أكثر فائدة من تقديم اسم العملة فقط.
资料依据：Ethereum: مستكشفات الكتل — المعاملات وسجلات تحويل الرموز ↗Tether: البروتوكولات المدعومة — تمييز الأصول حسب الشبكة ↗
04جهّز المستندات، وتأكد من حدود معالجة الاستعادة
وضّح لدعم رسمي تم التحقق منه: رقم الطلب الأصلي، والعملة والشبكة المطلوب إرسالهما، والعملة والشبكة المُرسَلتين فعليًا، بالإضافة إلى تجزئة المعاملة والكمية. احتفظ بالوقائع أولًا، ولا تعد كتابة الوضع الفعلي ليتوافق مع وصف الطلب الأصلي. ينبغي تقديم رقم الطلب عبر قنوات الدعم، وتجنّب نشره علنًا.
قد يترتب على استرداد أخطاء الإيداع مثل الشبكة الخاطئة رسوم شبكة أو رسوم معالجة، كما يخضع الاسترداد لحالة الطلب الفعلية وحالة السلسلة. تقديم الطلب لا يعني أن الاسترداد ممكن بالتأكيد، ولا يعني استرداد المبلغ كاملًا؛ يرجى تأكيد الخيارات المتاحة لهذه الحالة والرسوم والشروط عبر مساعدة طلبات FeilongEX.
资料依据：FeilongEX: التحقق من العنوان والشبكة والدفع ↗شروط خدمة FeilongEX: شروط الاسترداد ومعالجة الشبكة الخاطئة ↗
05لا تعتبر التحويل الجديد زر إصلاح
إنشاء طلب جديد أو تبديل شبكة الصفحة أو إرسال تحويل آخر لا ينقل المعاملة الأصلية إلى سلسلة أخرى. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى تغيير السلسلة لاحقًا، فعليك أولًا معالجة الطلب الأصلي، ثم التحقق من مسار جديد مستقل. على سبيل المثال، متطلبات الإرسال في USDT TRC20 إلى ERC20 تختلف عن التحويل العكسي.
يجب أيضًا تجهيز وجهة الاسترداد وفقًا للقواعد الفعلية، ولا يمكن افتراض أن عنوان الاستلام المستهدف يصلح للاسترداد. يمكنك متابعة قراءة شرح عنوان الاسترداد؛ وإذا كانت الشبكة صحيحة ولم يزد الرصيد، فانتقل إلى استكشاف عدم الوصول.
资料依据：شروط خدمة FeilongEX: شروط الاسترداد ومعالجة الشبكة الخاطئة ↗Tether: البروتوكولات المدعومة — تمييز الأصول حسب الشبكة ↗
الأسئلة الشائعة
إذا بدت عناوين الشبكتين متطابقة، فهل يمكن بالتأكيد استعادتها؟
لا يمكن الحكم بهذه الطريقة. يعتمد دعم الأصل والشبكة الفعليين وإمكانية معالجة هذه المعاملة على تأكيد المستلم الفعلي.
إذا صححت الشبكة على صفحة FeilongEX، فهل ستُطابق الدفعة الأصلية تلقائيًا؟
لن تُعاد كتابة المعاملة الأصلية على السلسلة بسبب ذلك. ينبغي الاحتفاظ بالطلب الأصلي وإبلاغ الدعم بحالة الإرسال الفعلية.
إذا كانت الشبكة صحيحة لكن رصيد المنصة لم يزد، فهل يُعد ذلك أيضًا تحويلًا إلى سلسلة خاطئة؟
ليس بالضرورة. يجب أيضًا التحقق من إصدار الأصل والعنوان والوسم وحالة المعالجة، ومواصلة الفحص بناءً على الأدلة المحددة.