01Distinguer le portefeuille, le réseau Bitcoin et la commande d'échange

Le statut « envoyé » du portefeuille indique qu'il a tenté de diffuser la transaction ; l'explorateur de blocs Bitcoin montre si la transaction a été vue et incluse par le réseau ; le statut de commande FeilongEX décrit si le dépôt a été identifié, s'il attend une confirmation, ou si l'actif cible est échangé ou envoyé. Ces trois statuts peuvent être temporairement désynchronisés.

La documentation développeur Bitcoin indique que TXID sert à identifier la transaction, tandis que les sorties de transaction enregistrent l'adresse et la quantité réellement payées. Vérifiez d'abord l'enregistrement d'origine, puis déterminez à quelle étape se trouve la commande.

资料依据：Guide développeur Bitcoin : transactions, TXID et sorties ↗Guide développeur Bitcoin : blockchain, blocs et enregistrements de transaction ↗FeilongEX : étapes de commande et consultation de la progression ↗

02Vérifiez d'abord que la transaction de dépôt correspond bien à cette commande

Copiez l'intégralité de TXID depuis le portefeuille d'envoi, puis vérifiez dans l'explorateur du réseau principal Bitcoin : si cette transaction existe, si la sortie cible contient l'adresse de crédit de cette commande, si le montant de cette sortie couvre les exigences de la commande, et si la transaction est entrée dans un bloc. Ne regardez pas uniquement le débit total du portefeuille, car une transaction Bitcoin peut comporter plusieurs sorties, dont un éventuel rendu de monnaie.

Le numéro de commande et TXID ont des rôles différents ; si vous n'êtes pas sûr du numéro en votre possession, consultez d'abord le guide du numéro de commande et du hash de transaction.

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03« En confirmation » ne signifie pas que le système n'a pas reçu l'information

Lorsque la commande actuelle est en phase de confirmation, le système attend que le réseau fournisse suffisamment de confirmations ; la vitesse dépend de l'état du réseau à ce moment-là et des frais utilisés par la transaction d'envoi. FeilongEX ne présente pas un nombre fixe de confirmations ou de minutes comme une garantie pour toutes les commandes BTC.

Si l'explorateur de blocs affiche déjà la confirmation du dépôt alors que la commande ne progresse pas depuis longtemps, conservez le numéro de commande et TXID, et utilisez le canal d'assistance correspondant à cette commande pour demander une vérification. N'essayez pas de « relancer » la commande d'origine en ajoutant un petit paiement.

资料依据：FeilongEX : étapes de confirmation et explication des confirmations réseau ↗FeilongEX : étapes de commande et consultation de la progression ↗

04Après la confirmation, il reste encore l'échange et le paiement sur le réseau cible

Une fois la confirmation du dépôt terminée, l'ordre FeilongEX doit encore effectuer l'échange et envoyer les actifs à votre adresse cible. Prenons l'exemple de BTC vers USDT TRC20 : la confirmation du dépôt sur Bitcoin ne prouve pas que les USDT ont déjà été transférés sur TRON ; il faut attendre que l'ordre passe à l'étape d'envoi ou soit terminé, puis vérifier le hash sur le réseau cible.

Si la chaîne cible affiche un transfert sortant réussi mais que le solde de la plateforme de réception n'a pas augmenté, vérifiez le réseau cible, l'adresse et le tag, et fournissez le hash de la chaîne cible à la plateforme de réception. Pour la procédure complète, consultez le diagnostic de non-réception.

资料依据：FeilongEX : étapes de commande et consultation de la progression ↗FeilongEX : description des champs du devis et de l'ordre actuels ↗

05Préparer un enregistrement vérifiable avant de contacter le support

Préparez le numéro de commande, le dépôt BTC TXID, la quantité réellement envoyée, l'heure d'envoi, l'adresse de crédit de la commande et le statut actuel de la page. Ne publiez pas publiquement le lien complet de la commande ni des informations personnelles inutiles ; soumettez-les via des canaux officiels vérifiés.

En cas d'erreur de réseau, de devise ou d'adresse, les conditions de traitement diffèrent d'un simple délai de confirmation normal ; conservez les preuves d'origine et lisez le Guide de traitement des erreurs de réseau.

资料依据：FeilongEX : étapes de commande et consultation de la progression ↗FeilongEX : étapes de confirmation et explication des confirmations réseau ↗

06Pourquoi aucun délai d'arrivée fixe ne peut être promis

Le moment où une transaction entre dans un bloc dépend de la demande du réseau et des frais de transaction ; l’exécution de l’ordre dépend aussi de la route de conversion choisie et des conditions de marché. Les délais historiques cités dans l’article ou les ordres d’autres personnes ne remplacent pas l’état actuel.

Ce qui est réellement vérifiable, c’est l’état de bloc actuel de TXID, l’étape de l’ordre FeilongEX et l’enregistrement de sortie vers le réseau cible. Utiliser sa propre preuve à chaque étape est plus fiable que d’appliquer « quelques minutes en général ».

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FAQ

Bitcoin affiche 1 confirmations : l'échange va-t-il forcément commencer ?

On ne peut pas généraliser. Les confirmations nécessaires varient selon l'actif, le réseau et les conditions du moment ; le statut actuel de la page est la référence pour cette commande.

Augmenter les frais peut-il faire aboutir immédiatement une commande déjà envoyée ?

Les frais peuvent influencer la vitesse d'inclusion d'une transaction non confirmée, mais ne peuvent pas garantir l'échange ultérieur ni l'heure de paiement sur le réseau cible. N'envoyez pas une autre transaction à l'adresse de la commande.

Le dépôt BTC est confirmé, pourquoi USDT n'est-il pas encore arrivé ?

Après la confirmation du dépôt, il reste encore les étapes d'échange et d'envoi sur le réseau cible. Consultez l'étape avec le numéro de commande, et une fois le hash de sortie apparu, vérifiez sur le réseau cible.